具体如下
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一是促进高品质消费,让消费者对消费内容更满意。
认真落实“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之”要求,积极听取消费者诉求,加强专题研究和消费指导,帮助消费者树立科学理性消费观念。同时,主动增强供给与需求的适配性、平衡性,不断实现产品和服务质量的提质升级,满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求,为大力提振消费提供内生动力。
二是促进高质量维权,让消费者对消费过程更满意。
积极推动建立健全基层消协组织,形成消协组织全国一盘棋、上下“一张网”,保障消协维权网络力量均衡、全面覆盖、不留死角,不断提升消协组织参与新时代社会治理的能力水平。着力打造更优纠纷解决渠道,推广扩大信息化数字化“全国消协智慧315”平台运用,实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
三是促进高水平共治,让消费者对消费环境更满意。
充分发挥消费维权协同共治平台作用,推动形成立法保障、司法保护、政府监管、行业自律、企业守法、消费者参与、社会组织协作、研究机构支持、舆论监督相结合的高水平消费维权共建共治共享新格局,提高消费维权社会共治整体效能,形成更加公平、更有活力的市场环境,着力营造安全放心、优质满意的消费环境。