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顺丰阿里持续互撕,刘强东、腾讯、美团站队顺丰!这背后…

创业邦  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-06-02 19:53

正文


阿里顺丰依旧在“猛撕”,今天刘强东也出现了并且明确站队顺丰。


刘强东在个人社交账户上表示:“我相信顺丰的品质、王卫的为人!现在公民发送的所有私人快递信息,不管是不是该平台的都被拿走!已经严重违法!公民的隐私信息谁来保护?呼吁有关部门调查!”



有意思的是,腾讯也出面站队顺丰。


腾讯云6月1日发布微博称,腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。同时,腾讯云表示赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。针对顺丰关闭菜鸟数据接口一事,顺丰方面曾向媒体透露,菜鸟封杀顺丰的根本原因是希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。


就在刚刚,美团外卖也正式发声,称将全面接入顺丰旗下丰巢自提柜,双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案,未来也将实现信息打通。



 顺丰、阿里互撕事件回顾


第一轮:菜鸟称顺丰关闭物流接口


菜鸟:与顺丰紧急沟通 建议商家改用其他快递


顺丰:关闭菜鸟数据接口系菜鸟封杀 动机为推销阿里云


菜鸟网络6月1日下午发微博表示,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通,建议商家暂时改用其他快递公司发货。



紧接着,顺丰回应:菜鸟5月份基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢本着“客户第一”的原则拒绝了这一要求。菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口,此外,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封条第三方平台接口。




第二轮:双方再发声明各执一词


菜鸟再回应:出发点是信息安全 顺丰拒不合作


新浪科技报道菜鸟再对此事回应称,出发点为信息安全,但顺丰拒不合作。

菜鸟今日发布声明称,顺丰今日凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

顺丰再回应:菜鸟单方面切断丰巢信息接口


顺丰表示,旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。在2017年3~4月续约的过程中,菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。


截至发稿前,双方并未作出最新回应。然而战火绵延,都惊动了国家邮政总局。


国家邮政局与双方高层沟通:

强调要顾大局


作为快递行业的主管部门,国家邮政总局当然不能坐视不管。


国家邮政总局立即表示,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。


国家邮政总局对此事高度重视,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。


神奇的是:东哥“霸占”头条


战火蔓延了一天,先是刘强东神预言菜鸟顺丰将会掐架。东哥在2016年的《对话》节目中提到他对物流的看法。


刘强东在央视财经频道20160717播出的对话栏目摘录:


主持人:如何评价菜鸟网络?

刘强东:菜鸟网络本质上还是要在几个快递公司之上,搭建一个数据系统,说的好听点就是提升这几个快递公司的效率,说的难听一点,最后,你等着瞧,几家快递公司大部分的利润都会被菜鸟物流给吸走。


主持人:你怕不怕这么说有人不高兴啊?

刘强东:其实他们现在都知道,但只是现在已经没有能力离开了,因为你不这么做,不停它的,你会被它踢出去,你的包裹量可能50%就没有了,所以命根子已经被抓到手里了,只有一家顺丰是拒绝这么做的,所以我相信将来只有一个顺丰能够在独立的快递公司当中,长时间的存活下去,而且能够有很好的利润。



紧接着,今天下午京东宣布全面接入顺丰旗下丰巢自提柜:因价值观一致。


京东方面今天向新浪科技表示,京东今年5月底与顺丰旗下的丰巢自提柜正式开始全面合作,京东用户在下单添写配送方式时,可以选择将货物投递至就近的丰巢自提柜。



根据新浪科技报道,京东物流的相关负责人表示,京东与顺丰旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接,并在今年5月底正式开始全面合作。


目前,丰巢已与京东实现了信息的打通,而且双方均采用了严格的数据加密手段对信息进行了高强度的保护。更重要的是,京东与顺丰在客户服务的价值观上高度一致。



顺丰菜鸟猛撕:大量商家瞬间遭殃


顺丰菜鸟双方各执一词,互不相让。而倒霉的自然是依附于两家平台的各个商家,尤其是那些默认顺丰配送的天猫、淘宝商家,短期内业务势必将遭到严重影响。


据亿邦动力统计,在女装、男装、内衣、美妆、大家电、3C数码配件、零食、奶粉、珠宝钻石、茶等行业的40家四月全网热销TOP10品牌中,有至少12家官方旗舰店默认只使用顺丰快递发货,此外还有12家官方旗舰店默认发货方式包含顺丰快递。


淘宝卖家虽然可以使用顺丰发货,但只能通过私下向消费者发送快递单号。消费者自己需要登陆顺丰官网查询,无法像以前一样直接在淘宝订单中查看。


一位淘宝上的生鲜卖家表示,淘宝和顺丰闹掰,他们也很头疼,由于品类的特殊性,他们的商品几乎使用顺丰快递,现在只能一一向进店的消费者解释用顺丰无法点击发货,如此一番折腾,对订单的转化率有一定影响。


不止是顺丰阿里卷入,

通达系快递也受影响


双方各执一词,未知真相如何。但毫无疑问的是,这场开撕向强硬方向演化双方都将受伤不小。


更令人意外的是,顺丰菜鸟掐架,重伤的却是通达系快递公司。一位不愿具名的快递公司高管向21世纪经济报道记者苦笑道:使用丰巢智能柜的快递公司不止是顺丰,更有通达系多家快递公司,丰巢每天300万票快件里有200万票是通达系的,如今丰巢被封杀,这个末端派送渠道被堵,给通达系各公司造成了不小的麻烦,而且各公司这些年数十亿元的投资相当于打了水漂,没法用了。


究竟争抢的是什么?


根据中国企业家杂志的统计,顺丰与菜鸟不对付早就有迹可循:

 

第一,2014年5月,顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作,不再递送价格超低的物流件,转向与其他新兴电商平台合作。

 

第二,2015年5月28日,是菜鸟网络成立两周年的纪念日,在菜鸟网络总裁童文红举办的菜鸟合作伙伴大会上,顺丰方面称其工作繁忙无法参加。

 

第三,丰巢科技的成立。2015年4月份,顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司,共同投资创建丰巢科技。丰巢成立后,迅速形成“丰巢派”与“菜鸟派”开始抢占物流配送“最后一公里”。


第四,2016年3月份,天猫官方宣布,取消“顺丰包邮”服务。


第五,今年5月22日,在2017全球智慧物流峰会上,阿里巴巴董事局主席马云在台上发表演讲时,观众席坐满了三通一达等几乎中国最主要的快递公司负责人,却没有顺丰和它的掌门人王卫。


然而就在不久前,5月29日上午,中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。


签完协议后“突然开战”,很可能是因为数据金矿。


拥有足够体量的数据,不仅仅让电商和物流平台得以对用户消费习惯充分了解,更重要的是可以在对其分析基础上,预测并分化库存和物流压力,从而产生更高效配置和资源节约。


对于电商平台来说,可以通过用户浏览信息、购买信息、销售数据等对商品买卖做优化决策,更能极有效地改变平台被动接单的局面,帮电商消灭没有价值的库存,真正实现社会零库存的理想。马云甚至曾说,大数据会让人们对世界的认识提升到一个新高度,重新定义计划经济和市场经济,让计划和预判成为可能。


或许以“安全”为名的争斗,到底是一场由数据保管权引发的血案。


舆论上还在不断发酵的顺丰阿里互撕事件不免让人想起当年的3Q大战(奇虎360和腾讯),马云在对外经贸大学的“人生导师见面会上”,这样回复学生对此事的看法:


社会给了互联网企业巨大的信任和资源,我们不能动用客户的利益去展开竞争,所以我看到马化腾讲,他们会反思,会更加开放,更加分享。这就是这场冲突给我们带来的好处,我们都在学习中进步,我相信这场冲突以后,再也没有互联网公司敢拿客户的利益去竞争——这个时代过去了,我为这件坏事带来的好事感到骄傲。


两家巨头相争,慌乱的是平台上无法发货的商家,依附于丰巢体系的其他快递公司,急着接收包裹的用户。然而,这些正是客户关注的利益吧。


有网友说:操碎了心的还是国家邮政局,果农和果商可是民生大计。心疼那些新鲜水果10秒钟。


本文资料来源:中国企业家杂志、亿邦动力网、21世纪经济报道、PMCAFF、新浪科技、网易科技、转载请备注。


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