文旅领域的供应链是一个复杂而精细的系统，它围绕酒店、旅游景区、文商旅目的地、餐饮、公寓等物资设备采买，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。
近年来，受到包括行业发展、消费者需求变化、技术进步以及市场竞争格局等多种因素的影响，供应链的发展呈现出多元竞争、链条优化、数字转型、绿色环保和国际发展的特点。在此背景下，销售人才在供应链发展中扮演着着愈加重要的角色，他们不仅是连接采购方与供应商之间的桥梁，还是推动企业供应链优化和升级的关键因素。
本文将详尽介绍文旅领域供应链的生态体系、以及销售人才职位的重要性以及胜任因素、人才画像、职业发展和市场供需等。
文旅类供应链涵盖了旅行装备、住宿用品、餐饮用品、旅游纪念品与工艺品、文化娱乐用品、交通与导游用品、文旅设施及设备以及其他维修保养服务等多个方面。
供应链用品需要体现当地的文化特色，如具有地域特色的文创产品；由于文旅行业直接面向游客，因此物资用品的品质要求通常较高，以确保游客的满意度；需要具备良好的安全性能，如旅游装备的安全性能、餐饮用品的卫生标准等。
这些物资用品共同构成了旅游业运营的基础，为游客提供舒适、便捷、安全的旅游住宿体验。
作为一个复杂而综合的系统，近年来，文旅供应链发展现状呈现如下变化：
第一，市场竞争激烈：
供应链市场面临激烈的竞争，面对庞大而分散的市场，国内外相关厂商相继加大投入扩张力度，近年来，由于外贸受阻和房地产下行，较多从业者进入，试图分得一杯羹。
第二，供应链优化：
供应链通过引入先进的管理系统和物流技术，以提高效率和响应速度，更好地满足需求。
第三，数字化转型：
通过引入智能化设备和信息系统，供应链能够提升运营效率和服务质量，实现个性化服务，满足消费者多样化的需求。
第四，绿色环保：
随着环保意识的提高，推广能源节约技术、减少塑料废物的使用、推动可再生能源的使用等已成为供应链的重要发展方向。
第五，国际化发展：
随着全球化的加速推进，供应链将积极拓展国际市场，通过与文旅酒店合作，为中国游客提供更加便捷、舒适的海外旅游住宿体验。
近年来，文旅供应链平台运营商通过搭建展会平台、提供一站式采购服务、数字化转型、行业资源整合以及持续创新等措施，汇聚了众多用品供应商、设计师、装饰公司、品牌投资方以及文旅酒店管理公司等，形成了一个完整的供应链生态系统，如博华优选和慧聪行业资源网等。
随着酒行业竞争加剧和成本控制的压力增大，越来越多的文旅酒店集团开始自建集采中心和线上供应链平台，以降低成本、提高采购效率。如锦江国际全球采购平台、华住易购、东呈商城等。
文旅供应链市场大而分散
，市场规模可以旅游收入进行测算。2024年前三季度，国内游客出游总花费4.35万亿元，比上年增加0.66万亿元，同比增长17.9%，反映到供应链市场规模，至少为万亿级，但如此规模巨大的市场，头部厂商的市场集中度仍然较低。
以酒店市场为例，数据显示，我国酒店业床垫市场的销售规模在64亿到96亿之间，2024年前三季度，TOP 3厂商在酒店渠道的营收合计大约七个多亿，占据市场份额仅在10%左右。
以AVC（奥维云网）数据进一步验证酒店供应链市场规模的增长速度：
截至2024年6月末，全国共有33.98万家酒店为开业状态，较2023年增长11.3%，增速处在较高水平；对应房间规模为1623万间，较2023年增长2.3%。
超大规模的存量酒店和增量酒店面临着品质更新、功能提升、设施配套等，在此背景下，布草、木作、卫浴、家电、家居生产企业也迎来新的增长机会。从配套产品变化来看，19个一线、新一线城市新开业3-5星级连锁酒店智能卫浴配置率高达60%，较2023年增长16%；智能开关配置率高达44%，较2023年增长20%；智能家居系统、智能灯光、智能窗帘、冰箱等智能化、舒适化产品需求旺盛，配置率较2023年有3-8个百分点的增长。
面对文旅供应链如此庞大且分散的市场，需要企业进一步认识到供应链销售人才的重要性，且不遗余力的开拓和储存人才库资源，以更好带动企业可持续发展和增厚人力资本。
文旅供应链销售人才通过识别市场需求和潜在客户，以有效的市场拓展策略，为企业赢得更多的市场份额；通过深入了解客户需求和期望，提供定制化的解决方案，维护客户关系，增强客户满意度和忠诚度。
文旅供应链销售人才具备跨部门协作的能力，能够与销售、生产、物流等部门紧密配合，确保供应链的顺畅运作。通过分析和优化供应链流程，提高供应链效率，降低成本，增强企业的市场竞争力。
文旅供应链销售人才通过识别潜在风险，如市场波动、供应链中断等，并制定相应的风险应对策略。在危机发生时，迅速响应，协调各方资源，最大限度地减少损失，保障企业的正常运营。
文旅供应链销售人才通过市场调研、产品定位、营销策略等手段，将企业的产品推向市场，提高产品知名度和销量。同时，他们也是企业品牌建设的重要参与者，通过提升客户满意度、塑造企业形象等方式，增强企业的品牌影响力和美誉度。
在大数据时代，文旅供应链销售人才需要具备数据分析的能力。他们通过收集和分析市场数据、销售数据等，为企业的决策提供有力的数据支持。通过数据分析，他们能够洞察市场趋势，预测未来需求，为企业的战略规划提供科学依据。
综上所述，文旅供应链销售人才不仅是市场拓展的先锋，更是供应链协同、风险管理、产品推广和品牌建设等方面的关键力量。
因此，企业应该高度重视供应链销售人才的培养和引进，为企业的持续发展提供有力的人才保障。
对于文旅供应链销售人才，他们需要具备一系列关键的能力和素质，以确保与整个供应链环节的顺畅沟通和高效合作。
文旅供应链销售人才通过识别市场需求和潜在客户，以有效的市场拓展策略，为企业赢得更多的市场份额；通过深入了解客户需求和期望，提供定制化的解决方案，维护客户关系，增强客户满意度和忠诚度。
对所销售的产品或服务有深入的了解，包括产品的性能、规格、使用方法等，以便能够针对采购方的问题提供专业的解答。了解行业的运营模式和采购流程，以及对产品和服务的需求特点，有助于更好地把握市场机会。
销售人员需要与各方建立良好的关系，通过有效的沟通和互动，增强彼此之间的信任和合作意愿。善于观察各方的言行举止，理解情绪和需求，从而调整销售策略。
