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罚款赔付近1个亿后,三只羊又杀回来了?!

屹起会  · 公众号  ·  · 2025-03-26 17:16

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近日,合肥市场监督管理局的一则通报,让三只羊再一次成为焦点。


整改半年的三只羊杀回来了!



Part.01

整改符合要求, 三只羊 恢复经营


通报中表示,经三只羊公司申请,市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。



合肥市监督管理局通报中显示,2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并在继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。


其中,针对三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,市联合调查组指导其制定具体整改措施89项。


并要求其深刻反思此前直播过程中的不当言行,认真落实网络文明行为规范的要求,切实加强主播人员和直播活动的规范管理,强化社会责任,自觉树立良好形象。


随后,三只羊方也发布了关于停业整改情况的通报。



三只羊方在通报中表示,针对我公司在经营管理中存在突出问题,我们对此负有不可推卸的责任。在此,再次向大家真诚道歉。


并表示继做好退赔之外,自合肥市联合调查组发布情况通报后, 我们立即 成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组,全方位进行排查、整改


同时将会严格把关产品质量,新筛选、签定3家第三方专业品控机构,分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书,按规范严格把控产品质量。严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%。


对于直播讲解和主播管理环节,将设置多层审核环节,加强直播内容审查,确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性。


并严格遵守《网络主播行为规范》,制定《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,对违规主播及时清退、解约。


最后,三只羊方表示将会严格售后服务标准,开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”,对经认定的问题产品,我们承诺先行垫付退赔款,提高消费者售后服务体验。


这出跌宕起伏的剧情,从全网群嘲到整改过关。背后既有巨额罚单的震慑,也有企业自救的挣扎,更折射出整个行业的阵痛与反思。



Part.02

前情回顾:一个月饼引发的“翻车”


2024年中秋节前夕,三只羊集团头号主播、集团创始人“疯狂小杨哥”直播间推广的“香港美诚月饼”被打假,标榜源自香港的高端月饼,实际生产地为广东佛山。


此外,对外宣称“原切肉”的“澳洲谷饲牛肉卷”实际为“调制肉”。


一时间舆论哗然,三只羊陷入了严重的信任危机。


9月17日,三只羊MCN集团下主播账号停播。


2024年9月19日,合肥市相关管理部门针对网络反映的三只羊公司直播带货问题成立联合调查组。


9月26日,合肥市场监管局发布情况通报,并作出拟对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.95万元,责令暂停经营限期整改的决定。


同时,抖音电商安全中心9月26日发布公告称,平台对“三只羊”进行了处罚。自9月21日起,平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理。


2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳罚没款6894.95万元。


针对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并按退一赔三标准持续做好退赔。


此番三只羊的翻车,可以说给直播行业照了面镜子。



Part.03

直播带货的“信任危机”,何解?


从曾经的 “网红顶流” 到遭遇信任危机,再到如今积极整改寻求复出,对于整个直播电商行业来说,三只羊的经历也为其他从业者敲响了警钟。


近些年来,我国直播电商行业发展迅速,在方便消费者购物的同时也存在良莠不齐、鱼龙混杂的问题。


“三只羊”绝非个例。部分主播恶意炒作,搞虚假营销,假冒伪劣产品现象比较突出,对此消费者反映强烈。


在十四届全国人大三次会议首场“部长通道”上,市场监管总局局长罗文就 “主播恶意炒作” 等突出问题作出了回应。


针对这些直播电商突出问题,相关部门承诺将 压实平台的审核责任,加强产品质量的专项抽检,加大监管执法力度,严厉打击虚假广告、虚假宣传等行为 ,维护公平竞争秩序,不断提升网售产品质量。


同时,今年也将制定出台直播电商监管办法,建立监管长效机制,有效规范直播交易行为。


如今的三只羊虽拿到“复活卡”,但考验才刚开始!


未来,三只羊能否重塑品牌形象,重新赢得消费者的信任,在竞争激烈的直播电商市场中站稳脚跟,还有待时间的检验。




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