1月17日，滴滴2017星辰大海年会在北京工人体育馆举行。包括Uber中国和滴滴美国研发团队在内的6800名滴滴人——小桔子参加了年会。滴滴出行CEO程维、滴滴出行总裁柳青分别发表了演讲。

滴滴用4年时间成为中国第一大一站式出行服务平台，平时也是超忙的，年终演讲作为滴滴高管们和小桔子们最深刻全面的一次对话，也是我们了解滴滴和交通出行未来趋势的重要机会，信息量非常大。下面岛君给大家划重点，分享滴滴年会演讲的精彩干货内容。

编  辑｜兰春姮

来  源｜正和岛（ID:zhenghedao）

以下是程维的演讲（部分）

▌4年成为全球最大的一站式出行服务平台

4年前，滴滴源于一个小小的梦想。我们听到非常多关于出行的抱怨，打车难、买车难、堵车、停车难，但是我们看不到改变。我们不抱怨，我们做行动派，我们的梦想是我们相信终有一天互联网会连接所有的车，连接所有的交通工具，会有一个云端的大脑，会综合的调度提高整个城市出行的效率，提高每一个用户出行的体验。

4年以来，我们经历了无数的挑战，挫折，一个开始没有人相信的梦想，因为我们一点一滴的努力，坚持不放弃而一点点实现。看看今天我们的身边，北京寒冷的街头已经很少有人在路边扬招等车了，我们习惯了在屋里面叫好车再出门，我们已经习惯了打车不用带现金。经常有人问我，为什么我下车没有付钱就可以走，每天我们服务超过两千万单，等于在传递两千多万个信任。

现在我们已经是全中国也是全球每天服务交易笔数第二大的平台，我们已经是中国也是全球最大的出行服务企业，我们是中国历史上融资最多的企业，如果只看这4年的时间，我们是发展最快的企业。过去的12个月里，有1750万司机在滴滴上面领取了收入，这也是历史上最大的灵活就业的平台。

但是如果看高速发展的背后，我们还有非常多的挑战，这么多的人快速的凝聚在一起，我们有没有成熟的管理体系能够告诉大家来滴滴以后会碰到什么样的挑战，去帮助他们面对很多的挑战，帮助他们成长。我们有没有平台的治理能力能够服务好这一千多万司机，并一起服务好几亿用户。我们还不是一家在商业上面很成功的公司，只是一家发展很快的早期创业公司，我们还有来自于各方面的挑战，因为我们在下个阶段的愿景还希望走向全球去迎接顶级对手的挑战。

▌2017年，希望滴滴成为智慧交通服务商

今天我特别希望告诉大家，我们感受到的这么快的互联网共享出行的发展，其实只是整个交通和汽车产业巨大变革的一个前奏而已。如果看未来的5到10年，过去只是打下了一个基础，只是一个序章而已。

在可见的未来，共享网络会覆盖越来越多的人，无人驾驶会实现，今天那么多的功能汽车会变成智能机车，会有共享汽车出现，不再为家庭设计，而是为共享服务而设计，新能源汽车会普及。这些创新，这些科技的进步，必将更大程度的推动整个交通和出行行业的变革，而这一个10年，我希望滴滴能够定下愿景，成为一个世界级的科技公司去继续推动和引领全球交通和汽车产业的变革。

大家记住这句话，从全球最大的出行平台变成世界级的科技公司，继续引领和推动全球交通和汽车产业的变革。为什么今天中国会发生这么快的变革，本质上是因为我们用互联网连接了所有交通工具之后，我们提供服务的成本、效率和服务体验要优于过去一百年以来交通发展的方案。

在未来5到10年滴滴平台用车成本还会下降一半以上，这里面除了今天因为我们的大数据的优化，通过拼车，通过动调，通过司机调度可以提高效率，也包括了无人驾驶时代的到来会降低成本，以及新能源汽车的普及。今天滴滴有近2000万辆车，有多少新能源汽车大家知道吗？不到1%。未来5到10年我们平台新能源汽车会超过一半，甚至会超过70%。

过去一百年所有的汽车都是为家庭设计的。但是2.0的汽车是为共享设计的，为共享设计的汽车意味着它不仅仅主要为司机，更多的考虑乘客的乘坐体验，去掉那些没必要花哨的功能，从消费品回归交通工具，会除掉30%的渠道成本、经销商成本和品牌成本直接使用。3.0的汽车可能人类历史上第一代的大规模使用智能机器人。人工智能的机器人就是智能汽车可以自己在路上观察情况，它有视觉系统、决策系统，无人驾驶，更加智能。这些在未来的5到10年都可能因为技术的进步，因为科技的持续创新而实现。

▌2017，滴滴的5个关键词

2017年我们定了5个关键词：修炼内功、智慧交通、专车决胜、国际化、洪流落地。

重心在第一个关键词修炼内功上，这个是所有部门、所有小桔人必须在这一年进一步沉下心来打好我们的基础，对外要练就安全、体验、效率俱佳下的增长，对内要夯实滴滴发展的政策环境、品牌形象以及内部团队，这是我们要修炼的内功。

第二个是智慧交通，未来很多城市会和滴滴一起打造城市智慧交通，今天我们除了是to C的平台，我们还会帮助主管部门解决问题，目的是让整个城市的交通效率更高，用户体验更好，用大数据融合发展。

第三个是专车决胜，专车决胜之后，我特别希望中国的出行服务受到全球的尊敬。大家都会说中国的科技互联网发展很快，但是说到服务比不上日本，比不上欧洲，比不上美国。

我特别希望随着专车决胜和整个今年潮汐打通，我们能够帮助司机找到职业精神，帮助司机师傅找到职业上升的通道，打通出租车、专车、快车等，我希望到2022年北京冬奥会全世界的朋友来到北京的时候，我们会成为迎接、服务全世界朋友的主要的一股力量，并且变成受全世界尊重的优质服务的平台，所以专车决胜不仅仅是市场竞争，而是给滴滴注入服务的基因。

第四个关键词是国际化。互联网过去20年形成的格局就是硅谷的公司服务全世界，中国的公司服务中国。但近20多年的发展，应该说一代一代中国的互联网公司迅速成长，我们要感谢之前这么多互联网公司打下基础。我们的发展速度越来越快了，我们开始跟全球的竞争对手之间的差距在逐步的缩小。

现今我们这些中国公司鼓起勇气、勇敢地走出去，去把在中国我们摸索出来的创新，把中国的技术，把中国的服务输出到全世界去，这是我心中最值得骄傲的事情，也让我们一起来实现它。

第五个关键词洪流落地，我希望我们5年到10年会成为电动汽车的运营商，要锤炼沉淀我们线下车辆和司机管理的经验。

最后还想提醒大家两点，希望大家不管新加入滴滴还是老桔子，第一是都要记住滴滴一定是一家使命驱动的公司，希望大家找到团队的使命，找到业务的使命，也找到自己的使命和梦想，在面对挑战的时候勇敢一些，接受挑战的过程让自己成长，让自己突破。第二点，希望告诫大家，也是告诫自己，我们是中国发展最快的公司，是一群非常幸运的年轻人，一定要有感恩之心、敬畏之心，一定要虚心，滴滴多多少少还是有浮躁的，今天我们对行业，对于司机，对于用户是不是足够虔诚的，我们需要非常谦卑地审视自己的服务。

以下是柳青的演讲（部分）

▌滴滴还要解决哪些问题？

在我们仅仅四岁的今天，我们就已经超过了美国最大的同行，我们在技术上已经拥有了在国际舞台上跟对方，跟所有世界顶级企业对决的力量，我们是真真正正有机会从规模上、从技术上、从最前沿的开发上，以及商业模式上做一个全球的引领者，这是历史赋予我们的使命，也是赋予我们的机遇。

但是对滴滴这么一家四年的公司，其实要实现这么大的梦想，挑战也是巨大的。一方面我们要在自然科学里面进行探索，我们要想怎么样去做智慧城市，怎么用大数据改变红绿灯，我们要去和汽车厂商一起想，我们怎么设计一款最酷的、用于共享的智能的车，怎么样让大家愿意去坐它，愿意去共享，同时又能保有自己的隐私。

同时我们还要去想，我们怎么能够维护一个非常健康的、和谐的司机生态，让司机在我们的平台上真正有提高收入，让我们的乘客觉得滴滴的体验是最好的。还有在此之上，还要面对很多的质疑，很多的不理解，要去争取政府的支持，要去争取媒体的支持，这对一个四年的公司，挑战是完全无法想象的。

▌你可能有这样的彷徨

经常有同学会敲我办公室的门进来聊一两句，讲一讲他们的心里话，每个人都有在成长路上面临问题的时候。比如说有的同学告诉我，他是升职了，升职的那一天他很开心，他回家庆祝了，但是接下来的半年他觉得是他人生最痛苦的半年，因为他已经找不到做事的成就感，他原来是自己冲在一线冲锋陷阵的，每天都能觉得自己的价值。但是他升职了以后，他发现他要做大量的协调工作；他要带团队了，他发现他原来的长板已经不足以支撑了，会有很强的失落感。

还有的同学是刚刚加入滴滴的，他们迫切需要被辅导，可是来了很长时间发现，公司发展的如此之快，根本就没有人有时间去辅导他们。我想更多的同学面临的问题是每天都在加班，没有时间回去看看家人，怎么能平衡自己家庭和事业，每个人的问题都不一样。

▌当你彷徨的时候，要看到这样的信仰

●  团队精神应该是滴滴的一种信仰

我悄悄地告诉大家，我也曾觉得疲惫，就在这过去的一年，在过去一年里面我发现我有很多时候是穿梭于医院和非常高强度的谈判会议之间的，在很多最关键的时候，完全是靠队友的支撑才帮助我咬牙挺过那一关。

所以在这个过程中我意识到一件事，其实是一个很朴素的道理，但是你只有经历了才知道，才体会到，那就是我们是一个团队，当我们遇到问题的时候，遇到挑战的时候，我们是可以让别人走近我们一起去面对的。不要把我们暂时遇到的短板和瓶颈，变成我们整个人生的短板和瓶颈，那样会让我们少看到非常多美丽的风景。

我学会了一件事，学会了跟别人去建立信任，学会了去给予帮助的同时去接受帮助，学会了去接受一个不是那么完美的自己。如果我们只有一个人，我想终其一生可能只能爬到半山腰，就是因为我们在一起，我们就有可能登顶看到宇宙之光。团队精神应该是滴滴的一种信仰，这是2016年我最大的收获之一。

●  改变十几亿老百姓出门难的问题，这是一个信仰

当你感到彷徨的时候，当你徘徊不前有些畏缩的时候，就像刚才程维讲的，还是要停下来想一想，我们到底为何而战。我们是为了家人而战，我想我们也是为了自己的使命和信仰而战，聚集我们今天在这里的应该是共同的信仰，我们相信我们在改变世界，我们相信我们在解决一个人类面临的最基本的资源匮乏、资源瓶颈的问题，我们相信我们每一天的工作真的是在改变十几亿老百姓出门难的问题，这是我们的一个信仰。

●  持续学习，人永远有无限的可能

我们也相信持续学习，这个是程维经常说的，我们不要把自己定格在今天的自己，因为人永远有无限的可能，我们的组织也是在不断变化的。大家想一想三年前的滴滴，是从一个出租车的叫车软件发展到今天全球最大的一站式出行平台，很难想象三年后我们的业务，会带我们走到哪里。

所以我们的组织必须快速的高效的变化，所以在这个过程里，你想明白这一点，你就不会再难过。因为你的挫折感是正常的，你的角色在变化，我们的组织在裂变，在经历长出新肌肉的过程。当我们感到痛苦的时候，那个是肌肉撕裂牵扯的过程，很痛。但是那也说明了我们在成长。也许五年后、十年后的今天，如果我们所有人能坚持在这里在一起，那我们能想到，当年的痛是多么值得。

滴滴出行小档案

出生年份：2012年9月9日

出生地：北京·中关村

滴滴员工平均年龄：26岁（2017年1月）

平台车辆：2000万（2017年1月）

滴滴出行成长历程

2014年8月 上线滴滴专车

2015年5月 上线滴滴快车

2015年6月 上线滴滴顺风车

2015年7月 上线滴滴代驾

2016年7月 上线滴滴公交

2016年12月 上线滴滴小巴

目前，滴滴是中国也是全球最大的一站式出行服务台。 

文章引用来源：

滴滴总裁柳青年会演讲：道路通往星辰大海 纵有荆棘不言孤单

滴滴CEO程维年会演讲：光荣只是序章 未来探索没有边界