“携宠出游”催生出“宠物友好酒店”新赛道

《2023-2024年中国宠物行业白皮书》显示，38%的宠主仍认为携宠出行困难是养宠的主要痛点之一，而80%的携宠用户则会在出行时会主动搜索宠物友好地点，其中酒店、餐厅、商场均是宠主讨论度较高的热门场景。在美团、大众点评上，2024年“必住榜”上榜酒店中，提供“宠物友好服务”的酒店数量同比去年增幅接近20%，“宠物友好酒店”相关的评价量增幅接近40%。

为了满足“有宠一族”日益增长的携宠旅游度假需求，日前，大众点评“必住榜”携手皇家宠物食品启动“宠物试睡官”活动。被活动选中的“铲屎官”均可参与“宠物友好一日Tour”——在宠物友好商场瑞虹天地月亮湾集合，携爱宠乘坐宠物友好大巴，前往上海“它博集”现场进行免费宠物体检，入住两家“必住榜”宠物友好酒店，上海松江广富林希尔顿酒店和上海奉贤前昇希尔顿酒店，体验爱宠相伴的城市周末微度假。

“近几年询问宠物是否能一同入住的客人越来越多，如果无法提供‘携宠入住服务’，就会流失一大批客人。”奉贤前昇希尔顿酒店相关负责人杨女士告诉记者，作为城市近郊的度假型酒店，同城客人居多，主要是20岁至35岁的年轻人。“这部分人群对生活品质有所要求，有宠一族的比例高，不少客人会在周末选择驾车带宠物出行，携宠入住的需求旺盛。”据透露，奉贤前昇希尔顿酒店自今年年初上线“宠物友好房型”后，春节、清明、五一等节假日的满房率都超过80%。在刚刚过去的十一假期，酒店12间“宠物友好客房”更是连续多天爆满。

在“宠物试睡官”活动现场，在上海工作的95后王霞正带着爱犬雪纳瑞排队拍摄“入住拍立得”，她就告诉记者：“国庆就想尝试，但都满房了，这次很幸运碰上活动来体验。”据她介绍，酒店不仅客房里提供了专门的宠物用品、食物，还可以带着宠物一起在户外用餐、拍摄入住合影留念，情绪价值拉满。

“事实上，接待人和接待宠物是两件完全不一样的事。”两家活动酒店均表示，作为大众点评“必住榜”上榜酒店，工作人员都在“宠物友好”内核上下了苦功夫，让“宠物友好”不仅仅是一张标签，而是实打实的服务。

据介绍，凡携宠入住松江广富林希尔顿酒店的旅客，均可借用宠物推车，并获赠专属宠物毛绒玩具。此外，宠物房还内配有宠物床等各类宠物用具，公共区域则设置了萌宠乐园。而在奉贤前昇希尔顿酒店，酒店厨房会专门制作新鲜鸡肉、牛肉等宠物食品，“一般来说，猫狗都有常吃的宠物食品，如果酒店统一提供，宠物可能会不习惯。所以我们酒店就选择自制猫饭狗饭，让萌宠们吃得安心且健康。”杨女士介绍。

近年来，“旅游度假”正向大众化、多元化、品质化发展。酒店目的地化趋势明显，人们更追求深度体验和情感链接，“携宠出游”走红以及“宠物友好酒店”的需求增长都是其中印证。

大众点评“必住榜”相关负责人表示，此次与皇家合作，除“宠物试睡官”活动外，还推出“宠物友好住玩地图”，覆盖北京、上海、深圳、成都、南京、苏州6座城市，汇集近900个宠物友好场所，超150家皇家甄选的宠物店和宠物医院，为宠主提供真实可靠的携宠出行指南。更联动其中69家宠物店和宠物医院，设置线下创意打卡点，完成打卡的宠主将获得定制礼包，增添更多带宠自由出行的乐趣。未来，大众点评与皇家将继续携手，在更多城市开启携宠漫游活动。