为什么免费模式对企业SaaS行不通？

现在企业SaaS很火，有HR的，有福利的，有协同工作的，有销售管理的，有招聘的，有财务的，有邮件的，有营销的，有测评的，有ERP，有CRM，等等。有不少创业公司在试图沿用对于终端用户的免费模式，但是这两年个人对企业SaaS的尝试和实践证明，免费模式是走不通的。

首选，关于资金。在VC火爆的时候，虽然暂时可以通过融资烧钱来吸引客户使用SaaS，但是一旦到了VC寒冬的时候，没有大量的钱可以烧了，创业公司就必须靠自己造血来养活公司，否则，公司随时可能现金流断裂，面临关停的风险。任何公司，必须回归商业的基本，有合适的营收模式，自己能够至少收支平衡，养活自己。连自己都没法活下去，还有什么机会提供免费服务。

其次，关于客户。企业客户，使用免费的SaaS，他们心里是诚惶诚恐的，因为是免费，所以相应的commitment也没有保证。万一服务出问题了，也很难保证能得到最好的服务。万一公司挂了，找谁去。客户付钱，是对等的服务的保障。没有付钱，就没有等价的责任交换。对于一个依靠SaaS开展业务的公司，怎么能够容忍服务出问题而不能正常开展工作。

再次，一个提供免费SaaS的公司，他们自己怎么赚钱？如果不能靠服务赚钱，那么就要通过别的途径盈利，互联网时代，赚钱的模式也非常有限，要么广告，要么数据，要么增值服务。广告对于企业SaaS，由于DAU，PV，和用户规模，相对较少，那么想通过广告来持平，会很有难度。再看数据，如果一个SaaS公司想通过数据去盈利，客户一定会担心自己数据的安全，以后谁还敢用SaaS，所以，这个途径一定会有问题。那么，最大的可能性是增值服务，这种模式，其实也不是免费的了。

最后，对与一个公司决策使用SaaS的负责人来说，一定不愿意干为了给公司省钱而给自己的工作和职业生涯造成危害。好心使用了免费的SaaS，万一SaaS出了问题，而提供免费SaaS的公司不能保证及时修复或是解决问题，而造成负责人的公司的损失的话，决策使用SaaS的负责人一定会成为替罪羊，成为追责的对象。所以，对于负责人来说，一定是愿意付出相应的代价来得到最好的最优质的有保障的服务，而不是去使用一个免费的东西，而造成不必要的困扰和危害，甚至可能丢了工作。