如何在时代变革的不断冲击下立于不败之地？七万人的庞大体系如何进行自我革新？走进海尔。
智东西 文 | 伊言
导语：传统家电巨鳄不断求变以拥抱变革时代，技术大拿迈出象牙塔以实现更大的个人价值，两条平行线的交汇击起时代回响。
在崇尚技术创新的信息年代，来自微软亚洲院的高尖人才被视为“抢手竞品”。相比被互联网公司挖去的头版头条，前微软亚洲研究院常务副院长赵峰出任海尔家电产业集团CTO所激起的涟漪要平缓得多。
2015年9月，赵峰离开了扎根近十年的微软，选择进入制造型企业中国家电巨头海尔集团，出任海尔家电产业集团CTO、副总裁。这不仅仅是一次简单职业选择。从诞生出人类历史第一台电脑的施乐帕克研究中心，到微软总部雷德蒙研究院，再回到中国的微软亚洲研究院，赵峰为物联网领域的研究奉献了人生中最为光辉的十余年。
而与此同时，海尔集团在张瑞敏的带领下正在进行着剧烈的变革和转型。21世纪初，一套“人单合一”模式开始进入海尔的每个角落，要让近7万的庞大体系变革成自制，工业互联网平台、透明化的互联工厂等超前的新概念被引入铿铿锵锵的生产线。在海尔母体之下，通过对三洋电器、通用电气的收购和投资，让海尔已经晋升为集中日美品牌于一身的真正家电帝国。而日日顺物流、胶州互联网工厂等生态体系的延展，正让传统的海尔焕发出新的生命力。
在这样一个时间点和契机下，赵峰为什么会选择海尔，海尔为什么会需要赵峰，个体与庞大系统的求变创新如何能够一脉相承，在物联网时代，在智能家居的需求和口号不断高喊的同时，家电帝国该如何应对和承接？
智东西来到青岛海尔总部与赵峰博士进行深入交流。在海尔园走访与赵峰博士对话中，智东西观察到作为一家老牌制造业，海尔在管理和战略层面都植入了深刻的互联网思维，让人很是意外。为应对物联网产业升级，海尔采取的进阶式战略思路和布局打法十分颇具借鉴意义。
一、职业选择与角色转变
从三十余年的学术和研发生涯中跳出，从跨国西方文化企业到中国制造品牌，对于赵峰而言谈不上轻松的挑战，这之中的考量和权衡是什么？
谈及很多前同事选择互联网公司的转身，赵峰认为在当下这个时间点，互联网在实体经济的机会更大，“第一波互联网企技术造就了移动、社交、搜索等领域的成功企业，接下来互联网发力的点应该回归到实体经济上”。
制造业面临的转型需求，包括技术引领，市场引领和管理的引领。技术是换道超车的保障，从而驱动业务上的创新，赵峰认为，海尔家电产业集团CTO管理者角色和在微软的研发管理本质相同。
对于面对众多制造型企业，为何选择海尔。这个问题在我们走进海尔园的那一刻，似乎得到了一些模糊的答案。通过近12年的践行，在海尔的架构体系下，“平台主、小微主、创客”取代了老旧金字塔式的上下层级关系。小到专车队的自运营和平台接单，大到业务线的自负盈亏，很难想象到这样一家曾经还被贴着“国企”标签的大公司，其扁平式架构和互联网思维已经落实得如此彻底。
“牢牢抓住用户为中心，快速反应，这是互联网产品思维在实体产业中的体现”，赵峰表示，转型除了技术创新和研发技术管理外，还需要充分调动海尔的制造资源，更好为用户体验服务。
海尔的优势在于资源，开放体系，需要在海尔能够落地，第一需要建立核心技术能力，第二，通过开放建立汇聚更多的能力，生态的推动和构建很重要。
二、如何理解物联网与人的关系？
在赵峰博士职业生涯中，“物联网”、“传感器”是两个绕不开的课题。在美国麻省理工学院 (MIT) 获得电机工程与计算机科学博士学位后，在现代计算机产业的诞生地施乐帕克研究中心，赵峰领导的智能物质项目和马克-魏瑟博士领导的普适计算项目，极大地推动了有关物联网与智能社会的发展，并深刻地影响了计算机领域。
后续，他曾领导开发了微软研究院传感尘埃、微型网络服务、SenseWeb和SensorMap、数据中心基因组、焦耳计量器以及GAMPS数据压缩等多项技术。
“物联网的核心看物联网从字面上理解是物的连接，其实这是狭隘的，物联网不能停留在传感网的范畴。物联网也不能停留在技术的视角，更多要从业务，商业模式和生活方式角度来看待和解读”，谈及物联网的本质，赵峰表示。
他认为，所有科技创新都要围绕用户为中心开展，物联网也是，核心是人，是将任何人，任何物，任何服务，任何时间和任何地点进行无障碍的连接，服务于人的需求，用户的体验。它将改变人与人，人与物，人与服务的互动模式。通过物联网，人类对物理世界的理解，利用和掌控将达到前所未有的高度。
用户通过物联网，不仅可以获得消费场景的主动权，而且可以实现对研发和生产的实时精确控制。也就是海尔所倡导的，物联网一端连着消费场景，一端连着生产制造场景，两者通过数据的智能交互融合，产生更多的价值。
那么，人的影响因素体现在哪些方面？“与其说人的影响因素，准确地讲，应该是物联网在改变影响着人类的生活方式，颠覆传统的业务模式和商业模式”。
三、人工智能与物联网产业的交集
“首先我们来梳理一下这两个概念的特征和含义”，赵峰解释道。
1）全面感知，互联互通和智能处理，是物联网三个主要特征。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能,最后到主动为人类服务。
2）物联网感知世界，获取大量的数据。物联网让实时感知成为可能，基于全面设备互联而形成数据驱动的智能处理，海量的实时数据，可以大大提升人工智能的体验。人工智能帮助智慧家庭更好的了解用户的需求，主动为用户提供服务。
四、搭建海尔U+平台与进阶式策略
海尔U+智慧生活平台搭建于2014年，作为海尔智能家电的互联网化的重要战略，同时也是赵峰管辖内的业务线之一。通过近几年的发展，海尔U+构筑了围绕厨房美食、卫浴洗护、起居、安防、娱乐五大智慧生活生态圈，平台产品采用同一标准实现互联互通，同时开放给其他品牌产品。
“海尔的转型战略是比较明确和清楚的，由传统家电率先转型为‘互联网+企业’”。围绕物联网时代的智慧家庭引领为目标，解决行业现状，完善用户智慧生活体验。在这个转型过程中，需要跨越不同的阶段和进阶式的用户场景与习惯。赵峰认为包括三个层级：
从基本的设备上网、家电远程控制的1.0阶段，到网器实现互联互通、多入口交互的2.0阶段，智慧家庭的发展还只是局限于设备的联动控制，被动的为用户服务。直到现在3.0阶段，主动服务成为智慧家庭行业发展核心。
“把智慧家庭作为战略，而不是机会，是以使命愿景驱动的战略布局，而不是机会主义”，作为上至7万人的庞大体系，互联网和智慧家庭不再停留于商业利益层面。
海尔希望通过开放平台的建设引领智慧家庭的发展，从而为行业和用户提供智慧家庭的解决方案。布局也是按照这个思路开展的，以提升用户体验作为中心，将场景生态加速落地。
要想搭建起生态，需要平台的支撑，需要平台的赋能。U+平台的使命就在这里，一方面，它解决了集团内部的技术共享，能力共享，效率提升的诉求；另外一方面，它通过开放，赋能，吸引更多的生态伙伴参与，通过共创共赢，实现生态的繁荣和协同。
五、开放、安全与盈利
对于不断强调开放与平台搭建的物联网行业，同时还面临连接安全性与用户隐私的困扰和阻碍。“U+很重视生态的运营，特别是规则的运营。只有在一定合理的规则下运营，生态才能得到健康的持续发展”，赵峰表示。
他认为，通过大数据，人工智能和安全技术来实现基于安全为前提的平台开放，让安全服务于开放，而不是成为开放的阻碍。
在挑选合作伙伴方面，海尔强调优势互补，“哪怕是一家小微创业公司，只要是U+平台能够开放的，或者对生态有价值的，我们都欢迎合作”。
品牌间的合作与开口的接入在互联网时代越来越频繁，但同时值得注意的是，这仍旧是建立在商业互惠基础上的合作。据智东西了解到，一些停留在品牌层面的合作如果无法创造商业价值，最终也仅是止于销声匿迹。
赵峰表示，正是因为“共赢”的诉求让海尔需要建立平台，“从前我们只是卖硬件卖家电，现在是硬件+软件+服务。一方面用户从中获得更完善和满意的服务并愿意支付，另一方面拿出这部分利益进行共享吸引更多的资源”。
赵峰表示，海尔的布局很明确，即海尔围绕物联网转型，对外打造智慧家庭，为用户提供个性化智慧场景体验；对内建设互联工厂，实现家电的大规模个性化定制。
相应对的分别是海尔U+智慧生活开放平台和COSMOPlat智能制造平台，相应的布局也是围绕智慧家庭和智能制造展开。此外，海尔的战略核心在智慧家庭，围绕智慧家庭场景，对延伸出的智慧社区的场景需求，智慧城市的相关需求，也有相应的投入和实践。
所有B端的行业需求，最终都要落实到C端的用户体验上，只要这个C端的用户场景是家庭，就是我们所关注的，也是我们关心的核心场景。我们将会把海尔U+智慧生活3.0的技术应用在场景生态的落地上，因此，对于智慧社区和智慧城市的布局思路和智慧家庭是一致的，围绕用户的家庭场景布局。
六、把大公司做小 让每个人承载责任和收益
“人单合一”则强调了这家企业对于创新的重视，让每条业务线和分支成为一个独立的考核单位，拥有更多的自主权和责任。
“作为一个大家熟悉的家电企业，海尔也在时代变革过程中不断调整自己”。从制造产品到创客孵化理念的变革，为有心创业的员工提供平台。在大方向上，“海尔推进的是企业平台化、组织微型、员工创客化，目的最终实现用户个性化”，最终实现，让用户来选择项目，让市场来筛选项目。
据介绍，海尔内部已经成立了3600多家小微企业，如雷神游戏本、扫地机器人、水盒子、空气魔方等，其中年营收过亿元的小微企业就有100多个。与此同时，海尔引进了1333家风险投资机构，拥有15家创业创新孵化基地、120亿元创投基金、108家孵化器空间、1623个外部创业项目和47个内部创业项目。
“雷神”作为海尔小微孵化的典型成功样本，现估值达到5亿元，融资进入C轮。通过内部项目孵化，大大提高了员工的积极性和效率，同时也培育了一批优秀的项目，部分项目已经对外融资，有些项目已经成立独立的法人公司独立运营。
七、物联网将在何时何地爆发？
再回归到行业问题中来，物联网概念被普及与教育已经数年，但我们很难看到一个清晰的发展脉络和前景。对于物联网技术最先落地引爆的领域和时间点，赵峰给出了自己的观点。
物联网的普及是一个迭代的过程，也是分领域分阶段逐步普及的。
1）全面互联的物联网正在到来，包括生活物联网和产业物联网，各种具备联网功能的产业和设备层出不穷，但是体验还有较大的差距。
2）全面智能的物联网还需要一定的时间，基于全面互联而形成的智能，会大大提升用户体验和物联网的价值，这个阶段会对人工智能、大数据和云计算提出较大的要求。
从行业的成熟度及用户的需求来看，物联网会率先在家庭场景和出行场景引爆，这两个领域是用户有需求，痛点比较明确，就等待产品的满足了。
“用户体验，互联互通，生态服务和商业模式”，被认为是亟待攻破的四个痛点。
八、结语
在海尔母体之下，通过对三洋电器、通用电气的收购和投资，让海尔已经晋升为集中日美品牌于一身的真正家电帝国。摘掉传统制造业帽子，海尔的勇猛、开阔眼界和自醒精神让人难忘。抛开学者的光环和身份，赵峰的平易近人和行业视角让人茅塞顿开。
如何在时代变革的不断冲击下立于不败之地？七万人的庞大体系如何进行自我革新？走进海尔。从内至外推行十年之久，随处可见的”人单合一，小微引爆”成为其革新的起点和深耕点，扁平化架构已落地发芽结果。把小企业做大意味着成长和突破，将大企业做小、做扁、做精则意味蜕变和自我革命。“求变”的理念让时代浪潮中的特定人和特定载体惺惺相惜，期待后续更多精彩故事。
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