一套智能外呼系统 开源

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基于 FreeSWITCH 的开源呼叫中心系统，  Web系统主要使用PHP开发，核心控制模块使用C语言编写，单台服务器可多租户使用

源代码

http://www.gitpp.com/loomoo/dpqq-loomoon

FreeSWITCH是一款功能强大的开源软交换平台，以下是对其的详细介绍：

一、基本概念

FreeSWITCH是一款高性能、可扩展的通信平台，它支持多种通信协议，如SIP、IAX2、H.323等，可以与多种通信设备和系统进行互操作。它提供了丰富的通信功能，如语音、视频、短信、聊天等，并且支持多种媒体编解码器，可以满足不同场景下的通信需求。

二、主要特点

1. 多媒体处理 ：FreeSWITCH支持音频、视频和文本的实时处理。它可以处理多种编解码器，并提供丰富的音频处理功能，如混音、录制、音频增强和回音消除。

2. 灵活的路由和转接 ：FreeSWITCH具有强大的呼叫路由和转接功能。它可以根据各种条件（如电话号码、时间、呼叫质量等）将呼叫路由到不同的目的地，实现灵活的呼叫流程。

3. SIP和其他协议支持 ：FreeSWITCH支持SIP（会话初始化协议）作为主要的呼叫控制协议，同时还支持其他协议如H.323、WebRTC、XMPP等，使其能够与各种设备和系统进行互操作。

4. 可扩展性 ：FreeSWITCH的架构非常可扩展，可以支持从小型部署到大规模集群的应用。它提供了多种扩展机制，如模块化插件和API，使开发人员可以根据需求进行定制和扩展。

5. 开放源代码 ：FreeSWITCH是基于开放源代码的项目，允许用户自由使用、修改和分发。这使得用户可以根据自己的需求进行定制和修改，同时也促进了社区的合作和贡献。

三、应用场景

1. 智能外呼平台 ：FreeSWITCH支持自动电话呼叫和语音交互，非常适合构建智能外呼平台。可以用于客户服务中心，进行电话营销、满意度调查或提醒服务。结合CRM系统中的用户画像数据，可以播放定制化的欢迎语，提升客户体验。

2. 电话通信系统 ：FreeSWITCH可以用作交换机引擎、PBX（Private Branch Exchange，专用分机交换机）、多媒体网关以及多媒体服务器等，提供全面的电话通信解决方案。通过其灵活性和可扩展性，可以构建出功能丰富、性能稳定的电话通信系统。适用于需要批量呼叫的场景，如电话营销、销售推广等。可以实现个性化问候、后续跟进、主动关怀等功能。在突发事件通报、安全提示等方面也有应用。

3. 统一通信平台 ：FreeSWITCH支持多种通信协议和媒体处理功能，适合构建统一通信平台。可以实现即时通讯、视频会议、语音邮件等多种通信功能。在医疗机构中，可以用于电话随访跟踪患者的康复情况。在金融机构中，可以用于提醒持卡人注意防范诈骗行为。

四、架构与组成

FreeSWITCH的架构采用了模块化设计，可以灵活地添加或删除功能模块。它主要由以下四个部分组成：

1. 核心层 ：提供了FreeSWITCH的基本功能，如事件处理、线程管理等。

2. 协议层 ：支持多种通信协议，如SIP、IAX2等。

3. 应用层 ：提供了丰富的通信应用，如语音、视频、短信等。

4. 媒体层