专栏名称: 中国市场监管报

聚焦市场监管全领域

广州“数字化市场监管在线系统”正式上线

中国市场监管报 · 公众号 · · 2025-04-02 22:44

正文

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4月1日

广东省广州市市场监管局

举办

“数字化市场监管在线系统”

上线启动仪式

此举

标志着

广州市

创建国家数字化市场监管示范城市工作

迈出关键一步

“1+1+12”创新框架

系统以“1+1+12”（1个数据中心、1个综合监管和指挥中枢平台、12个在线监管应用）为架构，全面整合市场监管数据资源，打造统一指挥调度的“超强大脑”。

全周期管理

打破部门间数据壁垒，将注册、许可、信用、执法等12项核心业务串联成完整生态链，实现全周期管理。

便民惠企

AI赋能“指尖办”

面向企业群众

提供“经营主体直通车”服务

依托DeepSeek大模型技术，实现企业开办“AI导办”“AI审批”。目前，AI办照服务 已覆盖全市 设立的合伙企业、个人独资企业、有限责任公司及其分支机构，上线两周时间里，通过 AI 审批开设的企业已超 2800 家。

市民还可通过广州市市场监管局网站“企业上报和服务专区”、“穗好办App ” 市场监管专区等渠道，在线办理业务，真正实现“足不出户、指尖办事”。

截至2025年3月，直通车小程序累计访问量 突破 1.8 亿次 。

一键查询

预付式商家信用“透明化”

正式上线

“预付式经营主体信息查询”

服务平台

平台作用

通过公开商家信用信息、投诉记录等核心数据，为消费者提供“一站式”查询服务，助力市民在预付式消费时“擦亮双眼”，降低消费风险。

访问方式

登录广州市市场监管局网站，进入“政务服务”页面即可访问该平台。

使用方法

0 1

信息查询

输入商家名称或关键词后，平台将以列表形式展示匹配商家的基本信息概览，包括注册信息、两年内被投诉情况、行政处罚记录、是否被列入经营异常名录或严重失信名单等关键内容。

0 2

下载服务

提供预付式消费格式合同范本及相关政策法规下载服务，帮助消费者规避“霸王条款”。

0 3

案例警示

平台不定期发布预付式消费警示提示及典型案例，以案释法强化风险防范意识。

0 4

投诉举报

若遇消费纠纷，消费者可通过平台直接跳转至12315、12345热线进行投诉举报。

智慧监管

三级联动“一网控风险”

● 在监管端，系统集成物联网感知、非现场监管等技术，构建信用、食品药品、特种设备等重点领域风险分类模型，实现精准执法。

●通过市局-区局-监管所三级指挥中枢，汇聚经营主体信息、消费投诉、风险预警等数据，实现 “一屏观全域、一网控风险” 。

● 将各个业务系统的数据、任务自动分派至市场监管所具体经办人， 实现只登录一次账号 ，即可办理所有服务监管业务。

接下来，广州市市场监管局将持续推进系统升级，深化大数据、云计算等技术应用，推动市场监管从“信息化”向“智慧化”跃升，为保障促发展、保安全、惠民生提供更强数字支撑。

来源 | 广州市场监管

编辑 | 黄星蓉

审核 | 周山

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