之前的节目中，我们关注了，消费者在海口新起点健身会所存钱入会，合约期满后，预存款拿不回的事情。而且，新起点已经被海南慢运动公司接手了。为此，新起点和慢运动两家公司拿出了五种解决方案，处理退款的问题。然而，近日，当消费者到健身会所健身时，发现这五种解决方案大部分都被叫停了。
之前，为了解决储值入会的退款问题，新起点和慢运动两家公司拿出了五种解决方案，分别是：延期返还、卡内余额2000元以上可换购慢运动（新起点）公司五年会员卡、卡内余额增加10%的转成消费卡、该卡可用于美容院消费、可购买私教服务。然而这两天，有消费者发现，原先说好的五种解决方案基本上都不实行了。
消费者
陈女士：他现在就是不给在那里消费，目前有人说就是不换卡，也有可能不能在里面健身运动。
陈女士说，她去万国店健身时，打算用卡上的余额买饮料，被告知，不能用来消费。而其他的会员想换卡也被拒绝。记者根据消费者反映的情况，到万国店调查。
消费者 小王：我朋友在外面等我嘛，可不可以先拿两瓶矿泉水给他们。
海口新起点（慢运动）万国店 工作人员：可以，三块钱一瓶。
消费者 小王：那个卡里面有钱啊，你可以直接刷啊。
海口新起点（慢运动）万国店 工作人员：那个存钱的现在消费不了了。
消费者 小王：消费不了，为什么消费不了？上一次来就可以啊。
海口新起点（慢运动）万国店 工作人员：上一次来，它是三月一号，昨天 ，三月一号开始规定的。
工作人员称，他们接到慢运动公司的通知，从三月一号开始，办理储值入会的消费者，储值卡内的钱不能用于店内的任何消费。那么，余下的四种解决方案现在还能行得通吗？
海口新起点（慢运动）万国店
工作人员：现在是请不了私教，相信的话，这个也肯定是用不了。
记者：那这个延期返还呢？这个延期返还还能返得了吗？
海口新起点（慢运动）万国店 工作人员：返不了，反正我在这边工作，我是实话跟你说。
记者：后面第四个方案不是说，还有680元的10次美容这些？
海口新起点（慢运动）万国店 工作人员：后面这些的话肯定也用不了嘛。
记者：都用不了了？
海口新起点（慢运动）万国店 工作人员：嗯，建议换卡。
工作人员告诉记者，当初新起点和慢运动两家公司给出的五种解决方案，现在只有第二种能用。
海口新起点（慢运动）万国店
工作人员：卡里面的钱换购一张五年卡，换购只有两千元以上的可以换。
消费者 小王：这里写的是慢运动还是新起点？换购后的。
记者：换购后的新卡。
海口新起点（慢运动）万国店 工作人员：现在慢运动的卡还没有回来，你可以等它的卡回来再换也行。
旧方案公司负担不了 新方案顾客不愿接受
不到一个月的时间，五种解决方案就只剩下了一种，这让消费者大呼伤不起。在这种情况下，消费者要如何维护自己的权益呢？
当记者来到海口新起点（慢运动）国贸店时，发现原先摆在前台的《关于到期储值卡处理意见的通告》已经被收了起来。
海口新起点（慢运动）国贸店
吴店长：出现这种情况，是因为目前公司他承担不了之前的负担了，因为这个东西毕竟是之前的债务，然后他储值消费的话，会产生很多的成本，包括人力、材料很多成本，这个钱也不是慢运动公司收的，所以他是无奈之举。
国贸店的吴店长告诉记者，慢运动只是接管海口新起点的四家店面，并不承担遗留的债务问题。而五种解决方案实施之后，他们发现，用储值卡上的金额消费，如购买饮料、牛扒以及其它服务，其实都是一种变相的还债。所以他们从三月一号起，叫停了之前公布的五种解决方案。
记者：之前协商的时候，怎么没有考虑到这个问题？
海口新起点（慢运动）国贸店
吴店长：当初制定的时候，它是属于匆忙，再加上这个事情不停的投诉，不停地报道不停地处理这个事情，然后新公司和老公司都想让顾客有一个出口，因为汤总现在没有钱解决这个事情。
储值入会的钱拿不回来，说好的解决方案又叫停，那么消费者该怎么办呢？
海口新起点（慢运动）国贸店 吴店长：初步方案还没有完全发文，但是意思是根据金额拆分成几种年卡，意思就是说把一个人的几年拆成单年的，可以让顾客去赠送亲友什么之类的，更方便去处理。这是我们能做到一个最大限度的一个让步、一个优惠。
对于这个新方案，不少消费者表示不能接受。
消费者
小王：我特别不满意，这种就属于强制性的变相的让我们再换一个会员卡嘛，而且这件事件也是他们慢运动单方面提出的要求，而且也没有和我们会员提前的沟通和交流嘛。这种情况只是单方面站在他们的角度去考虑，没有站在我们会员的角度去考虑，我肯定不满意他们的做法，也不会去承认他们这种条款。
消费者介绍，接下来，他们会联系其他会员，继续维护自身的合法权益。
领导说了，
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本期编辑：孙殿洋
