8月，房企都陆续发布半年报，满眼望去，业绩亮眼。尽管在这么严厉的调控年头，房企的业绩“牛市”前所未有的好，大公司的市场规模增长很快，经营效率提高，利润也算可观，这是一件好事。
成绩面前，我们也有必要提出一个严肃的问题，就是作为房企来说，不管是提升运营效率，还是落实有质量增长，都要围绕客户进行产品的各项行为，为客户生产、交付合格的产品，这是最起码的商业道德、精神与本质。
实事求是地说，行业一边在高歌猛进，一边在质量投诉上也是居高不下。一些个体、某些项目甚至大面积出现质量事件，给政府和社会造成很不好的负效应。不管是住房质量还是精装修质量这两个问题，年年讲年年有，说彻底些，往往是有要求、有制度，又不好好执行落实，或因为赶工期，或因为降成本，或因为只顾甲方利润，或因为粗管理。而且，出了产品质量问题，一些企业又往往头痛医头、脚痛医脚。或说开发量那么大难免出现一些问题，不足挂齿，理解理解吧；或说只要不是结构问题就OK，不都这样嘛。十足“有理”。
这种观点是极其错误的，也是缺乏企业公民精神的表现。好比你的满口牙，只有一颗出了问题，它也是病，不能说只是一颗而已只是结构上出了点问题，因为只要有一颗牙出了问题，其他所有好牙的正常功能都受到影响，发生全面病变也是不能排除的可能性存在。整个行业要看到，住房质量事件导致的集体权利觉醒、维护已经频繁发生，不能等闲视之了。
对于一个10万亿规模的房地产消费市场而言，面对的是亿万消费家庭，衣食父母。房地产产品从质量管理思想、质量管理组织制度和质量管理方法上，比过去任何时刻，都需要拿出像创造利润那样的精气神，来同等对待。
像过去依靠操作者的技术和依靠事后检验的做法，已经远远不足以面对行业新局面和客户住得安心放心的要求，以预防为主是当前行业在质量管理上的新方向。重视产品质量，绝对不是小事：在市场经济条件下，消费者有自己的选择权，他们会向生产者投“货币选票”，他们或许有第一次投票错误，但不会再进行第二次错误投票。只要这种情况积累到广泛程度，客户忠诚、老带新、终生产品，所有这些房企想追求的结果，都将化为乌有。而且以“病毒式营销”的状态传播出去。这是从产品消费端而论。
在供给端企业方面来论，房企必须给自己的高层管理人员套上质量责任“紧箍咒”了。在质量这件事情上，企业最高层领导人员都要接受质量管理培训，包括工资、红利及其他奖励都要视质量管理成绩而定，不能一以贯之的“灯下黑”。美国有的企业质量管理成果在红利和奖励中的比例甚至达到40%，因为它要追求100%的合格率。二战时期，巴顿将军通过一份来自前线的战事报告了解到，在牺牲的盟军战士中，有很多是在跳伞时摔死的。他立刻质问负责生产降落伞的商人考文垂，后者称降落伞的合格率已达99.9%。巴顿怒斥说每个降落伞都关系到一个士兵的生命，你就不能做到百分之百合格吗？这是你制造的产品，我现在命令你抱着它上飞机跳下。在这里，有必要提问，房企的老板、高管们，真的都在自己开发的小区里居住体验过吗？尤其是那些问题频出的自家开发小区。
我们认为，在行业取得大成绩之下，生产合格产品，不仅是对客户负责，也是不给政府添麻烦造事端。每一家房地产公司从现在开始，都要有“零缺陷”的目标规划，这正是追求有质量的增长的核心内容，要树立“百分之一的次品对顾客来说就是百分之百的次品”这样的品行与精神。对于住房产品质量，道阻且长，但行则将至。
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