1 月 12 日，在 2020 年腾讯课堂年度峰会上，腾讯教育副总裁、腾讯在线教育部总经理陈书俊发布了《 2020 年腾讯课堂大数据报告》，并表示，职业教育正在驶入发展快车道，需重视企业服务闭环打造。该数据报告由腾讯课堂与艾瑞咨询联合发布，报告从职业教育发展概况，腾讯课堂平台及课程生态，腾讯课堂用户画像、行为偏好等多维度进行阐释，全面解读了在线职业教育的行业发展趋势和用户群体特征，助力机构伙伴精准把握未来发展方向。
报告显示，2019 年职业教育市场规模超 2688.5 亿元，其中，在线职业教育市场 393.3 亿元，未来在线职业教育将保持 20% 左右的增速持续增长。2019 年腾讯课堂入驻机构超 7.2 万，在架课程超 17.8 万，主流付费课程中，IT·互联网与设计·创作两大类目活跃课程数最多，占比高达 50.4%。此外，腾讯课堂的用户年轻化趋势显著，70% 的用户年龄不超过 29 岁，90 后与95 后用户占 52%，00 后用户占比上升明显。与此同时，用户学习活动由 PC 端向移动端迁移，2019 年在移动端学习的用户占 54%，首次超过 PC 端。
在线职教市场广阔且高速增长 职业教育需重视企业服务闭环打造
我国职业教育潜在用户群体覆盖广泛且基数庞大，每年新增用户群体数十分稳健，且潜在用户群体广，职业教育需求旺盛。第三产业人才需求增加、新兴产业人才供给不足及政策红利等共同推动职业教育发展。
报告显示，未来在线职业教育规模将保持 20% 左右的增速持续增长。国家重视教育信息化、职业教育等的发展，网络等基建建设日臻成熟与稳定，新技术与教育的结合程度不断加深，线上学习体验得以改善。线上学习逐步成为常态；在线职业教育覆盖至三四线及以下城市；知识付费意识崛起等是推动在线职业教育发展的主要因素。
就发展趋势而言，在线职业教育与先进技术融合加深，使得服务场景、服务体验等都将得到丰富和改善，服务内容、消费场景也将随之发生改变。课程、招生、教学等环节在短期内难有新突破，就业及就业后服务市场是在线职业教育企业间角逐主战场，企业需重视服务闭环打造。产教研融合是在线职业教育未来发展的重点。
腾讯课堂入驻机构超 7.2 万 IT 互联网和设计创作稳居一级类目
作为一个 B2B2C 的在线职业教育平台，腾讯课堂一端连接有学习需求的用户，一端连接有好内容的教育机构或老师，提供在线教育综合解决方案，支撑教学和管理运行。报告显示，腾讯课堂目前入驻机构 7.2 万+，在架课程 17.8万+。2019 年平台全年累计报名 3430 万余门课程，总学习时长累计达 7531 年。
目前，腾讯课堂在架课程不仅覆盖IT互联网、设计创作、电商营销、职业考证等热点强势类目，还包括升学考试、语言留学、兴趣生活、文艺修养等多种类课程。在主流付费活跃课程中，占比最高的是IT互联网和设计创作类课程，其次为升学·考研和职业·考证类课程。
七成用户年龄不超过 29 岁 五成用户具有大专/本科及以上学历
数据报告从性别、年龄、学历、地域、省份等多维度刻画了腾讯课堂用户画像。并从访问、搜索、课程选择、付费习惯、上课终端、上课时间、上课时长等方面阐释了腾讯课堂用户行为偏好，助力机构更好地了解在线用户，有针对性地提升完善自己的服务，调整运营策略等。
报告显示，腾讯课堂用户男女比例相对均衡，年轻化趋势显著，高学历用户群体渐增。其中，男性用户占 58%，女性用户相比于去年占比提升了 5%；00 后、95 后、90 后在整体用户占比达 70%，在各一级类目下 95 后用户均占比最大，00 后占比显著增加；超五成用户具有大专/本科及以上学历，职业考证与IT互联网类目下高学历用户占比相对大，在升学·考研与语言·留学类目下，具有升学需求的初高中学历、本科学历用户占比高。
用户学习活动向移动端迁移 学习、付费黄金时段高度重合
用户行为偏好方面，报告指出，用户学习活动由 PC 端向移动端迁移，2019 年在移动端学习的用户占 54 %，首次超过 PC 端。70% 用户使用QQ访问平台，用户首次访问平均选择 2.6 个兴趣类目。
在付费习惯和上课时间方面，每天 10:00、15:00和 20:00 既是用户学习高峰，也是用户付费高峰。其中，晚上 8 点在线学习人数最多，符合职场人士的学习习惯。在学习时长方面，男性用户平均年累计学习时长比女性用户高 3.8 小时，报告认为，这可能与男性用户偏好报名的 IT、设计类课程本身课时较长有关。
