顺着行为轨迹找到关键问题

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前面和大家分享了使用拆解分析法，把一个大问题拆解成一个个小问题，从而找到关键问题的方法。当我们养成了遇到问题先拆解的思维习惯，不仅可以高效解决工作中的问题，而且可以解决很多生活中的难题。

可是也经常会遇到一些问题，没有公式可供拆解，如果使用脑图的话影响维度又很多，如果逐一拆解的话，往往找不到重点而且浪费时间。

这个时候怎么办呢？其实我们可以换一个思路去拆解问题。比如我们面对脱单的问题，没有公式可循，使用脑图的话影响维度又多，抓不住重点：形象、言谈举止、工作、家庭等等很多因素。

这个时候我们可以按照脱单的流程去拆解。

脱单的流程是什么呢？一般来说就是相遇、相处、相知、相爱四个环节，也就是说你需要先遇到一个心动的对象，然后开始交流，聊得来相处久了相知相爱，也就脱单了。当我们拆解出这四个环节之后，就可以通过数据分析来找出哪个环节出了问题。

可能之前我们总觉得自己颜值低导致单身，于是认真打扮自己。但是当我们统计了每个环节的数据，你发现你在相遇环节人数为0，这个时候问题就很明显了，你最需要做的就是拓宽自己的社交圈，和更多的人相遇。你看，脱单这个问题的影响维度虽然多，但是我们如果能够按照流程来拆解，就可以快速定位到问题。

在工作中也是如此，如果影响问题的维度太多，那我们就可以将一个大问题拆解成一个一个的流程环节，再去定位关键问题。这就是一个新的数据分析方法：用户行为轨迹法。

那我们如何进行行为分析呢？主要有两个关键点，第一是了解用户的行为，画出他们的路径图；第二是结合数据，找到异常，分析问题。

找到异常环节之后，那又要如何优化呢？首先需要我们判断一下这个环节的重要性。如果这个环节不重要，直接砍掉就可以啦。如果这个环节很重要，我们可以先了解出现问题的原因，再有针对性的进行优化。

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