“作为一个50多岁的人，我此前没有料想到的一个困境是，这个年龄的人，完全有可能从一位事业有成的专业人士变成全天候护理人员。”胡泳说道。
今年，北大教授成“24小时照护者”的故事在网络上引发了极大反响。故事的主角胡泳今年50多岁，一直在照料85岁的患有阿尔茨海默症的母亲。他说他是典型的“三明治一代”，面临着养育和照护两方面的压力。
“三明治一代”，这是社会工作者多萝西·米勒在上世纪八十年代提出的一个概念。这一概念用来定义一类人群的时代特征，既要照看孩子，又要照顾父母，还要出门工作，像极了一只被各种压力夹住的三明治。
在急剧变化的中国社会，我们正处在人口大周期的关键时期，许多中青年就是“三明治一代”，与此同时，很多人还没有可分担照顾父母责任的兄弟姐妹。
上有老下有小，“三明治一代”困局之一（《熟年》剧照）
胡泳说，“今天你可能风华正茂，但是你早晚都会遇到。”
在命运的无情捉弄下，不到三十岁的海蓝就在突然间遭遇了这样扑面而来的压力，父亲脑出血离世的悲痛尚未消散，母亲又被癌症的阴霾笼罩。用他的话说，“人生好像突然就坍塌了。”
身处互联网大厂这个看似光鲜亮丽的环境中，海蓝的生活却陷入了前所未有的黑暗。工作的重压本就令人喘不过气，而此刻，身为独生子的他，不得不独自扛起所有重担。从选科室、找医生，到病情沟通、治疗方案选择，再到日常的各种琐碎事情，每一个决策都如千斤巨石压在他的身上。
母亲的病情已至癌症四期，且多处转移，这是一场与死神的殊死较量。但海蓝从未有过一丝放弃的念头。面对治疗方案的多样性和母亲行动不便无法前往外地就医的困境，他开始钻研各种癌症治疗方案。海蓝精心整理好母亲的所有疾病资料，在互联网医院的平台上，向全国各地的专家伸出求救之手，不放过任何一个可能的问诊机会。
为了看病，病人及其家属四处寻医（
图源：视觉中国
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无论是化疗还是靶向治疗，药物如同双刃剑，在对抗癌细胞的同时，也带来了一系列令人头疼的并发症和副作用。高血压、血栓、皮疹、甲沟炎等等，随时要随时面对各种突发情况，海蓝向在线问诊不断求助，只为最大效率，去找到精准有效的应对之策。
命运的波澜常常毫无征兆地袭来，将一些家庭推向了风口浪尖。海蓝的遭遇绝非个例，很多人像他一样年纪轻轻就多面受夹击，但还不得不逞强，慢慢地寻找解决问题的出口，试图恢复生活的另一种秩序。
“三明治一代”被夹在现实与理想之间。不仅仅是家人健康，现代生活的快节奏和高强度工作模式，让许多中青年本人更是长期处于身心俱疲的状态，为健康问题埋下了一颗颗定时炸弹。
在社会的各个角落，无数家庭在面临重大疾病或突发变故时，都在艰难地挣扎着。这些家庭所面临的难题，也不仅仅是个人的悲剧，更是对整个社会经济以及医疗保健体系的严峻考验。
提高医疗服务的可及性和质量，确保患者能够得到及时、有效的治疗，在这个过程中，互联网医院起到了重要的补充作用，
让挣扎中的“三明治人”增加了一些面对生活的勇气。
忙于工作，身体成了最先被忽视的事情。
身在北京的47岁常先生因身体不适向在京东平台向医生发起咨询。
常先生出现发烧、咳痰、胸痛等症状，此前还有过低烧情况，似是身体发出的隐隐警报，但并未引起他太多重视。
近期，常先生的体温升至39度，与此同时，头疼欲裂、头晕目眩、恶心之感不断袭来。在这无助时刻，常先生想到了互联网医疗。他在京东上找到京东互联网医院的呼吸内科全职医生张士放。张士放医生及时详细地询问了他的症状特点，发烧的度数、持续时间，痰的颜色、粘稠度，是否还有其他呼吸道症状…… 常先生一一作答。
张士放医生凭借专业的判断，敏锐地察觉到这可能并非普通病症，呼吸道感染合并急性支气管炎的可能性较大，但为了精准诊断，建议常先生做个呼吸道病毒12联检。
张士放医生在线就帮助常先生开具了呼吸道病毒细菌检验12联检验，常先生不敢有丝毫耽搁，迅速预约了到家快检。当天晚上，检测结果就出来了，常先生再次咨询张士放医生，结果显示 “肺炎链球菌、乙型流感病毒” 感染。
张士放医生依据检查结果和常先生的病情描述，精准给出用药方案，耐心指导其家中药品的使用，并持续跟踪病情变化。这让常先生对自己的身体多了一份安心。
在传统就医模式下，常先生需前往医院挂号、排队候诊，完成各项检查后再等待结果复诊，这一过程往往耗费大量时间和精力。
而此次通过互联网医疗平台，从医生询问病情到安排上门检查，再到根据结果精准用药指导，整个流程高效有序，
常先生极大节省了时间成本，得到专业治疗的同时还避免了奔波之苦。
据了解，2023年底，京东健康针对呼吸道病毒细菌感染高峰推出了到家快检上门服务，并拓展了多个快检服务品类。2024年底，京东健康还开通了影像检查服务，进一步完善了医检诊药闭环。
互联网医疗不仅为患者提供便利，其背后还有诸多优势。一方面，医生借助详细的症状询问和专业的检查结果，能及时做出准确诊疗，为患者制定个性化治疗方案。这有助于提高治疗效果，缩短病程。
另一方面，持续的随访服务让医生随时掌握患者病情变化，及时调整治疗策略，给予他们极大的心理支持。
一个平常却又不平常的日子，一位荨麻疹患者怀着满心的焦虑选择了线上问诊。图文咨询框里，这位患者的病情描述如同一串沉重的音符，敲打着京东互联网医院皮肤科全职医生历志的心。然而，时间在问诊过程中仿佛凝固了，超过5分钟，患者都未回复。
凭借丰富的经验，历志医生深知急性荨麻疹症状严重时的危险性。患者描述的症状在他脑海中不断盘旋，种种迹象让他心中警铃大作，一种强烈的预感告诉他，患者可能遭遇了极其危险的状况——晕厥。历志医生没有丝毫犹豫，迅速拨通了患者的号码。
历志医生多次拨打患者电话后，电话终于接通了。那一端，患者虚弱却又充满感激的声音传来，首先便是对历医生的感谢。紧接着，患者道出了那令人揪心的真相——在未回复的期间，晕厥真的发生了。
历志医生凭借专业素养，果断建议其及时医院就诊，以免病情反复或加重。不仅如此，历志医生还远程协助患者拨打120，在电话这头，他仔细地告知患者所在位置、病情状况等关键信息，确保救护车能以最快速度抵达。
屏幕另一端，医生也是一位执着的守护者。在多次复诊后，患者的病情最终痊愈。
如今，互联网医疗朝向精细化发展，将心理健康、慢病等各类疾病囊括在内。
31岁的黄先生许多中青年一样，“当打之年”，犹如一颗不停旋转的陀螺，被工作压力、频繁加班、紧张学习备考以及毫无规律的作息紧紧束缚。在京东互联网医院平台上，口干、偶尔胸闷、大便稀溏、怕冷等，这些症状一一从黄先生口中道出。
京东互联网医院中医科全职医生杜雪君医生
还通过询问注意到了他偏瘦的体型，又仔细端详他的舌象。经过一番 “望闻问切”，杜雪君医生心中有了答案：肝郁脾虚、气血不足、肝肾阴虚如同潜伏在身体内的 “敌军”，正悄悄侵蚀着他的健康。黄先生还即将参加一场为期10天的外出培训，培训从早到晚，强度极大。
杜医生根据他的情况，给他开药，并给出了具体的用药指导，同时，建议他注意饮食、保持情绪和压力的调节、避免熬夜、保持规律的作息，并且不断叮嘱他，在用药过程中，要密切留意身体的反应。
每个人都需要被支撑，尤其是在患病时。那么在线问诊如何体现温度？一个及时、有效、专业的在线问诊给出的反馈和关怀，能够为患者提供连续的支撑，医生们在线上同样能实现价值。
尤其对于慢性病患者而言，互联网医院更是成为了他们维持生活秩序的得力助手。这类患者需要长期进行病情监测、定期复诊以及调整治疗方案，以往频繁往返医院着实是个不小的负担。
在线问诊的过程中，
患者的参与度变高了，能够与医生反复确认各种细节，互联网场景之下，患者对医生的评价被公开展示还能进行评论互动，构建了一种新型医患关系。
这些实实在在温暖人心的案例，进一步验证了以京东健康为代表的互联网医院的服务价值所在。
经过十来年的发展，互联网医疗在技术的加持下，在能力建设和服务模式的创新上有了进一步突破，大幅提升了医疗健康服务的可及性。
通过互联网医疗，无论是日常的健康咨询，还是对一些潜在疾病隐患的担忧，都能在这里得到及时的解答和专业的建议。
这种便捷性，使得我们能够对家人的健康状况保持敏锐的洞察力，真正做到 “治未病”。这不仅有助于减轻疾病可能带来的身体痛苦和心理负担，更能避免因家人突发疾病而导致生活陷入兵荒马乱的无序状态，人们的健康意识和健康素养在无形当中得到了提升。
互联网医疗服务，展现出了强大的生命力和创新力。
数据显示，京东互联网医院每天为超过48万用户提供在线诊疗咨询服务，汇集了5万名全国三甲医院专家在线出诊，支持线上“面对面”视频问诊，还能为有线下就医需求的患者提供专家门诊加号服务。
京东互联网医院，全国三甲专家，医生24H在线，平均30s接诊
梳理2024年以来的业务进展可以发现，京东健康不断完善在医检诊药、医保全流程的服务广度与深度。其中，皮肤、精神心理、中医成为了京东健康的优势专科。
京东互联网医院皮肤医院为患者提供便捷专业的皮肤疾病诊疗服务， 3000多位全国三甲医院皮肤科专家，专业解决各类皮肤问题，全程私密问诊保护隐私，目前开设了小儿皮肤、毛发、过敏门诊及特应性皮炎等专家工作室，针对性解决不同人群的皮肤疾病需求。
