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追踪 | 室内射箭受伤:商家赔付消费者千元,称将整改但拒绝记者查看!

直播海南  · 公众号  · 海南  · 2017-06-07 11:18

正文

接下来看一组追踪报道。之前的节目里,我们关注了海口的李女士在室内玩攻防箭被扎伤头部一事。玩家质疑商家安全防护不到位,但采访当天商家一再逃避责任。而文体和安监部门对此事件都未能明确监管责任。难道这样的室内射箭游戏就没有一定的防护标吗?玩家受到利益损失后又该如何维权?



5月29号,李女士在海口日月广场一家“超级密室”玩室内攻防箭的游戏,却被箭扎伤头。商家表示,李女士当时站在靠门的位置,此外其他玩家拉弓的力度过大,可能超过了他们限定的标记位置,才导致墙壁反弹出的箭尾扎伤李女士的头部。


而记者观察发现,李女士受伤的部位,竟在护具保护范围之内,而另外一种护具保护范围更小。但商家表示已经做了提醒,并拒绝赔付。


针对室内攻防箭设施设备安全问题,记者咨询了文体和安监部门,得到的答案是,无法监管。



而节目播出后两天,当事玩家李女士给我们打来电话称,超级密室的商家已经跟她进行协商赔款事宜。


那么,除了赔偿,这家“超级密室”,是否有对防护措施进行整改呢?


据超级密室工作人员介绍,因为当时他们的护具,只是从正面,保持正面的防护。没有考虑到反弹回来,所以今后的护具他们尽量会保护住这个头部,以及让玩家往中间靠拢,避免出现反弹,太近打到我们这边也有了新的条款,包括帮玩家买保险。



不过,对于弓箭本身的标准问题,超级密室店工作人员表现的显得毫不在意。


超级密室工作人员表示弓和箭是分离的,如果游戏规则你完全不遵守,那我要规则和护具有什么用?对于记者询问他们弓是多少磅数的?和想查看改进情况时。工作人员表示自己不是很清楚,也不是专业的。并且声明现在他们正在升级,但是现在他们没有接到通知,是不允许任何人进去的。  

工作人员拒绝记者进入游戏室进行查看升级的游戏室,不过记者也向海南省射箭协会了解到,虽然用于游戏的弓和专业的有所区别,但是基本构造是相同的。在保证磅数的大小的提前下,游戏时既能拉满弓又能保障安全,是可以做到的。



海南省射箭协会会长任应求告诉记者,攻防箭弓,一般我们建议磅数比较低,儿童14磅、16磅、成人 18磅、20磅再多。他们协会会定期的检查,每个月我们会去相互的检查,希望俱乐部商家,按照行业的要求,确定完善的安全体制,保障顾客的安全。

游乐设施监管良莠不齐 安全隐患不容忽视!


在相关部门完善相关法律法规,明确监管责任的同时,希望商家能自律,做好这类游戏的安全防护措施。事实上,近些年来,各类的室内外游乐设施呈风靡态势。记者调查发现,在各类游乐场所生意火爆的背后,却同样隐藏着不少安全隐患。


6月4号,记者来到海口市体育馆的沿街娱乐项目商铺发现,这里有近十个店面经营气球射击游戏,不少孩子正玩的不亦乐乎。


记者观察到,经营气球射击的店铺门前都架有三支类似复式枪的器具,而整个店铺长三米,在店铺的木墙上挂着上百个五颜六色的小气球。记者走进其中一家名为“枪神之家”的店铺,老板告诉记者,这些器具都只是玩具枪,但对于这玩具枪射出塑料子弹的安全防范,他并不是很在意。


老板宽慰记者,只要在他的看护下, 玩这种射击游戏绝对没有危险。在没有任何的防护措施下,店铺老板就让记者举起玩具枪,进行射击游戏。



老板坦言,射击时,弹出去的塑料子弹最远可达五米,在店铺前的绿化带里散落着大量的塑料子弹,而店铺和绿化带中,还隔着人行道,也就是说,射击时弹出去的塑料子弹很有可能伤到行人。


虽然老板叮嘱玩家射击时不要打在气球下的木棍上,但记者打了40枪当中,至少有10枪没有瞄准。在另外一家经营射击气球的店铺,眼前这位小女孩就时不时把塑料弹,弹在了自己身上。


通过小孩家长我们记者了解到因为看着孩子打的挺好,并且打到身上不疼,也就让孩子自己玩。但是当记者询问是否觉得存在危险,家长表示还是有点担心的。



而除了这类玩具枪设计的游乐设施外,在海口市万绿园内的充气蹦蹦床、挖掘机、抓鱼池等游戏设施,也同样存在不少隐患。记者看到,整个场所直接裸露在室外,没看到任何防护设备,挖掘机、充气蹦蹦床等设备的充电电线缠绕,而抓鱼池内供小孩抓玩的玩具上存有不少污垢,卫生状况堪忧。这里的管理员告诉记者,这些设备都是二手的。


而在几家大型商场、超市里面设置的游乐设施,也同样存在一定的安全隐患。比如,眼前这个设施,很多孩子挤在一起玩耍,有四五岁的,也有七八岁的,甚至部分家长也进入项目游乐场内陪孩子玩乐。而项目的管理员只有一到两名,即要忙着收钱,又要提供游乐服务,看护不过来的时候,孩子的游乐安全只能靠家长自己盯。


监管主体尚不明确 排查隐患多部门难下定论


这看下来,商场、超市和公园的游乐设施的隐患还真不少,那么这方面的监督由谁负责呢?我们继续来看。


针对调查中发现的问题,记者首先咨询了负责质量安全监督的安监部门和质监部门。


安监部门表示,他们负责高危行业的安全生产监督管理,娱乐游戏项目的设施不归他们监管。


而质监部门称,在游乐设施的范围内,他们负责的是属于特种设备的大型游乐设施的安全运行。随后,记者找来了工商部门。



工商部门的工作人员表示,他们主要负责检查商家是否有营业执照、营业执照登记的信息是否与实际信息相符,游乐设施的监管不在其业务范围内。最后,记者找来了文体部门。


文体部门表示,他们负责的是室内的游艺、娱乐场所的监管和审批,达到面积标准和消防要求等,才能申报室内游乐场所,而至于室内游乐场所内的管理由运营者负责,他们也会进行督促。而对于海口市体育馆一侧店铺射击游戏场所和万绿园停车场附近这块室外游乐设施,他们表示,具体也不知道该怎么处理。


不过,采访当天,最后多部门协商的结果是,由辖区派出所暂扣海口市体育馆一侧射击游戏场所的枪支,进行核验是否违规。而万绿园停车场附近的游乐设施由于没有取得工商执照,而被工商部门勒令叫停。



虽然在记者跑了多个职能部门后,我们所发现的这些存在安全隐患的游乐设施和场所,暂时有职能部门监管,但从调查的情况来看,监管责任主体不明确,甚至可以说是没人监管,一方面,是监管的空白,一方面是游乐设施存在安全隐患。对于这件事,我们也会继续关注。



领导说了,

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本期编辑:黄晓燕

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