打造主题文化网点 提升金融服务质效

红色文化重在培根铸魂。农行辽宁分行充分挖掘省内“抗日战争起始地”“解放战争转折地”“新中国国歌素材地”“抗美援朝出征地”“共和国工业奠基地”“雷锋精神发祥地”等“六地”资源优势，将“六地”文化深度融入业务经营，传承红色基因，赓续红色血脉，厚植为民情怀。

▲农行辽宁丹东振安支行营业室客服经理向客户宣传金融知识。

农行辽宁丹东振安支行营业室利用与抗美援朝纪念馆仅一墙之隔的地理优势，以红星、红旗、出征图、战斗雕塑等元素为切入点，创建抗美援朝精神示范网点，引导员工践行责任、不忘初心担使命，服务民生、砥砺前行绽芳华。农行辽宁锦州分行营业部营业室围绕“解放战争转折地”，在网点内设置辽沈战役展区，将红色文化与优质服务有机结合起来，成为当地红色文化的打卡地。农行辽宁朝阳分行营业部营业室以新中国国歌素材地历史文化为背景，以“讲好聂耳和国歌的故事”为抓手树立品牌特色形象，打造具有银政共建属性的爱国主义教育服务型网点。

▲农行辽宁锦州分行营业部营业室服务大厅。

▲ 农行辽宁朝阳分行营业部营业室打造“新中国国歌素材地”示范网点。

时代精神主要体现为改革创新、开放进取、务实求真、担当奉献。农行辽宁分行注重将雷锋精神、航天精神、铁人精神等融入特色文化示范网点建设，不断提升金融服务民生需求和地方经济发展质效。

▲农行辽宁沈阳分行营业部营业室打造“雷锋精神发祥地”示范网点。

农行辽宁沈阳分行营业部营业室是全国唯一一家由雷锋生前所在团授予“雷锋银行”称号的金融机构，先后与雷锋部队、辽宁雷锋研究会等社会各界开展赓续传承雷锋精神的学教活动300余次，参与者近万人，雷锋班班长被聘请担任网点荣誉主任。2023年该营业室被国家金融监督管理总局授予“金融系统学雷锋活动示范点”。农行辽宁葫芦岛分行营业部营业室围绕“铸航天精神之魂，圆服务强行之梦”主题，从“立品格、展品位、铸品质”等维度创新，赋能传统营业网点，打造集智慧服务、场景互动、网红地标于一体的航天精神示范网点。农行辽宁盘锦辽河支行营业室以铁人王进喜在油田地区的奋斗故事为切入点，将铁人精神与金融服务深度融合，引导员工在业务经营中发挥“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的铁人奋斗精神，全力服务油城经济发展。

▲农行辽宁葫芦岛分行营业部营业室员工为客户清点硬币。

▲农行辽宁盘锦辽河支行营业室员工指导客户填写单据。

地域文化重在源远流长、独具特色、传承有序。农行辽宁分行将“共和国工业奠基地”“新中国科学治沙开始的地方”“全国著名的农业大县”等地域文化融入网点建设，紧密结合行业特点、区域特色、客户个性化需求，对金融产品与服务进行本地化改造和个性化定制，提升客户服务体验。

▲农行辽宁鞍山分行营业部营业室打造“共和国工业奠基地”示范网点。

农行辽宁鞍山分行营业部营业室以“共和国工业奠基地”为切入点，成立农行首家郭明义爱心团队，设立“爱农基金”，开展上门服务、捐资助学，组织志愿者服务，以实际行动传承和弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。农行辽宁阜新新荣支行营业室精心打造“治沙精神”示范网点，激励员工传承“矢志不移，永不退缩，默默无闻，甘于奉献”的治沙精神，因地制宜做好金融服务，被阜新市总工会授予“工会驿站”标识。农行辽宁铁岭昌图县支行营业室根植农业大县，以“扎根‘三农 ’ 沃土 助力乡村振兴”为主题发扬“三牛 ” 精神，将孺子牛、拓荒牛、老黄牛分别对应实干、奉献、创新，践行独特的“三农”服务理念，打造“农情粮匠”服务品牌，持续为农业农村发展输送金融活水。

▲农行辽宁阜新新荣支行营业室打造“治沙精神”示范网点。

▲农行辽宁铁岭昌图县支行成功打造“六地”红色文化示范网点。

中华优秀传统文化是中华文明的智慧结晶和精华所在，是中华民族的根和魂。农行辽宁分行将传统文化元素融入网点金融服务和业务营销，助力推动文旅深度融合发展。

▲农行辽宁沈阳东陵支行打造传统文化示范网点

农行辽宁沈阳东陵支行营业部利用毗邻沈阳故宫博物院的优势，将传统文化元素融入网点服务，网点墙面设计添加沈阳故宫建筑元素，室内的财富之门采用仿故宫建筑门的特色，配有狮子头门环、元宝墙等元素，开展丰富多彩的传统文化活动，营造浓厚的文化氛围。2024年，该行与沈阳故宫博物院签署独家合作协议，深化与故宫、大帅府等旅游景点及中街商圈合作，区域影响力不断增强。