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关注。
泛美业领域内，
医美羡慕生美的流量，生美则面临医美技术进步带来的危机感。
回溯过去几年，生活美容和医疗美容经历了渠道合作、升级转型、资本助推、日趋融合的相爱相杀过程。那么未来
，医美与生美将怎样融合或转型？下一步存在怎样的可能？
6月3日美沃斯中国医美领袖年会上，来自
美丽田园、
杭州静博士、
海南红妆、
福州华窈的
四家国内领军美业机构的创始人/CEO，
以生活美容和医疗美容“双美”并行的转型经验和
实战经历
，
带来了一场接地气、实操性十足的圆桌探讨。
美观君对精华部分做了梳理和记录，与君共享。
文 / 美业观察 江珊 发自武汉
话题：《医美与生美的融合转型》
主持人：
孙多勇 汇成医美创始人
嘉宾：
连松泳 美丽田园集团首席执行官
祝愉勤 杭州静博士集团董事长
张艳红 海南红妆、瑞韩医美创始人
徐静 福州华窈集团创始人
孙多勇
：
▷
关于医美和生美的讨论，一直是备受业内关注的话题。今天，我们邀请到国内四家在生美、医美融合转型方面进行了成功探索的领军企业：
▷
美丽田园
旗下有200家以上美容连锁、10家医美机构、一家抗衰干细跑医院，涉足生美、医美、大健康3个产业，近3000名员工。
▷
杭州静博士，
拥有50家
生活美容
、3家
医美、
1家
国医馆
，旗下开设了自己的产品公司、信息技术公司及学校。
▷
海
南红妆，
旗下有50余家生活美容，3个品牌共
13家医美门诊，一家医美医院，1300多个员工，走出了一条具有自身特色的产业链闭环发展之路。
▷
20年历史的
福建华窈集团，
建立了生活美容连锁、医疗门诊、抗衰老基地及相关延伸企业的产业布局。
▷
此次圆桌将针对生美到医美转型中的挑战、流量开拓、模式探索等话题进行一场落地的干货分享。
张艳红：
▷说到生美转型医美最大的挑战，
是
医疗管理，
也是海南红妆下功夫最多的地方，从生美到医美，从门诊升级到医院，从咨询师到医生，管理模式完全不同。
▷
作为医疗行业护士出身的我，深知医疗行业的责任重大。红妆通过1年8个月的时间，将医疗管理的流程捋顺，
通过了JCI（
医疗服务标准）
认证，将医疗质量提升到最高标准，在提升效率的同时，最大程度杜绝了安全隐患。
徐静：
▷在
华窈集团20年的发展历程中，关于转型最深刻的认知是
自身医疗团队的建立。
在
人们观念中，
传统生美机构选择与医生及医美机构合作，做高端项目来拉升业绩的做法不同，
华窈集团在2014年就搭建了自身100多人的专业医疗美容团队。
▷一路走来，深刻感受到
集团旗
下
生活美容和医疗美容板块观念的转变和运营统一非常重要，
不要将自身局限和定位在生活美容的思维惯性中，
华窈在这个过程中达成了
几百人的观念转变与统一，经历了极具挑战的过程。
连松泳：
▷传统认知中，生美与医美的融合就是生美的客人叠加医美的项目，值得思考的是，这种方式可持续么？
美丽田园的医美部分由2010年开始，当时是与欧华合资，
通过7年摸索，感受最深的是首先是需求技术端的整合。
▷顾客的需求无非皮肤好、身材好、容貌美、变年轻。美丽田园发力在
技术的横向拉伸，摸索出了顾客需求的
“元素周期表”，用方法和产品来满足顾客预期，
带来了稳定持续的业绩递增。
祝愉勤：
▷
回想转型发展中的难关，最难的
是
文化的协同和统一
。
美容起家的静博士，深刻地感受到生美、医美、国医的不同，价值的评判不同。
静博士的企业文化之一是大文化下要允许有正能量的小文化，将文化打通，落实在员工的言行，这是具有挑战性的，也是企业领导者和高层最需要思考的事情。
祝愉勤：
▷关于流量和存量的问题，一直是业内关注的话题。
生美有大流量的开口，精准的目标，很好的服务和理念，安全有效的服务，布局生美也是打开流量的好方式
。
今年静博士将继续开设20家生美，在宁波、绍兴等地持续开店。
▷
生美智能化，互联网是流量的重要切口，身处互联网发达城市杭州，静博士有40个工程师，
从喜鹊上门品牌，到SaaS、ERP，我们不断提高效能，将口子打开，增加流量。
▷另外，
静博士注重生活方式的打造，并将它做得更有趣更有价值，
如开设健康帆会员俱乐部等。另外，
将店开到顾客家门口，让客人享受更便捷的服务，也是打开流量入口非常重要的因素。
张艳红：
▷关于
流量大与小，
供给侧是有的，精准最关键，核心是品项。
▷说到核心品项，
海南红妆的纹绣团队有70多人，有20多年的历史。
我们有个有趣的发现，纹绣客人直接向医美转化更顺畅。
▷另外，
通过线上自媒体，结合品项做落地活动，发挥落客项，也是红妆生美客人转向医美效率高的原因。
徐静：
▷
华窈集团推广了生美、医美“一卡通”的模式，进行了双美并行的摸索。另外，针对客人的需求，如何将生美、医美团队磨合、融合、形成互补，
是我们一直在探索的关注点。
连松泳：
▷
关于存量和流量的问题，从三个方面探讨，
一，生美有强大的流量入口，美丽田园每个月都
有万人的新流量，
客流保持在15%的增量。
二，美丽田园探索了
纵向（增值业务）和横向拓展（并购），这些都是会员增加的有效途径。
三，CRM非常关键,美丽田园通过系统和大数据，有效监测
客人的流转和变化，捋顺符合顾客生命周期的管理线。
祝愉勤：
▷
坦率地说，
生活美容希望做医疗美容，根本原因是顾客需求推动。而医美开生美，是老板决策，想要顾客。
▷
前者是“顺势”，后者相对是“强求”，心态不同，难度不同。
医美做生美的难度较大，其中不乏以下四方面原因。
一是心态，生美做医美是“高攀”心态，医美做生美是“低就”心态。
二是服务，生美是“就近服务”，医美是“选择服务”。
三是管理，生美是长链条管理，医美是长节点管理。
四是员工心态，生美是高频低单价低效，医美是低频高单价高效。
▷
医美做生美要经历心态的巨大转变。如果就医美做生美的可行性而言，投资者是老板，另起炉灶，挖生美人去做生美，成功的可能性较大。
