Hello 大家好,眼看着暑假快要结束了,在当下研学、游学旅游大红大紫的情况下,我们也趁机聊聊亲子旅游。
站在父母亲的角度,亲子游严肃地说可以叫“与我的孩子关系强化”,但用大白话来表述,其实就是升级版的“我的娃说想出去溜达溜达”。这一个溜达,娃的小短腿就圈出了一片广袤的大草原。
2015年年底,携程基于3798份亲子游调查问卷为基础发布的亲子游白皮书显示,有超过8成的中国家庭认为亲子游是必须开支,4成亲子游人均花费在3000元以上。两个孩子及以上的亲子游家庭占比正处于上升阶段。
旅游业界纷纷看好亲子旅游市场。携程亲子游学平台的数据显示,2016 年亲子、游学产品的预订人数相比2015年增长了200%,其中80%是首次报名的新用户。同年驴妈妈发布的《中国儿童旅游报告》也显示儿童出游人数是2015 年同期的3倍,多为亲子家庭共同出游;以长隆、迪士尼为代表的大型乐园对儿童的吸引力最大,带有乐园和亲子体验的酒店也很受儿童青睐;上海出境游儿童最多,邮轮逐渐成为儿童旅游的新风尚。此外,影视IP对孩子们旅游决策的影响也不容小觑。
用户对亲子游的产品需求逐渐向多元化、专业化方向发展。大型综合OTA、专业定制平台、亲子游社区、内容平台、基于移动端的亲子网站等都 提供亲子游服务,包括周边游、出境游、亲子互动等活动,标准化和定制化的产品都可供选择。培训教育、留学探亲、社交等与亲子主题相关的不同领域跨界合作都增长迅猛,另外亲子主题乐园、亲子酒店、亲子餐厅、少儿社会体验区、生态农场、户外运动场等直接打上亲子烙印的实体产品更是争相抢占市场份额,亲子消费生态圈已经渐渐形成了(见下表)。
亲子游市场是旅游市场里的一个细分市场,细分的意思是需要体现出特点,而不只是大市场下一个没有话语权的附属子集。
“麦淘亲子”就非常好地发扬出了它的特点。它是一个儿童场景教育平台,除提供OTA网站都会有的长途游、周边游以外,更多的是提供各类互动式、体验式的亲子活动。目前平台上有包括儿童教育讲座、荒岛求生夏令营、军事/警察训练营、各种DIY课程(如DIY披萨/汉堡、油纸伞、扎染、飞机、折扇、陶艺、瓷土拉胚、手工皂等)、城市生存训练(用××元生存一天)、避灾自救拓展训练、公益徒步行动、在星级酒店内学习厨艺和餐桌礼仪课、马克铅笔工厂参观、报社编辑部探秘、走进诊所体验牙医工作、在城市周边农场度假(如百翠山居、太阳公社等)等活动,涵盖了职业体验、动手能力培养、自然风光度假、文化交流等能够寓教于乐、提升儿童能力的方方面面。另外为了体现教育的进阶性,提高用户黏性,麦淘亲子游还创办了“童趣学 院”,为3~12岁的儿童提供各类兴趣专业课程—如历史专业、考古专业等,将各类体验式活动融入专业主题,形成一个个小的专业教育体系,并且设置不同难度系数,最后为完整体验专业所有活动的小朋友发放证书。
除了麦淘这样的线上亲子社区,同样也有线下的亲子社区。我童年记忆里的“社区活动”,多数是和泥巴过家家,但作为国内最大的青少年社会体验馆,杭州嘟嘟城做出的“角色扮演”的职业体验,可不只是玩泥巴那么简单。在嘟嘟城里,所有建筑、设施设备是实物大小的70%,在这儿孩子们可以体验消防员、宇航员、考古学家、记者、医生、机长、设计师、主播、驾驶员、建筑工人、厨师等职业,并能够通过验收劳动成果获得报酬。
消防员、机长、宇航员、医生等体验
另外,亲子酒店也有其自成体系的服务标准,像是酒店内是否有儿童推车、儿童浴袍、儿童拖鞋、儿童马桶、儿童牙刷牙膏等儿童用品,是否有儿童乐园、儿童托管中心等儿童购物中心。主题类的乐园酒店有迪士尼主题酒店、安吉Hello Kitty乐园的主题酒店、广州长隆酒店、珠海长隆酒店等,都是根据主题乐园衍生出的形象鲜明的酒店;而Club-Med(地中海俱乐部)则是国内顶级的专业亲子度假村,不仅儿童俱乐部的活动按照年龄段进行了专业分类,还有丰富的手工艺术课程以及定位亲子的免费大型文艺演出,有独特的 G.O.团队来带孩子逗孩子,被白领爸妈奉为懒人亲子游必备。越来越多的星级酒店在亲子服务上发力,小到添一个母婴室、一把宝宝椅,大到整套服务一应俱全。比如三亚的丽思卡尔顿、万豪,餐厅有儿童就餐区和儿童餐食提供,酒店内还有儿童游戏室、各类儿童互动活动和儿童泳池等。亲近自然、天人合一也是亲子游非常亮眼的一大主题,借着这个机会,安吉帐篷客酒店和斐文野奢这类打“野奢”牌的酒店又可以大展拳脚,既能够让全家人享受到周到舒适的设施,又可以感受原汁原味的自然风光,让孩子放飞天性。
亲子元素能够体现在“吃、住、行、游、购、娱”的方方面面。除了造型各异的儿童餐,“麻雀虽小,五脏俱全”的迷你儿童床和儿童乐园里琳琅满目的玩具,“行”也是非常重要的一环。很多亲子旅游线路,带团的导游都会一路在车上准备些适合儿童的活动;高铁上也设有母婴室;而走得又惬意又缓慢的皇家加勒比邮轮,更是贴心地将游船上属于孩子们的房间按照年龄段划分,并有专人来照顾看管,让孩子们在漫长的旅程里能够更好地沟通交流。
“爱一个人,就像突然有了软肋,也突然有了盔甲。”这句话在亲人身上同样适用。孩子被父母保护,也被父母期盼,“望子成龙,望女成凤”这句话无人不晓,也是因此,“寓教于乐”这个词是个百战不殆的营销语,是俘获宝爸宝妈的必杀技。
寓教于乐
不仅亲子游平台、亲子酒店和主题乐园,甚至早教中心、DIY工作室,更夸张的,只要涉及一点点亲子内容的活动,比如街边夜市的套圈儿和打气球,都标榜着“把教育寄托在乐趣里”,就像是所有的补习班都毫无例外地承诺考试会高分一样。
正因为孩子是父母一戳一个准的痛点,“亲子”在幸运地大放异彩成为很多人拥趸的“趋势”时,却也不幸地同时沦为了一个噱头。
它的最大问题在于,“寓教于乐,为何而教”。当前亲子游市场的几类热门目的地,大多是各类可供游学访问的学校、各类主题乐园、各类休闲农庄和各类配备亲子设施的酒店,而亲子旅游线路也大多是传统的旅游线路加上一两个热门亲子游目的地的组合,产品同质化比较严重,很多产品名不副实,也并不一定能将亲子游的活动与儿童的年龄段进行良好匹配。
各年龄阶段的亲子游产品数量分布(假定20岁以下的幼儿和“大龄儿童”都是儿童)
在主题公园体验惊险刺激的过山车、鬼屋、蹦极等当然可以;在DIY工作室静坐半晌精雕细琢一枚心水小物也可以;另外到大理丽江的酒吧里头听听吉他唱几首歌,做个儿童小型演唱会也未尝不可;抑或是职业体验活动,我们不去走访“又红又专”的工厂、报社、医院,要是去美甲工作室、纹身工作室、美容美发店里,也可以比现在能想到的体验自然、体验当地历史文化多得多;而培养动手能力,也远不只是不痛不痒搭搭积木、做几个手工玩具、摘摘农庄瓜果这么简单。有时候主动带孩子去一些不那么“乖孩子”的场所,做一些不那么“乖孩子”的事,也并非不可,最重要的是要适合孩子的个人状态。孩子的犯错,有时是因逆反与好奇,换压迫为疏导,带他了解多样的世界,这也是亲子游陪伴与相处的意义所在。
亲子活动的形式与载体多样,价格跨度也大。可说到底,无论是只要一两百块随交随上的周末亲子DIY手工体验课,还是动辄上万大费周章的往国外钻,又怎知能得到什么意想不到的收获?其实亲子游能做的活动远比现在的范围广,形式与价格都不能变成评判亲子项目孰优孰劣的标准。要是做得过了,极尽奢华繁杂之能事,只怕是“由俭入奢易,由奢入俭难”,亲子游也会变成“拼爹拼妈”的一种手段,从家庭享受变成父母们的负担。重要的不是价格,而是“适合”。
心理学里的埃里克森八阶段理论,认为人要经历八个阶段的心理社会演变,这些阶段包括四个童年阶段、一个青春期阶段和三个成年阶段。像是闯关一样,每个阶段都有这个阶段匹配好的“任务”,并且每个阶段都建立在前一阶段的基础上,八个阶段紧密相连。每一个阶段人都有该阶段应该表现出的相应状态,这个状态与该阶段“核心任务”处理的结果有关,如果“核心任务”处理欠佳,会影响到个体一生的整体发展。
资料来源:Papalia, Olds, & Feldman (2001. Human Development (8th ed. ). New York: McGraw-Hill.
人生经历的八个心理阶段
在个体成年前,童年阶段分为婴儿期(0~1.5岁)、儿童期(1.5~3岁)、学龄初期(3~5岁)、学龄期(6~12岁),青春期阶段为12~18岁。每个阶段都有不同的生理需求与心理需求(见表2-2)。
亲子游作为亲子能够较为轻松愉快相处的一个难得的场景载体,如果运用得当,确实能够事半功倍,起到“寓教于乐”的效果。孩提时代三观未成,时时有可能“一念不成,万念崩塌”,因此要密切关注儿童的心理动向。亲子游的产品开发不比针对成人的产品开发,也应该有科学的心理分析来做匹配。