全球线上购物还有73%潜能待开发！尼尔森解码全球消费者需求

最近三年，全球电商零售市场规模每年以20%的速度在增长，今年的数据是3万亿美金，占全球整体零售额的14%。到2022年，全球电商零售额将上升到5.7万亿美金。而从另一个维度看，目前全球还有73%的人没有在网上购物，电商仍然有潜能巨大的增长空间。

图1: 2017-2022年电商零售额

美国是全球第二大的电商市场（第一是中国），互联网渗透率高为美国电商市场奠定了良好基础。在欧洲市场，亚马逊欧洲站五国电商占整体西欧电商市场份额的75%，其中英国电商发展成熟，但意大利消费者最长、线上消费金额最多，未来电商发展潜力巨大。日本电商市场则远未饱和，电商零售额在日本整体零售额的占比仅8.5%，发展潜力值得深挖。

图2: 2018年电商零售额

“满足多样的个性化需求“是全世界消费者线上购物的主要驱动力。尼尔森数据显示，美国消费者在 “品类多样”和“节省时间”2个因素驱动线上购物。而多样化的品类选择是驱动欧洲消费者线上购物的首位因素；个性化选择之外，英国，德国和西班牙消费者更注重时间，法国以及意大利消费者则更多的关注价格。日本消费者对线上购物的个性化需求则呈现出惊人的统一性：首要驱动力是“网购充满乐趣”。

图3: 各国消费者线上购物原因

赢得全球老年消费群体的信任可能是新一轮品牌机会所在，“银发族”的消费力是尚未被充分挖掘的。在美国，目前线上消费的主力军是25-44岁的中青年——所以在打造品牌时，可以更多去考虑怎样赢得老年人的信任，把他们的消费力变成销售额。

作为数字生活的一部分，线上购物时提供优惠券非常重要——既方便在线使用，也能让消费者觉得“好划算、好便宜”！尼尔森研究显示，美国是使用线上优惠券最多的区域消费群，31%的消费者已经在使用，还有27%表示愿意使用。欧洲有17%的消费者用过线上折扣券，27%表示接下来愿意使用。其中意大利消费者热情甚高，有42%的消费者希望进行线上购买时有优惠券可用。日本消费者中，20%用过线上折扣券，24%表示愿意去用。此外女性和年轻人对线上优惠券有更多的热情。

图4: 美国/日本消费者网上/手机优惠券使用情况

请到「今天看啥」查看全文