视频 | 女顾客海口一寿司店自助接水“玉手”烫伤，协商处理时，令人惊悚错愕的一幕发生了……

被开水烫的滋味是怎样？

8月5日，海口发生了一起“以牙还牙”的开水烫手事件！

视频监控记录了惊人一幕↓↓↓

据黄女士介绍，8月5日晚，她与家人来到南亚广场一家寿司店用餐，当时她在座位上用自助开水龙头给其表妹接开水，杯子快满的时候，开水仍从水龙头内流出，将她的左手烫到。

    “我被烫到时告诉了服务员，但对方没怎么理睬。”黄女士称，事后她用凉水冲洗被烫到的左手，而在10分钟内，没一个服务员来过问。直至她回到座位上后，服务员才将药膏递给她涂抹。

    该店的女店长向她道了歉，黄女士认为是开水龙头存在故障，但对方否认。黄女士说，该店长演示使用时也被烫伤了，直到此时，对方仍否认是龙头故障原因，称是黄女士操作不当所导致。

    店方为黄女士提供了冰块和药膏后，要带她去医院检查。黄女士认为，她手已无大碍，但烫伤已成事实，检查是多此一举，遂当场提出5000元的精神赔偿，但店方拒绝了，店方表示只能免单并提供200元代金券。

    黄女士对店方的处理不满意，遂向12345进行投诉。

但店方的回应，让剧情有了反转——

    “事情并非黄女士所说的那样。”该店林店长介绍，黄女士被烫到后，店员及时为黄女士的左手敷了冰块、抹了药膏。

    林店长立即向黄女士道歉，并表示愿意陪同到医院进行检查。黄女士不愿到医院检查，坚持5000元的精神损失费。

    面对黄女士的要求，她向公司上级请示后，上级表示愿意免单并赠送几百元代金券，但黄女士坚持赔钱，并一口咬定是开水龙头故障所导致她被烫伤的。

    林店长说，为证实开水龙头不存在故障，她为黄女士示范开水龙头的使用方法，不料对方竟然拉着她的手放到了有开水流出的位置烫。

连我都觉得疼↓↓↓

网络配图

    “她说让我感受一下被开水烫的滋味。”林店长说，黄女士的行为让她很不理解，店方处理若有问题可以平心气和解决，但做出如此伤害她的举动，是否也应给予赔偿呢？

幸好监控还原了这一幕！

    在店方的监控录像上，记者看到，当晚19:42，黄女士被开水烫到后，过了一会儿，该店经理到场为其提供药膏。20:36，当林店长来到黄女士座位旁，与其进行沟通，并拿过一个杯子放到开水龙头时，黄女士一把抓住林店长的手推至正在流出开水的龙头下方。

    据事发时正在餐厅内用餐的旁观者莫女士介绍，当时她坐在距离黄女士约一两米的位置，黄女士的手被热水烫到后，没一会儿有服务员提供药膏，并愿意带其到医院检查。莫女士称，就在店长演示龙头使用过程时，那位大姐就抓着店长的手去烫了一下。

    8月8日下午，海口龙舌坡工商坡组织双方就索赔事宜进行协商，黄女士提出最低赔偿4000元，店方对此拒绝，并建议黄女士通过司法途径进行解决。

来源：南国都市报 记者 蒙健 文/图

编辑：国明

有事好商量！但这个事谁该给谁赔呢？小编也是纠结

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