我们金融人永远没有放弃把边界往外推的努力,以便造福更多的弱势群体,这是金融人该有的责任与情怀。在我国,现代商业银行是金融服务的主力,它们其实也不停地尝试把自己的服务边界外推,惠及更多弱势群体。
当然,我们所谓的边界外推,是要保证商业可持续的,不是让银行们去做慈善。那意味着,银行首先贷前要在原先边界之外的人群里,找出风险相对可控、可测的群体,借贷资金也有正当的用途;然后贷后管理上,运用恰当的手段,尽最大可能确保客户还款。
已经有不少差异化定位的中小微银行,在服务弱势群体上进行了探索,包括传统的小微业务银行和新兴的互联网银行。当边界之内的传统银行业务竞争越来越激烈之后,再加上传统优质客户“脱媒”,会逼迫其他银行也不得不去尝试耕耘边界之外的业务。虽然一开始难免交点学费,但长期看,其实这也是一条必由之路,学费晚交不如早交。
而且,现在有很多新技术,协助银行向边界之外拓展。比如,大数据技术、物联网技术、互联网征信技术等,虽然还不算特别成熟,但确实已初步取得一定效果,某些互联网银行已经实现了基于大数据放款,覆盖了原来传统银行无法服务的人群。政府也在创办新的征信平台,以便覆盖更多的人群(原来的央行征信系统仅覆盖约4亿人)。在这些技术普及之前,传统的小微和零售信贷做法,是人海战术,银行业务员像小蜜蜂一样,辛勤地调研、跟踪客户,收集各种各样的软硬信息,最后按经验、模型判断风险,工作量巨大,每位业务员的服务客户量有限,且难以复制推广。因此,新技术普及是助力边界外推的力量。
我们相信,在政府、金融机构、技术公司等各方的共同努力下,正规金融服务的边界会有效外推,让更多的弱势群体能够享受到合适的金融服务。