企业与消费者博弈蝇头小利的结果，是得到了短暂的利益，却可能永远失去消费者。
某连锁健身企业，在郑州及周边城市，大大小小也有40家店面在营业，据说还有几个店正在筹备中，在河南省也算得上排名前几的健身企业了，近日却陷进会员罢课风波中。
罢课的起因是一个老店的瑜伽厅被占用，安排成可以另外收费的小课，瑜伽课被下放到健身操厅，与健身操课串插进行。练瑜伽对环境要求较高，静谧才能感受到身心放松，而健身操厅外边是各种训练器材，还有动力单车等，经常播放着各种激昂的音乐，而且巨大的的透明琉璃隔断外面人来人往，也让里面的学员无法安下心来，根本不适合练习瑜伽。而会员中，有一部分人就是冲着瑜伽课来办卡的，瑜伽课上不成，这些人其实也就没有其他的健身乐趣了。在微信群中看到新的课程表，会员情绪已经爆发，管理员却不加理会，当然，管理员不加理会，是因为他们不是决策者，也无力改变管理层的决定。于是，导致学员在上课时罢课，集体与店长交涉，然而，店长也不是决策者，他当然也只能拖延和顾左右而言他，愈发引起大家的不满，已经影响到数百平米的健身区域。朋友圈中有老会员留言：这个健身房早晚要倒闭。
一个企业让服务了数年的会员如此评价，不知经营者看到了做何感想？
一个靠着自身努力打拼了十多年已经发展到如此规模的企业走到危险的悬崖边而不自知，实在令人心痛。
看似大不了的罢课风潮，企业如果真以为是件小事情，就大错特错了。也许这件事会通过各种办法解决，但企业背后的运营逻辑已经不能得到信任，缺乏信任的基础，一个直面消费者的企业还能生存多久？
在一个营销专业人员交流群中，一位老师说今年企业的首要任务是控货，控货能够提升经销商的利润，为即将崩盘的经销商体系提震信心。大家纷纷表示赞同。一位企业高管却不紧不慢的说，压货转控货，可以减轻经销商的压力，有利于他们更长远的发展，也减少企业的临期品成本，是个双赢的事情，但我们的销售数据下降很快，账面数字不好看，压力很大呀。
这位高管的话中也透露着无耐，明知是杀鸡取卵，也只能抱着这鸡千万别死在我手上的心态，过一时算一时吧。这个悖论是因为企业缺乏长远战略眼光和短视的制度造成的，责任自然不能算到高管头上。
具体到这个健身房来看，企业做出如此大力度的调整，要不要事先与老会员沟通？损害了会员的切身利益，得到了一些短暂的小利，值得吗？有没有更好的方法去维护双方的利益？
做为一个有长远发展目标的企业，在不同的阶段应该有不同的经营策略。在规模稳定发展阶段，是以为顾客服务为目标，还是以获取短期利益为目标？这体现着企业在战略上和战术上的均衡能力。
当年三聚氰胺事件差点毁掉整个国产乳制品行业，正是短视理念，导致整个行业陷入信任危机。直到今天，这个行业还没有完全恢复过来。
康师傅地沟油事件，甚至间接引发了台湾康师傅公司的关门。
企业与消费者博弈蝇头小利的结果，是得到了短暂的利益，却可能永远失去消费者。
在英国专业咨询Brand Frinance近日推出2017年度全球品牌500强榜单，谷歌排名第一，品牌价值1094.7亿美元，苹果、亚马逊分裂二三位。
当国内互联网企业在各个领域疯狂收购时，谷歌却在做无人机做人工智能这种看似远不知道收益在哪里的无底洞投入。然而，去年，一个阿尔法狗让谷歌风头出尽，而今年年初的Master横扫世界围棋界，更是让人惊呼人工智能的时代到来了。
当马云号称要把阿里巴巴做成百年企业时，有几千家百年老店的日本偷偷笑了。然而，做为中国企业，这已经是一个很难企及的目标。
这是一个令人沮丧的事实，背后的逻辑需要企业家去深思。
有人说，这几年成本上涨太厉害，企业选择一些项目增加收入，无可厚非。
企业运营成本上涨是不争的事实，开源节流也是企业的需求，然而，开源的思路却有很多，这个方面，互联网企业最会玩，而传统企业虽然天天喊着互联网转型，却往往不得其道，就在于思维方式的起点不同。
一个有着数万会员的健身房，会员已经成为你的宝贵资源，这些会员的衣食住行，是多少企业在打的主意呀，健身房可以让其他企业成为自己的广告主，也可以与其他企业合作，为会员争取更多福利。如果只知道从会员身上拔羊毛，总是一天会把这只羊惹恼的。
统计显示，开发一个新会员的成本是维护一个老会员成本的6倍，企业应该做是如何让这些老会员成为自己的义务宣传员，口碑时代，熟人传播建立信任的成本最低。反过来，如果一个会员对企业产生了反感，也将影响到他旁边一大圈人。
传统媒体时代，店大欺店现象的产生，是因为单个的消费者没有发声渠道，而互联网时代，人人都是自媒体，人人都可以发出自己的声音，单个消费者的声音很容易被传播出去。对于企业来说，消费者的负面声音是捂不住的。如果一个人能够影响50个人，50人背后可是更多的50人，这种链式反应的结果是对互联网没有深刻认知的传统企业运营者很难想像的。
企业家的高度，就是企业的天花板。企业家的思考维度，也是企业的赢利维度。
短视的企业必然短命，不管你曾经达到过多辉煌的成就。
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