物业经理被打，鲜血染红白衬衫！为哪般？

视频中的一幕，发生在3月17号上午，事发地点就在海口市秀英区阳光西海岸小区的物业公司内。从视频中可以看到，一名身着黑色短袖的男子似乎与人发生了争吵，而在这之后，旁边的一名身着蓝色短袖的男子突然拿起放在一旁的铁凳，向画面外的一名男子砸去。事情发生后，附近的物业公司工作人员立马上前阻拦。

海南金棕榈酒店管理有限公司 经理 李春宏：都别动了，让警察来处理，你们都别动了，让警察来处理。 

画面中，手捂头部，浑身是血的人，是这个小区物业公司的经理李春宏。动手打他的不是别人，正是居住在小区的业主陈某。看到李春宏受伤后，物业公司的工作人员立即报了警，并将李春宏送到了海南省人民医院进行包扎处理。通过物业公司工作人员提供的照片我们可以看到，李春宏左侧头部的位置被打出了一条长达七八厘米、宽近一厘米左右的伤口。经过医院的检查，李春宏左顶部头皮挫裂伤，颅骨未见明确移位性骨折，脑内未见异常。那么，物业公司和小区业主之间到底存在怎样的矛盾，会让小区业主大打出手呢？

海南金棕榈酒店管理有限公司 经理 李春宏：小区欠费很严重，一大部分的业主都不交物业管理费。动手打人这个，就这么多年，一分钱物业管理费都没有缴过，然后我就问他，那你为什么不交物业管理费呢？这么长时间，你们为什么不缴？他说我就不缴，你去告我啊。我说你如果真的不缴的话，我们一定会去告你的，就这话说了，就冲出来，从旁边就拿着凳子就砸上来，当时一下就打到我，我一下就懵了，然后我一下衣服浑身就湿了，哎呦。

通过物业公司的统计，从2011年5月到2016年年末，这名打人的业主一共拖欠了包括物业管理费在内的费用32000多元。物业公司曾多次找到这名业主进行协商，但是，一直没能得到有效的解决。物业公司也是多次要求这名业主缴纳所欠的费用，而这一次让大家没有想到的是，这名业主竟然会做出如此举动。

海南金棕榈酒店管理有限公司 经理 李春宏：必须依法严惩打人凶手，这是绝对必须要做的事情，第二就是赔偿损失，另外就是要公开的给我赔礼道歉。

记者了解到，事发后，辖区五源河派出所的民警赶到了现场，进行调查。而记者从五源河派出所了解到，警方已经受理此事，打人的业主陈某仍在接受进一步调查。

业主拒缴物业费因房屋漏水 与物业协调迟迟未解决

海口阳光西海岸小区 业主：什么矛盾呢？就是前一段时间，大伙议论的什么呢？因为房屋漏水，1栋到5栋，整个的这个楼，全部渗水了，山墙渗水、房顶漏水、家家漏水，没有一家不漏的。现在我们那个家具都泡了，都张口了。从2010年到现在，好几年了，没有结果，所以我们大伙为了维权，集体联合起来。

这位业主向记者透漏了事情的原委，原来，阳光西海岸小区一期的五栋洋房，部分房屋存在渗水、漏水的现象，由于漏水的问题一直没能得到有效解决，再加上小区内大多都是外地业主。所以，其中一部分业主，就以物业没能解决房屋漏水为由，拒绝补交物业费。而记者走访部分业主家发现，很多业主家中确实渗水、漏水的情况。

记者注意到，有的业主家中的墙壁有明显潮湿长毛的情况，有的地方墙皮也出现了大面积的脱落，在靠近墙体的位置，家具已经变形开裂。业主们称，这样的情况已经存在几年的时间，对于这样的情况，小区的业主代表也多次找到物业公司进行协商。就在打人事件发生的前一天，物业公司的工作人员通知小区的业主代表，准备就漏水房屋的修复问题进行协商。

海口阳光西海岸小区 业主：因为物业经理啊，他那天说了，他代表开发商。我说你把这情况，等于我们业主的诉求吧，你反映到开发商那去，你看这样行不行。如果动维修基金了，我们也同意，如果不够那部分，你们给补上，修好为止。还有就是我们提的诉求是什么呢，好多家具都坏了，内部装修全完了，那要赔偿一定的损失。

对于业主提出的要求，物业公司方面给出了自己的回应。

海南金棕榈酒店管理有限公司 经理助理 王仕锦：动用维修基金，来去把这个渗水的事情全面解决。

记者：那如果说，维修基金的费用，不足以满足这个维修的费用呢？

海南金棕榈酒店管理有限公司 经理助理 王仕锦：维修基金肯定是够用的，不是不可能，如果这种情况，我也没办法作出回答。漏水的事，有一些物品，他是说要赔偿，对不起，我们就赔不了。

事发当天上午，原本业主代表和物业公司准备就小区漏水的维修问题进行再次协商，但是，在最终协商结果还没有出来之前，却发生了之前的打人事件。而目前，业主们也已经将情况反映给了海口市的相关部门，并等待相关部门组织双方再次进行协调。

物业业主屡屡“掐架”为哪般？ 

物业与业主的矛盾冲突，我们报道过多起。2016年4月，海口蓝岛康城小区的业主黄女士一家在协调停车场问题时，被物业工作人员强行拖拽。2016年7月，海口正大豪庭小区的几名业主，因为停车费被小区保安殴打。2016年9月，因为不满物业公司服务，海口海尚明居小区的业主们强拆物业公司大门。2013年5月，海口亚洲豪苑南区的一名保安和业主因为3块钱停车费发生口角，导致业主被保安捅伤致死。

昨天上午，记者走访海口多个小区，一说起物业服务，不少业主是满腹怨言。

海口虹冠大厦 业主 刘淑琴：光收钱，不干事，物业跟业主的关系相当紧张。

海口现代花园 业主 易女士：一般就是因为电梯的问题，还有环境，包括停车，到处停车，还有垃圾清运，（就说）会上报上级部门，就没有下文了。

海口现代花园 业主：小区管理很乱，原来说有个活动场所，现在连活动场所都没有了，都拿来做生意了。

海口正大豪庭 业主：像我们以前老物业，就是基本上看不到他们的人，特别像保安这块，工作时就坐在屋里看手机，根本不为我们的物业这块考虑。

海口亚洲豪苑 业主 陈女士：比前些年好一些，但是比龙泉家园比起来还差一点，那边卫生打扫的比较干净，现在这边垃圾还堆着呢，那边垃圾都及时清理了。

走访中，记者发现，业主们对物业的不满，大多集中在服务不到位上，也有部分业主认为物业乱收费，利用业主们的公共设施牟取利润。那么，对于业主们的这些不满，物业公司又是怎样看的呢？

珠江格瑞物业正大豪庭业主服务中心 主任 何继强：一般新交房的业主，开发商留下来的问题，往往都是靠各方商谈，业主肯定不满意，他对开发商、承建商，甚至对销售人员的不满意，往往都会转加到物业身上。

金村物业虹冠大厦管理处 工作人员：这些房子20多年老化了，有个别的就是难沟通，有时候在这里，有时候不在这里，没办法的，他们就拖，经常拖。

记者：拖物业？

金村物业虹冠大厦管理处 工作人员：嗯，不好收，物业费这个不好收。

富南物业亚洲豪苑（南区）服务中心 工作人员：刚来的一两个月（关系）还是蛮紧张的，因为业主本身对物业都有对立的关系了。

记者：你觉得怎么才能处理好和业主的关系？

富南物业亚洲豪苑（南区）服务中心 工作人员：我们要用心的服务，将心比心，我们不跟业主急，业主所报的每个事情，我们急业主所急，他们所报的每一件维修，我们都尽量在短时间内去维修。

物业公司方面普遍认为，业主和物业关系紧张，就是因为沟通交流没做到位，业主们不清楚物业的职责范围，把一些本不归物业负责的事情强加到物业管理上，一旦物业做不到，就埋怨物业，甚至拖欠物业费。而缺少物业费，物业的管理也难以维系。长此以往，消磨彼此的信任，逐渐走向对立。根据我国《物业管理条例》规定，物业公司的服务是由业主选择，房地产行政主管部门负责监管物业管理活动。但是目前海口不少小区没有业主委员会，对此，不少业主表示，希望政府或者物业能出面牵头，让海口各个小区尽快完成业主委员会的建立。

海口正大豪庭 业主：像我们成立了业主委员会，他们是最直接的一个监管。

记者：您觉得还需要更多监管吗？

海口正大豪庭 业主：那就靠我们自己，如果我们看他（物业）有哪方面做的不好，及时跟他们提出来，如果他们能及时改正就最好了。

海口现代花园 业主 王女士：我们很想成立业主委员会，牵头了，也努力了很多次，也没有成功。好像是审核方面的，其实成立业主委员会也要由物业牵头，很多小区成立业主委员会，管理的特别好。

海口虹冠大厦 业主 刘淑琴：我希望海南政府管管筹备业主委员会这事，如果他不合理的时候，业主委员会能够跟他谈判、交涉。

 微评论：换位思考互相体谅 物业业主“化敌为友”

微信网友  leo：我们也知道物业每天的工作很繁杂，如果做的不过分，大部分业主还是通情达理的。但是很多物业就是忽略的日常的小事，一个灯坏了，置之不理，一个垃圾桶满了，置之不理，久而久之，这些小矛盾很容易累积成大矛盾。再加上小部分物业从业人员素质不高，面对情绪激动的业主，不是安抚，反而用更激烈的语言去应对，只能恶化二者之间的关系。希望物业还是能提高服务意识。

微信网友 宝刀未老：还是要多一些监管，只是依靠业主委员会监管物业，难免出现业主们众口难调，委员会难尽其责的局面发生。如果有相关的法律法规，明确业主和物业公司之间的责任，大家都按规矩办事，就不会出现那么多矛盾了。

微信网友 等风吹：我认为物业和业主就是共生关系，没必要互相针锋相对。作为业主，应该尊重物业工作人员，理解他们的辛苦劳动，不能说掏了钱就可以随意支使人；而作为物业，不要把眼睛紧盯在利益上，也要尽职尽责的为业主们做好服务。如果业主们多一份理解，物业公司多一份责任，把共同的家园建设好、维护好，多好啊！

小编工资涨5毛！