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还记得去年向天发誓明年再也不剁手的自己么?一年过去了,老天爷亲眼见证了你如何打破当初的誓言。
今年,天猫双十一交易额为1682亿,刷新了历史记录,那边厢京东也首次公布了双十一交易额为1271亿元。抛开统计口径不谈,双十一的影响力让人叹为观止。
究竟是什么样的影响力,让我们频频剁手,甚至连脚都搭进去了呢。其实不用感到自责,因为双十一优惠活动都是基于社会心理学设计的,一般人都难以抵挡。今天与大家分享罗伯特·西奥迪尼的《影响力》,以帮助我们了解马云爸爸的套路,为2018年双十一做好准备。
首先从天猫双十一的活动来分析。根据活动进行的时间点,我将它分为三个阶段:
第一波:热身
在这个阶段,天猫采用了线上线下相结合的方式。线上的活动包括:抢购物津贴,组淘宝战队瓜分红包,支付预订获得定金膨胀,答题得红包等;线下的活动有捉金猫。
第二波:助推
1.商户的返场券:具体金额由商户决定。
2.超级会员专享红包:一共分三档,最高一档是9888元减1588元。
3.现金红包:随机金额。
第三波:延续
目前我发现有三种感恩回馈:
1.菜鸟裹裹的回血卡:在11/16前完成指定动作就能获得回血卡,届时能够抽奖赢不同金额的红包。
2.花呗的还款红包:随机抽取红包金额,可直接抵扣花呗的还款金额。
3.超级会员专享大礼包:提供价格低得令人咋舌的优酷视频VIP年卡、虾米SVIP年卡、迪斯尼旅游套票等等。
这三个阶段构成了一个无穷链,其目的只有一个,就是诱惑你不断为了自认为的划算不停买买买。
学会反套路的第一步就是了解马云爸爸的套路。从《影响力》一书中,我们可以觅得一些对我们产生影响力的“武器”。
固定行为模式:
每一次,构成模式的所有行为都按相同的方式、顺序进行,久而久之就形成了一种自动触发的惯性。比如双十一是从2009年开始的,至今已经是第9年了。无论是消费者还是商家都已经形成了固定的行为模式:商家准备打折优惠,消费者们买买买,天猫er们为我们设计越来越复杂的优惠规则。
互惠原则:
大家乐此不疲的原因,当然不只是因为固定模式,互惠原则也起到了重要作用。发明这样一个举国消费的节日,大家都多少能从中得到些实惠,消费者们能得到一些切切实实的优惠,商家也可以去去库存、薄利多销,天猫冲冲销售额。这真是一桩一石三鸟的好事。自双十一之后,12月12日、6月18日这些的日子也被打造成另一个双十一也就不奇怪了。