作者：个家
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9月7日，网易云音乐正式推出首款自制的知识付费产品《采铜.好书精读》，从这款产品开始，网易云音乐以精品付费电台切入，正式进军知识付费。
我们还看到这些知识付费的玩家：
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做社群的罗辑思维，孵化出得到专栏和听书，，毕竟维系社群的关键在内容，有用户后再打造一个内容体系；
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做问答社区的知乎，孵化出值乎、值乎Live，毕竟知乎本身就是将隐性知识显性化的方式；
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做音频工具的喜马拉雅，孵化出专栏、精品课，毕竟一开始就有内容和用户，是个平台；
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做图书出版的中信出版社，孵化出中信书院，毕竟手握大量版权、作者和编辑，大量内容供给；
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做图书流通的京东，孵化出京东共读，毕竟可以可以理解成图书买家的服务延续；
……
这一系列知识付费的玩家，自然让人非常好奇，这纷繁复杂的知识付费的现象，最终会出现什么格局？
先从人类对信息的需求说起
对于人而言，有一个本能的命题：
对抗未知的恐惧
。正因为这些恐惧，所以我们会八卦、会探索、会分享、会传承……这一切都是为了获得信息。
而工业化的大规获得信息的途径是：传媒、出版和教育。
我们会通过传媒，知道国家大事、地方新闻等，最终得到的是资讯，补充了我们不知道的现象。
我们会通过出版，知道事情背后的原因、事情产生的影响，最终得到的是知识，让我们获得现象背后的本质。
我们会通过教育，如何将知识转化成生产力，最终得到的是能力，让我们能改造这个世界。
但是，
突破恐惧获得信息的动力和能力是不同的。
就像有人说，学习是反人性的一样，刷新闻的总比读书的多；读书的总比深入学习还不断训练的多。
所以，从需求的强烈程度来看，大家对信息的需求，呈现出一种倒金字塔的结构：
获得信息是一种伴随人类历史的本能，我们不禁好奇，为什么知识付费会突然在2015年爆发呢？
到底什么才是知识付费？
在这些年，我们能够感受到一种对未知的恐惧：
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经济不景气，国家称为新常态，经济学家称为“L型”走势；
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技术大变革，人工智能、云计算、物联网等让“吓尿指数”急剧缩短；
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政治不确定，最近一个政治词汇越来越流行，叫“阶层固化”
……
凡此总总，都在加剧人们的不安——本质上就是：对未知的恐惧。而这时候，就需要获得信息，而且信息的层级要求还越来越高。
但是，这里有一个很大的矛盾，获得信息的动力和能力是不同的，否则读书、互联网可以解决大部分人的问题。
在巨大的获得信息的需求和自身获得动力和能力不够的矛盾下，巨大的痛点出现了。
能不能把信息，变得更加轻松就能够获得？不要大部头，能不能碎片化；不要抽象逻辑，能不能故事化；不要刻意训练，能不能简单化？
有！让知识资讯化，向下降维。
同时，知识付费的产
生，除了用户痛点之外，还有一股力量，就是内容供给。
到15年，大家在浩瀚的信息中别浸泡了太长时间，筛选信息的成本，或许已经高于了获得信息的收益。
支付条件，被创造了出来。
支付条件的成熟，促进了优质内容的供给。
于是，一种新的信息获得形式出现在了我们的面前：
知识付费。
知识付费是否就解决了我们的痛点
答案是，不完全。
知识付费有两个问题未解决：
问题一：
知识付费是将知识降维，缺乏系统性、深度，更不用说通过训练，转化为能力
问题二：
知识付费到目前为止都是供给导向，不切合用户的真实问题
关于问题一，对知识付费的批评已经很多，这里不赘述。只是，我们需要意识到知识付费本身的价值足矣，带给人启发、触动和谈资，已经很够了。更深度的，就需要从深度阅读、系统教育中去获取，不是知识付费的使命。
问题二才是知识付费的核心难点。
成人获得信息的特点是：
功利化、碎片化和场景化。
碎片化和场景化（故事化）是知识付费本身的特点。唯一剩下的问题是如何功利化，即让学习真实在回应用户关切的问题。
比如，现在得到的订阅专栏。大家订阅的原因是两个：一个是IP效应，一个是主题。
但是，基于作者视角下的优质内容，如何确保每天都符合大家关切的问题呢？
3月8日的得到数据，各专栏的周打开率为63.1%，日打开率为29.3%。
未求证数据的真实性，但是这个数据相对其他的在线课程等的打开率，相对比较高了。
但是，即使这样，我们也不得不说：知识付费，付费的多，学习的少。
问题在哪里？
当然可以在运营效率上考虑，内容更好、形式更新、运营更多。这些，逐步会到达一个瓶颈。核心问题是在结构效率上，知识付费的产品没有满足用户功利性的需求。
识别用户需求，完成精准匹配，成了知识付费的关键。
如何识别用户的需求？
这里有两种方式：主动识别和被动识别。
第一种方式：
主动识别
用户知道自己现在面临什么问题，需要什么内容。
我们把这样的用户称为主动获得者，这类用户，往往会呈现出更大的热情、更好的参与、更多的收获，真正把产品价值挖掘了出来。这是任何知识产品、教育产品所欢迎的群体。
