强化安全管理的酒店，顾客入住更安心

1. 配备安全防范设备设施

① 电视监控系统

主要由摄像机、录像机、手动图像切换、电视屏幕等组成，一般安全在酒店出入口、电梯内、客房走道及其他敏感部位，用于发现可疑人员或不正常现象，以便及时采取措施，对犯罪分子也可造成心理威慑，给酒店的安全带来保证。

② 安全报警系统

在酒店的消防通道、财务部等重要位置必须安装这套系统，以防止盗窃、抢劫、爆炸等事故的发生。

③ 自动灭火系统

由多种火灾报警器、灭火器、防火门、消防泵、正风送风机等组成，是酒店安全必备的设施。

④ 通讯联络系统

是指以安全监控中心为指挥枢纽通过呼唤机等无线电话通讯器材而形成的联络网络，使酒店的安全工作具有快速的反应能力。

⑤ 电子门锁系统

该系统对酒店的安全管理能起到很好的作用，为加强对“智能”盗窃团伙的防范，目前的电子门锁系统已得到进一步改进，即在电子锁上安装自动破坏解码器的装置，当犯罪分子将解码器插入电子锁时，该装置就能将解码器毁坏并报警。

2. 加强对员工的安全教育

① 对服务员进行严格的录用培训

酒店的招聘员工时，应严格把关，防止一些不良分子混入酒店员工队伍，对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育，提高他们的素质，培养他们的遵纪守法的自觉性。

② 建立一套完善的培训制度

③ 要求全体员工树立“酒店安全人人有责”的观念

3、狠抓内部安全管理

很多发生在酒店的案件表明，犯罪分子之所有得逞，同酒店内部安全管理人员麻痹大意、安全意识不强有密切关系，甚至部分员工只是以貌取人，使得酒店安全设施及人员未能发挥应有的作用。具体可以从以下几个方面加强：

① 建立安全防范工作程序

根据酒店的实际情况，安全部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度，根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作。

② 建立健全安全管理规章制度和检查制度

实行岗位责任制。安全部门要加强对酒店有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。

③ 防范可疑人员

任何员工在酒店范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动上前询问，在询问时要注意语言的表达技巧。

④ 实行三级负责制

总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人，对在酒店内发生的一切安全事故，实行“谁主管谁负责”的原则。

⑤ 实行治安消防安全达标考评制度

将部门(岗位)或个人的安全工作直接与其经济利益挂钩。

⑥ 节假日加强巡视管理

重点还要注意节假日，酒店活动促销时期，夜间加强人员巡视管理。