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杭州市市场监管局牵头制定电子商务售后服务首个国际标准|满意消费长三角

长三角消保委联盟  · 公众号  ·  · 2025-01-22 13:40

正文

拓宽消费投诉调解渠道,温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作|先进经验
服 务 长 三 角 , 聚 焦 新 消 费


最新消息,由杭州市市场监督管理局负责的国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会(ISO/TC 321)正式发布 《电子商务交易保障——售后服务》(ISO/TR 32123:2024), 该标准由杭州市标准化研究院和中国检验认证集团牵头研制,是电子商务售后服务的首个国际标准,旨在描述电子商务售后服务的特性,总结目前不同平台的做法,分析影响电子商务售后服务质量的因素,并阐述改善售后服务的可适用措施。


来源: 央视新闻、市标化院、杭州市市场监督管理局

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