Marcos de Quinto 可能是自 1993 年可口可乐设立 CMO 一职后的最后一任首席营销官了。
可口可乐官方也表示不再设立 CMO 一职,而是将营销业务,与用户服务、商业领导战略一起整合在一个新角色——首席增长官(chief growth officer )的领导之下,首席增长官一职将由 Francisco Crespo 担任,直接向 CEO 汇报工作。
此外,还有首席创新官的设立,和首席信息官被提升为直接向 CEO 报告一事同样引人关注。英国行业媒体 MarketingWeek 则评价:这次调整标志着饮料巨头正持续转型为「以增长为导向,以消费者为中心」(growth-oriented and consumer-centered)的饮料公司。(以上转自”socialbeta“公众号)
这也再次证明,数字用户资产是企业的核心资产,提升数字用户资产,即消费者不断增长,用户留存和忠诚度不断提升是企业的主动脉。而数字用户资产的运营管理和提升则成为企业运营过程当中的重中之重。
易观告诉你数字用户资产运营三步走:
第一步,使用易观千帆,通过第三方大数据产品,查看自己跟竞品的用户规模和用户质量,进行对比分析,找到领先优势不断加强,找到薄弱环节有针对性予以解决和突破,实现“知己知彼,百战不殆”。
以母婴APP举例,根据Analysys易观千帆的数据监测,2017年2月,宝宝树孕育活跃用户规模全网排名第176名,母婴领域排名第1,母婴综合社区领域排名第1。
同时,能明显地看出,宝宝树孕育用户规模平稳增长,趋势良好。
从使用人群画像能看出,宝宝树孕育覆盖83.35%的40岁以下育龄女性。
在消费能力方面,宝宝树孕育覆盖了36.4%的高等及中高等消费者。
知识获取和情感交流是母婴用户的刚性需求,由于母婴用户爱社交和跟随及对内容需求量大的特质,母婴社区/社群承载内容待深度挖掘的潜力巨大。各类母婴厂商已纷纷建设自有社区/社群,母婴社区/社群建设已成行业标配。
根据Analysys易观千帆的数据监测,宝宝树孕育目前是中国最大的移动母婴综合社区,活跃用户规模领跑行业。母婴用户在相关APP的选择喜好上较为明确,2016年12月,宝宝树孕育与孕育管家的活跃用户重合率仅为1.64%,宝宝树孕育和贝贝的活跃用户重合率为3.6%。
移动母婴用户活跃度较高,根据Analysys易观千帆的数据监测,妈妈网是母婴类APP用户活跃度最高的应用。2016年12月妈妈网APP人均单日启动次数为5.38次,人均单日使用时长45.08分钟。宝宝树由于用户基数相对较大,其用户活跃程度稍低。
互联网母婴主流用户是80/90后的年轻女性。根据Analysys易观千帆的数据监测,互联网母婴用户的特征标签十分明显,母婴用户与跨境电商、回合制游戏、生理健康、汽车资讯、图片社交、综合旅游预订、外卖订餐等领域强相关。针对母婴用户行为及属性标签,母婴厂商应围绕用户特征,精准把握用户偏好,深耕细作。
根据Analysys易观千帆的数据监测,母婴用户最爱用宝贝格子跨境购物,用美柚管理生理健康、用去哪儿预订出游。
可以看出,通过第三方大数据产品易观千帆,可以一目了然地查看自己跟竞品的用户规模和用户质量,进行对比分析和突破, “知己知彼,百战不殆”已不再是一件难事。
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第二步,直接使用数字用户资产审计系统(即企业“第四张报表”)进行企业数字化产品的全流量审计,包括但不限于企业CRM系统、DMP系统、APP、H5、微信订阅号/服务号等。易观与德勤联合发起企业“第四张报表”即企业数字用户资产审计工作,帮助企业全面评定数字用户资产价值。
第三步,如何提升并运营,易观第一方大数据服务-精准推荐解决方案,贴身解决数字用户资产管理问题,帮助企业达到拉新、提高留存以及提高忠诚度的目的。
企业经营策略的较量,已不再只是Marketing的较量,而是Consumer和Growth的较量。每一次变革,都会经历一次行业的大洗牌。想要在这次变革当中脱颖而出,必须加强数字用户资产的运营管理能力:对比分析反馈数字用户资产,评定数字用户资产价值,以及加强数字用户的精细化运营管理。
又一次,在教科书般的巨头人员调整之后,面对新的企业经营策略,企业未来的破局之路上又增加了许多必胜的砝码。
有很多小伙伴问小易,“你家的数据哪来的?”小易这次偷偷告诉你们,“俺家的数据来源于自家产品-易观千帆!”
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