60后：有点印象！
70后：好像听说过！
80后：打疫苗的那个？
90后：内容做的很有趣的那个微信公众号？
00后：我们一起打疫苗，一起苗苗苗。
论今年最出圈的微信公众号是哪个，深圳卫健委排第二的话，估计没有敢认第一的。2015年9月开号，
关注人数超1700万
，20w阅读为日常，
单篇最高773w阅读
。如果给你一个机会让你近距离的问他们一个问题，你会问啥？
前两周有幸参加了深圳卫健委的交流会，
现在我就把我交流后的心得体会分享给大家
。
在未接触深小卫团队之前，我很好奇，深小卫背后的这些男男女女都是何方神圣？团队有多少人？能写出这么出圈文章的人是不是都是
90后？
让专业的人做专业的事，团队成员基本上都有媒体背景，只有处长是公务员。深小卫团体是一个7人小组，有90后、也有80后，还有70后、而且他们的
统筹的王处长正是一位70后
。
一个成功的公众号的运营团队光排版就占了两位，
引用下王处长的话：
“很多号不注重排版，但我们很注重，
因为排版能让客户体验更加好、可以更加直观的看到我们的要点
。
”
从我现场接收到的信息来看，
新媒体写手他的职位要求首先是“骚话连篇”
，对于网络热词、热点要第一时间能够洞悉并转化为自己所用，结合自己公众号的特点进行创作。
而新闻稿写手更多要懂得如何去啃文件、啃政策，把文件读懂、读明白，然后用最通俗的话讲给大家听
。
自由的氛围
上级“放权”
处长“护航”
没有KPI
市场化道路
市场化用人
向市场大V学习
专业主义
工匠精神
尊重常识
按规律办事
传统的
官媒形象
，是
60后大叔
。
三个特点：
①
铁板一块：
严肃、僵化、公文体；
②
高高在上：
不接地气，没有亲和力；
③
鸡跟鸭讲：
无法有效沟通，没有到达率。
而深小卫把自己定义为一个：
不正经的公众号
。
当然
此不正经非彼不正经
，这种不正经很前卫但不失高雅。
“沙雕搞笑”
是他们的招牌印象，
头图吸睛、配图灵魂、段子精辟，而“走心”，更是他们的流量密码
，试问谁不喜欢看这类文章？结束一天忙碌的工作，听完领导的画饼，谁下班还想继续喝“鸡汤“”以及看一些咬文嚼字的文章，如何回归本真，回到人民群众中应该是深圳卫健委带给我们的思考。
“医院的墙上比教堂听见了更多的祈祷”
深圳卫健委的火
还是
回归到人民群众的真实
转用一个网友的评论就是：
“这个公号，真的是人间真实，
就冲这背后所折射出来的深圳官方与民间的包容和大度，深圳这个城市前途无量
👍👍
”
深小卫的定位：
活泼的90后
政策解读、医学科普、舆情回应
网络语、大妈话、神配图
短视频、条漫、文创产品、无人机灯光秀、脱口秀
管理思维 vs 用户思维
管理思维：
我为中心；我委、我院做了什么
用户思维：
你为中心；你能得到什么
“只要你不尴尬，尴尬的就是别人”
管理思维实质是
“自嗨”
的一种，自我感动、自我陶醉，谁写谁看，写谁谁看。常识是什么？
没人爱看你的报告、成绩、自嗨；大家只关心我需要的东西；只看我看得懂的东西
。
《深圳市家庭病床管理办法》（试行）如何写？
【一般官媒】
《重磅！深圳发布家庭病床管理办法！》
【深小卫】
头图：
我什么场面没见过
这场面我真没见过，
标题：《新年“红包”！深圳13类人都可以申请在家“住院”》
别人为什么要看我这篇东西？
换位思考，找到“你”关心的点，
用“你”爱看的形式。
“做传播，跟诈骗一样，
都是要抓住人性”
任何题材都要找到一个
“你”感兴趣的点
盲点、笑点、沮点、痛点、怒点…
G点：
有价值：
对我有用
有共鸣：
情绪宣泄
发布会，领导念文件，怎么写？
找有价值的点，深小卫选择《第1针北京生物，第2针北京科兴，到底行不行？》——67万阅读
“我怀疑你在我家里装了摄像头！”
【要做用户洞察】
① 受众是谁？
② 关心什么话题？
③ 喜欢什么风格？
④ 有什么痛点？
⑤ 需要哪些帮助？
“我一个河南的，竟然天天关注深圳卫健委！”
【深小卫的受众画像】
表面上
2C：2300多万深圳市民
2B：12万医务工作者
2A：上级领导
实际上
所有吃瓜群众
很多号应该做2C
但是做的都是给领导看的2A
所以做不好，深小卫立足2C
不“唯”领导，面向市民
规律是什么？
自下而上：
面向百姓，才有流量
换位思考：
读懂百姓，投其所好
尊重人性：
谁都喜欢生动有趣通俗实用温暖
理念的转变：
流量思维，不做无用功，别写没人看的东西
写法的转变：
千方百计提升阅读体验
让你看不累→一句话能说完，不要用两句，多余的一个字不要
差异化选题，
“奇奇怪怪的知识又增加了”
冷知识
《吃了一百次猪生肠，今天才知道它是输卵管》
反转
《我是C杯罩，但我真的很自卑》
沙雕
《就，别在家里割包皮了，好吗？》
“民心，是最大的政治。”
——习近平 第十八届中纪委第六次全体会议
用户思维，
走心，
是深小卫的“流量密码”
“领导，往往是‘流量杀手’”
《在领导的关怀下，公众号阅读量从1W+变成了1K+》
原因是，领导是60后，
读者是90后、00后，
所以30-40年的代差，
领导喜欢的东西，年轻读者不喜欢很正常
。
那么问题来了
怎么样才能让领导放心？
“污，也要污得清新脱俗”
得体，才能让领导放心：
太低俗：
《怎么帮她搞定M痛？医生说射*！原谅我，我没听清》
冒犯患者：
《男子对京广铁路高压线撒尿被烧成烤鸭》
领导尴尬：
《宜春，一座叫春的城市》
公众不适：
《热烈庆祝胸外科2020年度手术量突破1000台》
“不交出你的封面图就取关”
+
“迟早笑死在深小卫的表情包里”
深小卫的两大王牌，
封面图和表情包
配图要的就是
“一图胜千言”
段子or配图，总有一方要成为亮点
但是表情包很容易俗
“卫版”表情包套路
情商要高：
容易获取读者好感
紧跟时事：
时刻走在热搜一线
套用金句句式：
易上口又洗脑
谐音梗yyds：
而且还不会扣钱
制造反转：
脑洞大开出其不意
偷换概念：
打破读者思维定势
高情商表情包vs低情商表情包
低情商的表情包只是
可有可无、索然无味
粗糙且没有记忆点的咆哮和呻吟
可爱、内涵、得体、清新、小机智
张扬、直白、冒犯、低俗、咆哮体
没有到达率的都是“渣稿”
《深圳大学中英美大健康研究院项目暨英国皇家外科学院整形外科学会深圳大学临床技能培训基地启动仪式成功举行》
名字好长、开会流水账、
领导好多、内容好虚…
【拯救思路】
找到目标受众：
爱美的小姐姐
找到痛点：
整容意外很闹心
举例说明：
整容失败案例
引出焦虑：
小姐姐渴望靠谱的医美机构
接入广告：
让深大总院来帮你
《外面小作坊整容“车祸”太闹心，深圳公立医院请来应该最牛“外貌协会”》
以上就是交流心得，医学术语很多，看似是很难科普的行业，深小卫可以走出，相信其他行业也可以。各位加油啦！
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