市民莫女士在晨华路的由马空间健康养生馆充值了2000元，消费了几次，今年过完年后，店铺运营方就失联了，她很担心自己的钱打水漂。莫女士找到“小播”，希望能够帮帮她。
由马空间店铺招租 预付卡里的钱打水漂？
莫女士说，去年7月，她在由马空间健康养生馆充值了2000元，当时还得送了1000元，现在卡里还剩2300元。“这个地方离我家不算远，费用还比较合理，可以按摩、洗澡、吃饭、休息，朋友也可以一起来玩。”
今年1月下旬，由马空间健康养生馆通知，1月24日放假至2月4日恢复营业。
然而到了2月2日，群里有人咨询营业时间时，老板却称，因人手不够，开业时间延迟到2月14日。2月10日，群友再次咨询营业时间，老板并没有回复。
3月3日，莫女士来到由马空间健康养生馆，这时门面不仅没有营业，外墙还贴出“旺铺招租”广告，此时她也联系不上老板。莫女士说，在这里办卡的人不少，有的人充值后一次没用过。
市民刘女士充值1000元，至今没消费过，“我的钱不是风吹来的，你做不下去，不要鼓动我们充卡对不对，既然充了钱，一分钱都没得花，这算什么事。”
莫女士说，由马空间健康养生馆组了3个会员群，有500多人。现在能联系到需要维权的70-80人，他们中很多人还未消费过，最多的充值20000元，最少的也有800元。
大家希望由马空间健康养生馆的老板能给个解释，并出面解决此事：退本金或推荐到其他店面消费。
“如果你们店不营业了，把本金退给我们，或者让我们转到别的店去消费，让我们把这些钱花完。”莫女士说道。
市民欧女士也想拿回自己的本金，但也能接受换个地方消费，“比如对接另一家店，哪怕贵一些，给消费完。”
由马空间关门 老板电话无人接听
由马空间健康养生馆是关门了？还是暂时停业？对于这事，老板怎么说？3月18日下午，记者去到由马空间健康养生馆。
由马空间健康养生馆位于盛丰国际大厦三楼，记者乘坐电梯到三楼，却被一扇卷闸门挡住，出不了电梯。记者电话联系由马空间健康养生馆的老板，但无人接听。
市场监管：已接到多起投诉 正在调查处理
于是记者来到潭中街道市场监督管理所，有不少市民在填写相关投诉信息，上交交易凭证。
