专栏名称: 广东消委会

广东消费者委员会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。自1988年成立以来依法开展对商品和服务的社会监督，维护消费者的合法权益，指导消费者科学合理消费，维护正常的市场经济秩序，为广东经济的发展作出了一定的贡献。

办了会员卡、交了预付款，“新”老板只想关店了事？消费者应该如何维权？

广东消委会 · 公众号 · · 2025-02-26 17:31

正文

在健身房、理发店、教培机构等办了会员卡、交了预付款，却遇上店铺换了老板。“新”老板只想快速关店破产了事。作为消费者，应该如何维权？

案例

小王是某家瑜伽店的老顾客，多次在店内充值购课。

某日，小王突然发现瑜伽店无法约课，联系客服也无人回复，而店面大门紧闭。小王意识到，瑜伽店跑路了。

原来，店铺所属公司在半个月前就注销了，股东和法定代表人也在注销前进行了变更。新的法定代表人小明表示，原会员可以到另一家美容店消费。

小王不愿意到美容店消费，于是向法院提起诉讼，请求判令小明赔偿会员卡中未消费的金额。

近年来，预付式消费服务领域店铺跑路现象频发。这背后，常有“职业闭店人”接手跑路店铺。他们接手后，一边以“没钱”为由应付消费者维权，一边迅速关店逃债，或者巧立名目将会员转到其他不相关店铺，实现所谓的“死客激活”。

面对“职业闭店”乱象，消费者能否挽回损失？司法机关如何助力构建一个公平、诚信的市场环境？

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          来源 |
          
           广东普法、最高人民法院新闻局、人民网