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多年了,都是我给人布置作业,从来没有人给我布置作业,更没人给我布置作文作业。最近,诸事不顺,被人连忽悠,带胁迫,逼着我写这个命题作文。
我憋了好久,终于在
DDL
之前最后一天,憋出大招,把自己这些年碰到的困惑,犯过的错误总结如下,希望对更多的小伙伴有所帮助。
首先,我想确定一下本文的
目标
。本文所关注的“表达与沟通”指的是什么?最开始,团队给我的命题是“演讲”。可是,我始终不喜欢“演讲”这个词。为什么?“演讲”更多是单向的,我说,你听。你对我的反馈最多也就是:点头、鼓掌、嘘声等。没有太多沟通的可能性。但是,在商业实践中,甚至学术场合,更多的是需要
“沟通”。我们首先“表达”自己的想法,然后期待反馈,形成建设性的“沟通”。所以,我更认可“
表达与沟通
”这个词汇。更具体的是,我关注
在典型的商业或者学术环境中的“表达与沟通”
。
有哪些典型的场景?在学术活动中有:论文答辩、基金答辩、项目答辩等。商业活动中有:上下级工作汇报、标书讲解、需求沟通等。可以说,场景很多,而且都很重要。由于在这些场景中,PPT常常是一个不可或缺的元素,因此我们的讨论将更加聚焦在:
以
PPT
为核心的表达与沟通
。我这里不讨论如何具体制作PPT,而是从“表达与沟通”的角度看看PPT制作可能出现的典型问题,以及对表达沟通所产生的常见后果。
PPT不要太长
PPT到底多长才好?我个人认为,这个问题的核心是
“不要太长”
。在任何场合下,我们的汇报时间都是宝贵的、有限的。因此,如何在有限的时间内,在PPT的帮助下,达到最优的沟通效果,这才是问题的关键。
如果PPT太多,后果是什么?后果就是“疲于奔命”。我们会不停地往前赶,然后每页PPT都无法讲透,听众没有时间消化吸收,很容易忘记前面讲的内容。
那你说到底多少页合适?每个人的语速习惯有所不同。熊大的习惯是:大概一分钟一页PPT,含标题页,含结尾页。PPT页数可以更少,但是尽量不多。这样保证每页PPT都有充足的时间去讲,去跟听众沟通。
每页
PPT都要有一个核心故事
说白了,为什么我们要做这样一页
PPT
?因为我们想表达一个想法,讲述一个故事。
有同学可能要问:“标题页有啥故事?”当然有了。标题页的核心故事就是:(1)简单介绍研究报告题目;(2)介绍自己,介绍合作伙伴,介绍研究团队。标题页承担一个极其重要的任务,叫做“暖场”。通过标题页的1分钟左右的寒暄,迅速拉近自己同听众的距离。
同理,结尾页有故事吗?当然有了,跟大家做一个体面的告别,不要匆忙离去,像落荒而逃的士兵一样。要告诉大家,我的报告结束了,感谢大家的认真聆听,感谢大家提出的宝贵建议,对我有哪些建设性启发,因此未来,我还会尝试做什么。
在这方面,最典型的问题是什么?答:一带而过。经常有同学做分享的时候,会有整页,整页,非常精美的PPT,一带而过,连一句讨论评述都没有。岂不浪费?岂不可惜?更糟糕的是,非常分散听众的注意力。因为那一带而过的精美PPT,勾起了大家无限的好奇心:“那一页是个啥子东东?里面有什么好玩的内容呢?怎么speaker不讲了呢?好可惜,好好奇,好捉急!”
一页
PPT上内容不要太多
尤其是文字,我个人的偏好是,越少越好。这个话不敢说得太绝对。因为,我们确实能够看到很多非常优秀的演讲嘉宾,他们的
PPT
上内容非常多,而他们仍然讲得非常好,跟听众沟通得非常好。但是,能够具备这种驾驭能力的人非常少。
绝大多数人,当PPT上充斥着大量的文字和数字的时候,基本上就变成“念”了。如果,您的任务就是“念”,听众会想:“为啥我不自己读呢?”反正所有的内容都在那里嘛。于是,听众开始“读”。一旦,听众进入了“读”的状态,他“听”的频道就会关闭,会完全忽略你在讲什么。
为什么就不能一边听,一边读呢?因为太难了。俗称:“眼睛耳朵打架!”因此,我个人非常喜欢乔布斯的PPT风格:非常简单,而内容集中在一个关键点上,非常具有冲击震撼力。
例如,我经常讲一个“呼叫中心”的案例。这个案例在狗熊会之前的“数据与价值”相关的内容中被提到过。详细的故事不讲了,反正就是通过数据分析如何节省成本的故事。在课堂上,我就用这一页PPT如下图。
这页PPT实在算不上高大上。但是,它的内容非常集中:(1)几个图标大家一看就知道是呼叫中心;(2)一些简单的标示,表示成本下降。大家可能会说:“这能看出什么鬼?啥也看不懂啊!”对啊,就是要这个效果。要知道,这个不是“报告”,这是一个“PPT”。PPT的任务是什么?是配合我演讲,要给我做绿叶,我要当鲜花。所以,这页PPT放在屏幕上,可以达到几个效果:(1)核心思想一目了然;(2)详细细节一无所知;(3)因此产生好奇心,让耳朵眼睛的注意力,都到我这里来,而不是到PPT那里去。由此可见,PPT上动画最好也不要太多。我们永远要记住,优秀的表达沟通是以思想内容取胜,而不是PPT。
上面跟大家分享了从“表达与
沟通”的角度看待PPT准备的一些典型误区。接下来,咱们就开始真正做分享汇报了。又有哪些应该注意的呢?
注意演讲仪态
我的意思不是让大家做个分享报告,还要来个立正稍息、标准军姿这么规范。这显然不可能,也不适合思想的交流。我的意思是说,至少咱不要太丑陋。啥?俺都帅得惊动党中央了,怎么会丑陋?呵呵,不识庐山真面目,只缘身在此山中啊!跟您分享一个故事。
有一次上课,有个同学拿了一个摄像机(那时候手机还很挫,不能摄像)。我说:“你要干啥?”他说:“我们有个同学生病了,今天来不了,拜托我摄像,回头学习。”我心想那也好,但是等你整完了,给我一个拷贝吧,我看看自己上课的样子会不会帅得惊动党中央。
等我看到了视频,猜怎么着?我的天!自己不知道,我上课的时候有那么多习惯性的坏动作,例如:抓脑袋、搓鼻子、推眼镜、满教室毫无规律的随机游走等等。不听,不知道自己有很多很糟糕的语言表达,很多毫无思想性的口语(例如:啊、噢、哈等等),被反复重复,非常无聊。
我开始心疼我的学生,本来统计课就很无聊,还碰上这么一个口齿不清,语速飞快,激光笔乱点乱晃,坏习惯这么多的家伙,好惨!所以,我开始注重自己上课的仪态。现在可能仍然不好,但是比当时应该进步了很多。
我注意几个问题:(1)我可以在教室里走动,拉近跟每一个同学的距离,但是,一旦“到位”,我就要立正,不要晃来晃去;(2)不轻易用激光笔,如果用,就要确信,小红点(或者小绿点)安静稳定下来后,我再讲内容;(3)降低语速,降低语速,降低语速。重要的事情说三遍,尤其适合我这种着急上火说话快的人;(4)盯着同学的眼睛看,形成eye-contact。从中可以看出哪些同学听懂了,哪些很困惑,还有哪些人在玩!手!机!
不要在不同的PPT页面之间跳来跳去
很多小伙伴,会讲到一半的时候,突然说:“这里讲的这个问题哈,需要这么几个数字,就是前面XX页讲到的,大家看一下哈。”说着,就一通PPT向前翻页。结果又翻得不准确,“Oops,抱歉哈,翻过头了,我再向后翻页哈。”一通烂七八糟的折腾后,听众彻底lost掉了。
所以,对我而言,PPT翻来翻去,这是一个大忌。如果一定会涉及到前面的内容,那就把前面的内容单独做一个页面,放在后面。这样让您的汇报行云流水,一路向前。跟这个相关的另外一个典型问题就是,激光笔到处乱晃点。“大师”们喜欢那激光笔在PPT上圈来圈去,晃来晃去,催眠的效果相当不错。一会儿就会看到听众向您频频点头致意!