三只羊方在通报中表示,针对我公司在经营管理中存在突出问题,我们对此负有不可推卸的责任。在此,再次向大家真诚道歉。
并表示继做好退赔之外,自合肥市联合调查组发布情况通报后,
我们立即
成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组,全方位进行排查、整改
。
同时将会严格把关产品质量,新筛选、签定3家第三方专业品控机构,分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书,按规范严格把控产品质量。严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌压减80%。
对于直播讲解和主播管理环节,将设置多层审核环节,加强直播内容审查,确保卖点信息与产品信息的统一性、准确性。
并严格遵守《网络主播行为规范》,制定《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,对违规主播及时清退、解约。
最后,三只羊方表示将会严格售后服务标准,开设专门售后服务账号“三只羊网络售后”,对经认定的问题产品,我们承诺先行垫付退赔款,提高消费者售后服务体验。
这出跌宕起伏的剧情,从全网群嘲到整改过关。背后既有巨额罚单的震慑,也有企业自救的挣扎,更折射出整个行业的阵痛与反思。