三星电子是韩国民族工业的象征,被称为“永远的跟随者”,从20世纪80年代后期开始,它没有引领过任何一次重大技术潮流,但每一次技术浪潮里都少不了它的身影,当势能积累到一定程度,开始展现出惊人的爆发力,并长期占据电子产品细分市场的最大份额,横扫电视机、随机存储器、手机三大市场分别用了37年、9年、20年。
表面上看,三星电子赢在战略布局;深究内在,研发实力、人才储备的深厚沉淀和支撑才是其屡战屡胜的关键因素,加上强悍的执行力,共同构成三星帝国不俗的抗跌打能力。因此,即便“太子”身陷囹圄,三星基石和灵魂犹在,确保其在后李在镕时代延续原有战斗力。
权五铉曾表示,技术研发和人才培养决定三星未来的发展,三星在这两方面的投入越来越大,“有了‘对’的人,即使在技术落后的情况下,我们不会懈怠、保持警觉,就可以不断地追赶和超越。”
1993年,李健熙提出三星“新经营运动”,其核心是成为世界级超一流企业,保障这一战略的基础是“研发第一”、“人才第一”。
三星集团最大的研发中心是三星综合技术研究院(SAIT),主要研发未来5—10年可能会成为重点的基础科学课题,与三星电子相关的项目占一半以上,属于第一层级。三星电子两大事业线——零部件部门和产品部门分别设立研究所,属于第二层级,从事研究、开发两部分工作。
在水平维度上,目前三星在韩国本土拥有6万名研发人员,2.5万人在海外研究中心,其中中国有7000人。在资本投入上,三星没有硬性规定每年拿出收入的具体比例用于研发,SAIT、零部件和产品3个研发部门每年自行制定年度研究预算,获得有关部门批准后执行。预算制的好处是使研发费用、项目数量和人才不受市场变化的影响,以确保延续三星核心竞争力。
三星集团的发展史就是人的成长史,其人才培养更注重完整性和系统性,拥有10多个人才开发院,旗下子公司也有各自的人才培养机构,培训体系包括三星价值观项目(SVP)、三星领导力项目(SLP)、三星国际化项目(SGP)三个部分。
SVP强化三星经营哲学、价值认同,主要针对新员工;SLP主要针对中高层管理者,即将进入新业务领域、带领更大团队、成为核心高管或继任CEO的早期领导力培训课程;SGP针对各个层级的员工,主要为了开拓国际化视野、敏锐捕捉变化的商业需求。
同时,与研发机制力求稳定不同,三星人才培养战略在公司发展成世界级企业后发生明显转变——从外部学习转为内部培养,旗下子公司的培训课程、培训中心已能够解决研发和管理能力的培养,而且人才培养机制也在不断演进中,三星开发的Smart学习系统是企业培训革新的一部分,员工可以在手机、平板、PC上随时随地自主学习课程。
值得注意的是,对于业务线广和人员庞大的三星帝国而言,面对瞬息万变的市场环境,快速做出决策显得尤为重要,这恰恰是三星一大强项,以独特的亚洲模式解决了“官僚式组织结构”与“速度经营”两者之间的矛盾,既有日本公司整齐划一、忠诚度高和流程优化的特点,也融合美式CEO的战略规划能力强、决策组织化和快速决策的风格,两者充分结合实现高度军事化家族管控下的速度制胜。
因此,从治理制度和企业文化来看,无论李在镕未来命运如何,对于步入制度化运营正轨的三星影响将极为有限,外界不必作过度解读,在可预见的未来,三星仍将保持强悍的战斗力。