拔不出来“强行拔”，他接不了活了

张师傅 ： 刚开始自己拔，拔不出来。 联系（充电站）厂家工作人员，现场有联系方式，一个手机号，还有一个400热线。我首先打手机号，我打了十几个，刚开始没人接，后来再打就关机了，后来我就打400热线。400热线说会联系维保人员。

张师傅 ： 所有办法都想尽了，就是拔不出来。 充电站厂家说你试一下，后来视频通话也跟他讲了， 他说没关系的，你就强行拔好了。

张师傅 ： 当时我留了个心眼，怕他弄坏了，把别的充电枪，插不进去了。现在的情况就是， 充电接口里面豁牙了。

张师傅 ： 强行拔枪造成了损害， 他承认， 不过他认为，充电接口本身质量有问题，造成了充电枪拔不出来。首先有这个因，后果是我们造成的，前因是你质量有问题。

记者 ：他有证据吗？

张师傅 ： 他没有证据啊， 他说要么做三方鉴定。

杭州天城路82号壳牌充电站 马先生 ： 这个我不接受采访的， 而且刚才他们公司跟我协商过了。 因为现在放假嘛，星期一我 要再去汇报。

记者 ：当时操作员怎么操作的，您了解吗？

杭州天城路82号壳牌充电站 马先生 ：我不了解，我是后面才来的，就先这样子吧。

杭州统骏科技有限公司 康经理 ： 跟充电站姓马的负责人沟通了，不用去4S店换配件，到我们合作的修理厂，把这个问题修好，修好的成本肯定比换件便宜多了。 适当再给我们的司机补偿一点，补一天两天的费用。 现在先把车拿去我们的修理厂， 修好先开起来，证明修了多少时间，换了哪些配件，我们把相关证据固定好。

记者 ：修车的费用要司机自己先出？

杭州统骏科技有限公司 康经理 ： 修理厂可以挂账， 但是费用肯定目前是在司机，但是和他一起面对这个事情。