微店24：创零售便利新趋势

便利店研究中心 · 公众号 · · 2025-01-08 14:02

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为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会，以及中央经济工作会议精神，完善现代商贸流通体系，健全扩大消费长效机制，加快生活性服务业多样化发展，近日，商务部等7部门联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》。

《零售业创新提升工程实施方案》提出培育现代零售体系的目标，力争到2029年，初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体系。作为智能零售领域的领军品牌，微店24针对这一目标任务积极响应，以智能便捷之姿，助力消费升级，促进消费多元。

据了解，微店24是微店于2023年成立的智能零售品牌，通过AI算法、智能硬件和真人值班店长，形成零售门店数字化升级解决方案，帮助零售门店实现24小时营业。真人值班店长通过监控实时看店，延长营业时间、增加收入，同时大大减少人工成本，实现开源节流。顾客进店只需要扫描门上的二维码，选择商品后，来到收银台自助结账，扫码离店。如果购物过程中遇到问题，还可以向在线值班店长咨询。

（用户进店自助购物）

针对《零售业创新提升工程实施方案》部署的推动数字化赋能这一工作任务，微店24推出创新“店长面对面”功能。当顾客进店时，门锁信号会立即传到主控，值守系统会为门店快速分配值守客服，配合流媒体技术实现实时音视频推流，将远端客服的视频快速接入店内大屏，同时能够实现语音转文字。这一功能不仅可以实时和店内顾客面对面沟通，还能降低疑似偷盗行为的发生。除了“店长面对面”功能外，AI算法能够协助值班店长进行打标，稽查异常情况，自研监控还能对客户行为进行热点分析，标注动线。

（微店24创新“店长面对面”功能）

面对当前市场状况和政策环境，微店24积极推动多元化业态的建设，除了传统便利店、超市外，微店24已覆盖大学校园、酒店便利店、工业园区、公交地铁站、充电站、写字楼等业态。自2023年6月微店24业务上线以来，用户数量迅速增长，与天福、见福、左邻右舍、可多、时刻、可购、中百便利等便利店连锁品牌展开合作，上万家门店开始使用微店24，实现24小时营业。