导读：
近日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对“
飞猪
”的投诉称其在
机票、车票预订与退票
等方面存在问题。
根据相关部门预测，今年春运铁路交通发送旅客人次较往年又有提高。
一方面是出行人数增多，一方面是火车票预售期缩短、出行时间集中，
“一票难求”的现象继续出现，许多旅客求助于飞猪等在线差旅平台。
吝先生2016年12月23日在飞猪上购买了高铁车票，订单号：kuaip161223114246e48。
由于时间紧，一时着急忘记了选择出发日期，导致出发日期系统自动默认成了2016年12月24日，也就是第二天的车票。我付款后看到所定的票日期有误，便立刻申请了退款，可是到中午，当收到了返还的钱款时，却少了好几百元。
几经周折，才联系到了客服，然而他们却
以他们已经出票为由，拒绝退还剩余好几百元购票款
，购票与和家人团结的心情都十分迫切，真是让人心寒和愤怒。
刘女士在飞猪平台购买回家的春运机票，订单号：303527898872。
因为时间的原因需要改签，在23日下午的时候，提交的改签申请，
距离今天已经几天的时间，一直没有收到平台或是第三方的反馈，
期间多次电话催促，对方的反馈都是加急催促，但是也没有反馈，今天查找机票的信息，发现改签的那个时间的机票已经售完，对方还是没有反馈。
战女士在飞猪旅行平台定了2017年1月1日中国国际航空天津至香港机票，订票时显示网店为飞猪自营，订单号：201914390754。
2016年12月22日发现姓名(英文拼音)顺序颠倒，马上联系代理，代理搪塞不管，推脱给航空公司(国航)。我随后致电国航，客服人员明确告知姓名顺序可以更改，并给我更改了国航官网预定的返程机票，去程航段明确表明，
由代理商订购，代理商可以做更改。
我随后多次致电飞猪客服，得到的答案均为“亲，帮您催促加急”
但三天过去依然没有得到解决
，我从飞猪自营平台购票，飞猪平台有责任和义务尽快协助消费者解决问题。且飞猪自营平台对代理商有监管义务，也应有能力敦促代理商阿斯兰公司尽快进行变更。
飞猪平台听信阿斯兰代理商不想给我改，让我退票重买。我2016年12月22日提出更改，2017年1月1日起飞，完全有时间更改，且有规定英文拼音姓名顺序颠倒可以更改。完全可以避免退票重新购买所造成的损失。
石先生在飞猪网上买高铁票，订单号：2931747022964815。
我明明没有购买保险，支付时却多出了60元保险费用
，我当时就申请了退款，却扣了我的钱。
