大模型专题：大模型在华为云数字化运维的全面探索和实践

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今天分享的是：大模型专题：大模型在华为云数字化运维的全面探索和实践

报告共计：26页

华为云在智能运维领域不断发展，从单点到复杂再到自动化，大模型使能运维成为新趋势。其总体规划聚焦高价值高门槛高人力场景，通过构建运维盘古助手提升人效。然而，大模型应用存在语料少、知识质量差、幻觉、逻辑推理难、业务应用难等难点。为此，华为云构建了运维语料数据增强、全流程知识治理、确定性运维意图理解、增强RAG实践、大小模型协同故障诊断、多触点集成等6大方案。如通过大模型合成数据和语料迭代增强语料数据，确定知识地图和职责边界进行知识治理，多层路由结合大小模型提升意图识别准确率，从知识问答改写到多路知识检索提升RAG效果，基于编排框架实现大小模型协同故障分析，多端触点集成覆盖全场景。最终，华为云实现了运维人效的提升，如意图识别准确率提升、问题理解和AI答准率提升等，未来将基于大语言模型和人机协同技术构建运维智能中枢决策引擎，驱动运维向无人化变革。

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