精细化运营有多重要?超盟数据创始人兼CEO李思贤用曾经在几家门店的实践举例:
“北京一些单体门店,根据地理位置、消费群体等维度,更换了100个SKU,销售额用一个月时间涨了30%,这在零售行业里非常夸张。”
这里的单体门店是指我们常见到的夫妻店,因为运营方式较为传统,所以无法理解消费者的消费需求和喜好。超盟数据的目标受众除了夫妻老婆店,还有全国范围的连锁门店,涵盖便利店、社区生鲜、校园超市等,利用数据挖掘和分析帮助门店选择新品。
具体谈到超盟数据在做的事情,李思贤用一个金字塔表格向品途商业评论展示:
最底层是标准商品数据库,里面涵盖所有快消品的信息,包括商品图片、规格、口味、保质期、产地等等。一般来说,线上电商都会自建商品库,而超盟数据要做的是帮助线下零售线上化,在便利店智能化的过程中一定需要这样的数据库。
除了数据采集,超盟还将数据库中的所有数据进行清洗,使其标准化,建立超盟标准数据库。很多便利店具备数据分析的能力,但是没有数据采集和清洗的能力。对于单体门店和连锁便利店,超盟数据都有采集数据的独特方法。
第三部分是BI,即给便利店的选品工具——超盟快选。超盟快选拥有庞大的线上、线下快消品真实数据,结合清晰的门店及用户画像,快速发现消费者真正想要的新品,并将它放到具有强代表性的门店进行试销,试销结束后由超盟出具详尽专业的试销报告。
这也是超盟数据的核心能力,在面向广大商家,尤其是夫妻店的时候,这款工具可以大幅缩短选品时间以及科学性。“以往的选品全部是靠采购部门的经验,未来超盟快选工具有足够的能力可以替代掉一部分采购人员了。”李思贤表示。
即使地理位置相同的两家店,也有可能存在消费群体不一样,商品摆放也会不同。根据超盟之前监测中关村的两个门店,这两家门店仅300米距离,但是一个门店都是白领人群光顾,另外一个门店则是社区居民购买居多。所以两家店的上架商品和摆放应该是完全不一样的。
从选择新品可以延伸到后面的品类管理。超盟数据的打算是从选品切入,实现各个场景的应用,用场景化算法完成品类管理的闭环。
在金字塔的顶端是AI,即超盟推荐。这套AI工具根据门店的特性和标签推荐十款新品,表面上是一套搜索工具,背后则蕴含着强大的计算能力。这项功能将在一个月后正式上线。
在金字塔的四层结构中,越向上,客户的开发能力越弱。AI、BI主要适用于连锁便利店和高校商超,其余两层则是超盟数据的行业壁垒:数据采集和清洗、用户画像的描绘,这也是产品能够立足的基础所在。李思贤告诉品途商业评论,最难的是将数据标准化,本身夫妻店的数据已经很杂乱,标准化之后才能跨区域、跨品类分析,超盟数据用了半年时间专门做了一套机器学习工具,用机器学习方法自动解析标准化数据。
相比正规的连锁便利店,夫妻店在数据方面更让人头疼,不过李思贤非常看好这块市场:夫妻店数据比较多样化,上新速度比连锁店还要快(连锁店走新品流程需要三个月左右时间),因此夫妻店更加灵活、更加贴近消费者,也更加清楚消费者的需求。
实际上,在便利店没有在大陆兴起时,夫妻店几乎是标配。直到现在,巨头高喊着革命夫妻店的时候,小型超市依然有它存在的理由,其中数据的价值更不必多说。当前国内有大约680万家夫妻店,它们急需被改造升级。
超盟数据Pre-A轮投资方山行资本表示,2015年中国零售市场年销售额约30万亿,全国有600万家社区超市,7万多家经销商,7000家快消品品牌商,线下升级已经迫在眉睫。超盟的技术型轻方案能够为零售行业带来全面的商业互联网化变革。
2013年全球前250家零售企业的年销售额总计约$4.4万亿,服务于该行业的全球顶尖市场研究服务的公司Nielson成立于1923年,市值$193亿,而其使用的数据采集方法依然非常依赖人工、统计推断等,显然不适合新形势下占比87%的线下市场。