正文
进入四大，领到电脑的第一件事就是打开邮箱。通常都会收到一封welcome的邮件。而到了离职时，还电脑前的最后一件事也是打开邮箱，发送那篇已经写好的farewell letter。
公司邮箱几乎贯穿了在四大的每一个日日夜夜。不管是Lotus Notes还是Outlook，
公司邮箱就是最正式的沟通渠道
，几乎所有的任务分派、文件通知、交流投诉等等都是通过这个小小的地址来进行的。
自然，
写一封好邮件有其通用的规则
，一封不合时宜的邮件可能造成许多误解甚至引发不该有的冲突。
1设置你的签名
正式的商务邮件下方都有公司统一规格的签名，不仅显得正式，也能增加方便。没有正式的部门、职位描述会让客户感觉到非常困惑，这个人是什么来头？该很多时候需要电话讨论一下时，都是去邮箱找到对方的邮件，下方签名处就有电话。
2简明扼要的标题
把公司邮箱当QQ是刚参加工作的小朋友的通病，没有标题的邮件很难在日后需要查找时被搜到。建议采用“
apply: account for ERP system
”这类标题，冒号前面的动词表明了我要干嘛，是申请还是讨论还是审批。
冒号后面的内容则是相关的内容概要
。这样对方一看标题就明白邮件的大致内容，未来查找起来也方便。
3抄送你的领导
作为小朋友，
最好你的任何一封信都要抄送给你的领导
。信写的好，表明工作到位，领导也看在眼里；信写得不好，也有人出来挽回局面。否则当你这封邮件捅出篓子而你领导却毫不知情时，不仅没有人会帮你说话，你的领导可能还会因此被教训一番。如果抄给你的领导而对方又不理不睬时，你的领导可以在此基础上加一封信请对方尽快回复或照做。
4恰到好处的文字
绝大多数人最烦看到的就是长长的文字，一件事说清楚了，字数刚刚好。
若是为了说服对方的目的翻来覆去从几个方面反复说，则失去了关注的耐心
。
另一方面，“吵架”或“准备吵架”的时候却需要用较为复杂的语言绕着弯弯来写信，
分别从不同的角度尽量考虑周全
，以免给人留下破绽。
5回复（reply）和回复全部（reply all）
常常见到某个冒失鬼直接将HR或IT部门群发给所有人的邮件Reply All回去，于是全公司人都知道了这个冒失鬼的想开一个买房的收入证明，或者是电脑的excel崩溃了刚做的表没有保存……
记住reply是只回复给发信人的，而reply all 则会发给与这封信有关的所有收件人。
6电话和邮件配合使用
邮件毕竟是面对面的书面文字，对方可能很难感受到你的真实意图。你以为已经说清楚了，可对方或许还在为其他一些问题犯愁。所以
打个电话先是非常必要的。可是光打电话也不够
，说过的话转瞬就忘，这就需要立即补一封邮件，说“
正如刚才我们在电话中沟通的，……
”，留下一个记录就好了。
7不要使用多种颜色或加粗等
小朋友们经常为了突出强调，
使用很多颜色或加粗。这是一大忌讳
！看着花花绿绿、字体大小不一的邮件，一种浓浓的淘宝范儿就出来了。专业一点吧，
用换行来让自己的邮件更清晰易读吧
！
