小米：“耍猴”背后的难言之隐

导读： 近期，小米9首发上市供应不足再次引发“耍猴”吐槽，雷军发出“ 亲自去拧螺丝 ”的豪言背后折射的是小米供应链管理能力的缺陷。

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众所周知， 小米是真正将乔布斯的苹果式饥饿营销“发扬光大”的手机厂商 。被人提过无数次的、也是最早总结出“互联网方式”和“粉丝经济”的营销策略的根本是供应链得以实现和提高效率的根本。放弃饥饿营销会让小米供应链压力倍增，毕竟小米没有工厂。但其实，苹果模式的核心，也是 在客户端放大公司所有资源，在制造端进行产业链整合 。甚至国内很多手机厂商也是如此，如华为、联想，也不是靠自己工厂生产。

2016年，小米手机销量大幅下滑，公司发展也暴露出诸多问题。直到2017年7月，合作伙伴的担心才跟着雷军的一封公开信渐渐散去。信中公布了小米手机第二季度成绩单，单季出货量2316万台，创下历史最高纪录，用数据证明小米已实现触底反弹。2017年小米又接连发布了小米6、MIX2等产品，在一年低谷期的蛰伏之后，公司重新走上了正轨。

这背后的原因是2016年7月， 雷军接管供应链 以后，亲自走访了小米的重要供应商争取支持。如被网友拍到飞往韩国拜访三星总部，外界普遍解读他是去向三星请求屏幕供应。

要管理好供应链，如何 与供应商处理好关系 就十分重要。“在手机研发设计出来之前，你是甲方；但在手机设计出来以后准备量产时，你是超级乙方，很多时候不得不被供应商牵着鼻子走。比如供应商的物料有限，大家都在抢，究竟是给华为、给OV还是给小米，谁分配多谁分配少，都可能 跟彼此关系好不好挂钩 。”

产品研发也和供应链息息相关 。一个产品在研发阶段，就在很大程度上决定了其量产的难度大小。小米MIX最初采用了全陶瓷机身，这种陶瓷产量本身就很少，加上良品率极低，所以MIX最初只能是一款难以大规模量产的概念机。但一年以后的MIX2，其标配版的侧边框采用7系铝来代替，大幅提升良品率，总算实现了量产。

缩短的供应链同时还影响到仓储、物流及资金链的变化。与传统制造业需要有庞大的仓库储存出货产品不同， 小米在库存上做出的最大改进是按实物销售：当周的生产量就是下周的销售量 。

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年后剧情发生反转，号称备货充足的小米9再次断货，小米官方的道歉信更像是例行公事。产品备受欢迎的同时，“耍猴”之声不绝于耳，不知此时雷军作何感想。 一方面库存处于高位，一方面新品供应链再次出现危机，小米的供应链部门可谓首尾难以兼顾。

事实上，造成下滑的原因并非小米本身的产品调整。一方面，这是因为国内市场大幅缩水，根据IDC数据，2018年Q4，国内手机市场整体同比下滑了9.7%。另一个原因则在于，启动机海战术的华为抢占了所有企业的增量市场，成为四季度唯一大幅增长的手机公司，销量逆势增长了23.5%。

来源：陈宝亮（集微网）

根据集微网此前发布的调查数据，2018年小米库存成品周转天数 从前两季度的18天一路飙升至Q4的近45天 ，手机产品从供不应求到“卖不动”的转变竟然来得如此之快！

这意味着 前半年供应链水平牵制了小米的利润率，错过了攻占市场和分庭抗礼的最佳时机，后半年市场转冷之后高位库存又成为沉重的负担 ，但这还没有结束，2019年后新旗舰小米9发布之后再次陷入供货不足的怪圈，以致出现文章开头一幕。

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难题一：依赖线上

这决定了小米库存 反应周期短，容错能力差 ，产品端一旦型号过多供应链管理的难度会成倍增加。而线上抢购的模式一方面造成小米在新品首发前不敢贸然大量备货，另一方面一旦市场需求爆发，往往较长的备货周期（往往以周为单位）又难以适应消费者购买的需要。

一样依赖线上，这个问题 在罗永浩的锤子手机身上同样出现 。

难题二：管理经验不足

在2015年未能完成年度目标之后，雷军亲自负责供应链管理足见小米已经意识到上游供应端的短板，这一转型也是小米视为2017年“重生”的关键。

但事实上，供应链管理是一项需要长期建设的能力。从1999年启动ISC变革、已经耗费20年时间建设供应链的华为，目前依然把“质量与库存”视为死亡绞索，跟华为乃至传统电器行业的格力、海尔相比，供应链转型3年的小米才刚刚起步。

难题三：苛刻的利润要求

小米的产品以性价比高著称，要求硬件实现极致的性能、工业设计的同时 不能给予供应链与之匹配的利润 ，像CPU和显示屏这种重要零部件可以单独同高通、三星签订大额供货合同以换取供应保证，但BOM表中其他零部件的供应商往往没有这种待遇，这种费力不讨好的活，如果没有大量的订单维持供应商很难有积极性支持。