今天根据笑来老师的推荐，看了一篇很有意思的文章，叫How To Ask Questions The Smart Way，是Eric Steven Raymond写给程序员们的提问指南，其中的很多原则不仅仅针对于程序员，对普通人也很管用。
提出一个好问题的过程，其实就是解决问题的过程。就像是大夫给病人看病，通过问诊，逐步了解并判断病情，才能对症下药。
01
跟程序员学提问？
可能有人会想，我又不是程序员，为什么要跟他们学提问？可能大多数人对他们的认识，就是“工资高”；在我看来，这个群体的人都很聪明，做事效率高、学习能力强，而且善于应对变化。
他们的工作，免不了会遇到问题、解决问题。更可怕的是，解决一个问题，有时还会带来下一个问题，像我这种心理承受能力不太好的，经常感到深深的绝望……
此外，很多程序员都会开通博客，总结经验，记录自己遇到的有价值的问题，对同行也有一定参考意义。持续记录和复盘的人，一定会不断进步，更何况这是一个群体习惯，所以他们的问题解决之道，值得学习。
还有一个比较有趣的原因，可能因为程序员大多数说话比较直接，碰到烂问题回直接给你撅回去，所以跟他们打交道，必须学会聪明地提问。
02
提问之前
要想不招人讨厌，在提问之前，至少要经历4个阶段：
（A）搜索
网上能搜到的问题，就别去麻烦别人了。搜索也不要局限于百度，比如我就很喜欢用微信搜索，也为此专门写过一篇文章，微信搜索冷技巧，赌一块钱你没用过
（B）检查
检查一遍你的问题，确保没有低级错误，比如错别字、前后矛盾等。这种问题会让人觉得你粗心大意、没做好该有的准备，也不够尊重对方。想象一下，如果有人说很崇拜你，想采访你，但连你的名字都喊错了，你会怎么想？
（C）思考
确保问题无误，也别急着发出去，再静下心来，仔细思考一下。说不定重新阅读完问题描述，你会有新的思路。
（D）心态
最后，发出问题的那一刻，要端正心态。不要道德绑架、红包绑架，记住，没人有义务回答你。不一定是你的问题不好，也不一定是对方的水平不够，说不定只是他不想回答。Just take it easy.
03
常见错误
我总结了几条比较常见的错误，快来数数自己种了几枪？
（A）问错人、问错地方
向不对的人提问，不仅得不到满意的回答，对方也会觉得莫名其妙。
（B）太简单的问题
明明可以自己搜到的，比如“XXX是什么意思？”“去哪里下载XXX？”。
（C）重复的问题
稍微翻翻聊天记录、查查使用手册，就会发现你不是一个人，很多问题别人已经问过了。
（D）太个性化的问题
这种问题会消耗对方大量精力，要看场合提问。比如有人希望在分答提问，就能获得一份专属的职业生涯规划，这显然是不现实的。
（E）描述太复杂，啰嗦
清晰的描述不意味着字数多，而是包含了必要的关键点，此外没有废话。如果不能清晰简洁地描述问题，那可能是你还没有搞清楚真正的问题是什么。
（F）卖惨
道德绑架型的提问，通常会先描述自己的困境，比如“实在找不到别人了，你能不能帮我看看”，或者“我太笨了，学不会”。
04
好好提问
那怎样才能算是好好提问呢？
（A）没有低级错误
这一条其实反复在说，但就是这么简单的要求，也有很多人做不到。
（B）描述目标而非过程
先描述你的目标，然后再说你现在遇到的具体问题。打个比方，有个人要进城，但他走了一条很崎岖的路线，在路上遇到了沼泽地。他想问别人怎么渡过沼泽，但其实，他完全可以选择一条更开阔、好走的路。
很多人在提问时，明明心中有个更高层次的目标，但他们在自以为能达到目标的道路上被卡住了，然后跑来问该怎么走，但没有意识到这条路本身就有问题，结果费了很大的劲才能搞定，这就本末倒置了。
（C）描述事实而非猜测
描述问题的时候，不必说“我觉得可能…”这种话，把问题发生的背景和具体情况说清楚就好。如果你想体现自己不是毫无思考就去求助，可以说说你都做了哪些尝试和努力，比如“我在XX网站用XX关键词查了，但是没有查到”。
（D）让对方方便回答
这个标准比较模糊，不同情况下要具体问题具体分析，但是可以利用万能的“换位思考”，去想想提问的合理性。比如在设计调差问卷的时候，多放选择题肯定比多放问答题好，虽然问答题能获取的信息多，但是没几个人愿意花时间回答。
（E）礼多人不怪
问过问题，别忘了道谢哦~ 顺便传授一个小套路，就是在说完谢谢以后，加上具体的原因。比如“谢谢你，这么耐心地回答我，真是帮了我个大忙”，是不是感觉更贴心了呢？~
05
追问
当然，并不是每次提问都会收到满意的回答，很可能，你问了以后还想追问，此时也要注意两点。
（A）尽量先自己搞懂
比如对方的回答里说让你注册一个微信公众号，那就别问怎么注册了，自己去网上搜一下就可以知道。同理，看到陌生名词，也先自己查一查。切记，没人有义务回答你。
（B）实在不懂，也表现出已经学到的东西
先把自己已经理解、听懂的部分展示出来，再去问还不清楚的地方。不然对方可能会觉得，跟你说了半天等于没说。参考句式：“你看我这样理解对不对…不过我还有一个小问题想再确认一下…”
06
总结
本文要点见下图~
这篇文章的故事性差了些，因为碍于篇幅，好多槽点都忍住了，只显示了我科学严谨的理性做派，哈哈…
其实，除了碰到解决不了的BUG，人物采访、做调查问卷、采集用户需求等等，都免不了要提问，甚至，读书也可以看做是向作者提问的过程，这样的信息流动，每天都在发生。
提问题是一门艺术，如果你提问方式不对，或者问了个太蠢的问题，可能根本就没人愿意理你；而且，问题的好坏直接影响了解决效果，甚至很多时候，我们在整理问题的过程中，就能自己打通思路了。
因为我自己也经历过改报错、查文档、问各种蠢问题的阶段，所以看开头提到的那篇文章还挺有感触的，感兴趣的同学，可以点击阅读原文即可查看啦~
