Lucy是社长的一位朋友，昨天我们相约出去吃饭，吃到一半，果不其然的又开始抱怨了：你说我这店该咋办啊？生意老是比不过隔壁的，淡季吧别人生意比我好；好不容易熬到国庆了，人家生意还是比我好.....
每次听到这，撞sir只会“莞尔一笑”，静静的听她絮叨。
其实，除了Lucy外，还有很多朋友经常和社长抱怨，淡季也好，旺季也罢，生意总是那么难做，顾客的腿永远是迈进别人的店铺。
在社长看来，人们总把开店想的太过复杂，其实只需要做到3个词：
痛点、痒点、兴奋点！
这3个点做到了，顾客就会立刻进店敲单！下面，社长就好好分析一下，加深大家的理解。
痛点
：顾客想要解决什么问题，比如：没衣服穿了，需要买衣服。这就是痛点。
而现在，整体市场的衣服都是供大于。这个时候，
精准的店铺定位就成了顾客的痛点
。
比如运动服装界的翘楚——
Lululemon（露露柠檬）
。
如果买运动装备，那么耐克、阿迪一定是很多人的首选；但是你要买瑜伽服，她们会立刻倒戈，去买Lululemon。
在全世界的运动品牌都在做运动服的情况下，
Lululemon却专攻于瑜伽服
。然后朝着精准的定位不断努力，不断突破，最后终于成为了行业巨头。2017年的业绩几乎与安踏持平。
也许我们的店铺体量不大，无法做成Lululemon，但可以学习它定位精准化。
正所谓术业有专攻，当你的定位越精准，你的顾客忠诚度也就越高。因为她们只有在你的店铺才能找到那种“痛点被解决”的感觉的。
很多人也会说，我的定位很精准啊，也卖休闲女装的，可是生意为什么还是差呢？这个时候就涉及到了痒点。
痒点指得是，当然顾客的选择过多时，产品之外的条件就成了顾客选择购买的理由。
举个例子：手动洗衣服这件事，现在没有多少人乐意做。特别是碰到无法机洗的衣服时，更是头大。
这个时候，有家高端女装推出了会员免费干洗的服务：每个月免费为顾客干洗本店购买的衣服，会员等级越高，享受的次数越多。
社长相信，她们家的生意一定不会很差。而且，
每当会员等着取衣服时，都会看看这家店的新款服装，看久了，买的也就多了。
这家女装店正是通过免费干洗的服务，解决了顾客“自己洗衣服”的痒点，自然更受青睐。
就连快时尚大牌优衣库，都会通过解决痒点的方式，来培养“回头客”。
我们都知道，L码的裤子大都是给身高为175cm左右的人准备的，但是对有些175cm的人来说，L码的裤子裤腿较长，不是很合身。
而优衣库的免费裁边服务，则为这部分顾客解决了这个痒点，这也是社长一直喜欢逛优衣库的原因之一。
兴奋点是什么？就是让顾客穿上你的衣服后，会“哇”的一声叫出来，产生强烈的刺激感。而且随着服装行业同质化的加重，越来越多的顾客乐意为“兴奋感”买单。
而对于提升店铺的兴奋点，我们通常使用2招。
1、提升产品的价值：
即使在同一个店铺里面，每件商品的价值也是不同的，而我们想要提升顾客的“兴奋点”，就必须提升产品的价值。
比如店铺里面的
限量款、联名款、新款、经典款等等
，都可以提升顾客的“兴奋点”。让顾客感觉到，穿上这样的衣服，走路都带风。
2、提升品牌的价值：
提升品牌的价值，是赚钱能力最强，却也是执行难度最高的。
品牌有多出名，赚钱能力就有多强大。看看GUCCI每年的营业额就知道了。它们卖的根本不是产品，是大大的LOGO。顾客买的也不是产品，而是LOGO附体的那种兴奋感，这才是让人们趋之若鹜的根本原因。
可是想要培养出一个知名的品牌，除了痛点、痒点、兴奋点都具备的同时，
更需要时间的沉淀，
这往往是很多中小店铺难以做到的。
当品牌的价值与产品的价值融为一体的时候，顾客的兴奋点会到达高潮，甚至都不需要你去卖了，他们会直接来“抢”。
比如在直男领域备受推崇的AJ系列球鞋。每当推出新品时都会被“秒光”，甚至有人都顾不得鞋子的大小。而这正是品牌魅力与产品魅力的叠加效果。
社长叨叨
其实开店卖东西，真的没有那么复杂。当你能够
满足顾客的需求，解决顾客的不便，带给顾客兴奋的体验时，又何愁没有生意呢？
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主编：社长
撰稿:Spring | 图片：网络
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