唐学斌：彩生活变革——由“物业+互联网”转变为“互联网+物业”

唐学斌

彩生活服务集团有限公司总裁

从今天起，物业不再是彩生活的主业，彩生活在用互联网服务物业管理，在用互联网解决物业管理的痛点和难点问题，彩生活准备由一家“物业管理+互联网”的企业转型成为一家“互联网+物业”的企业。

从某种意义来说，“物业+互联网”是要利用互联网作为工具来解决物业管理过程中的一些痛点和难点的问题，比如安全、维修、保养、清洁、绿化、收费问题等。作为互联网平台，要把物业服务、物联网、互联网、社区沟通、大数据、云计算、生态圈等融合起来，建成一个能够和BAT去竞争的平台。 

一家平台公司，首先要做好入口，把物业相关的硬入口，比如门禁、人脸识别、快递柜等和用户联系；同时，还要把物业管理的日常工作变成软入口来进行打造，比如收物业费、投诉、报修等；最终物业的硬入口和软入口形成一个社区平台的综合的入口。

有了入口和平台不一定就有服务。真正体现落地是物业增值收入。增值收入的实现是靠把服务做到业主家中去，能够解决业主日常生活的方方面面，比如养老、孩子的教育、日常购物问题等，但这些服务不是和物业管理以及社区平台一结合马上就可以。社区现在还是一个沙漠，我们要让社区丰富起来，去培育能够在社区成长和发展的产品和服务，为物业带来真正的增值收入。 

彩生活做的是通过入口做社区的落地事情，构建能够为物业公司，为业主提供服务的平台。这个平台有非常典型的社区的特点，非常社区场景化的应用。

传统企业不去结合互联网走不下去，互联网企业如果不能和产业深度融合，不能帮助企业真正去发展，提高效率，也走不成功。我们希望彩生活扮演一个新的角色，为广大物业公司提供一个新的武器，新的平台，新的支持。

互联网讲的是连接、分享和合作，优秀的物业管理企业真的不要自己去做平台。我们做平台，双方可以互相合作，我们向这些企业输出平台，输出技术、输出产品、输出用户。我们做平台的目的只有一个，让物业公司能够分享平台的利润，让员工更加有尊严，让业主享受到更好的服务。    

更多内容请查看

房天下产业网

http://fdc.fang.com/ 

或关注 中国指数研究院官微