本期《淘宝百店》，继续带你探访万能淘宝的100家好店，感受千面商家的生意思考与方法。
这100家店铺背后，有历史悠久却靠创新出圈的老字号，有将传统手艺玩出新花样的非遗品牌，有自主创业的美食家，还有从产业带竞争中破茧而出的电商人……
100个店铺，就像100个切面，「好店」并没有统一的经营范式，「宝藏好货」也没有所谓的普适定律。
希望每一场「遇见」能为大家带来更多经营的启发，也相信：成为一家好店，方法不止100种。
2004年，孟星亦接触COSPLAY。5年后，作品《杀生丸》获业内知名比赛金奖。期间，他也成长为国内著名COSER，出版过各类作品。随着创作环境变化，他逐渐转至幕后。
2021年，他带着自己的汉服品牌袂吉，出现在淘宝造物节现场，单品“火柴盒汉服”登上热门。
2023年，在“AI元年”，他的淘宝店“图灵说Turing TalkAI”，成为淘内新一级类目AIGC的佼佼者。
似乎每一次选择，孟星亦都走在了时代风口。他坦言，自己是个“爱玩的人”，始终在做“好玩的事”。从二次元、到汉服、再到AIGC，最大的共性是瞄准年轻消费市场。
淘宝百店
第95期
，对话
图灵说主理人孟星亦
，一起聊聊这门“玩出来的”生意。
-谈创业-
“我们本身就是一帮爱玩的人”
淘宝教育：AI几乎家喻户晓，但在电商圈还是新物种，你为何愿意做第一批“吃螃蟹的人”？
孟星亦
：我并不是一个完全的电商运营者，更像一个喜欢内容创作。我们团队也很年轻，大部分成员都是95、00后，我们本身就是一帮爱玩的人。在玩的过程中，我们发现AI给年轻人带来了自由创作、表达审美的方式，可以玩出花样。我认为这个行业的发展很有意思。
发现AIGC行业存在机会后，首先审视自己——
我们并不是一个技术研发公司，更适合用内容创作探索AIGC的玩法。
而电商可以直接收获消费者反馈，帮助我们理解和判断这个行业的后续发展。基于此，我们选择做电商，用TOC方式触达年轻用户。
淘宝教育：为什么选择淘宝平台开店？
孟星亦
：AIGC是非标行业，不适合单纯打价格力的平台。这不是一个靠卷生产力和供给赚钱的生意，需要通过消费者反馈，让大家看到市场规模和价值。我们开店时，正值淘宝新建AIGC一级类目，我们是和行业一起共建。
淘宝教育：做一个AI相关店铺，前期需要做哪些准备？
孟星亦
：没做什么准备，完全是脑子一热就开店了。
店铺经过简单装修、关联支付宝等操作后，就直接上架产品，只不过在产品方面还是花了心思的。因为这个行业没有完整的供应链，所有产品的供给都要我们自己去找。在这个过程中，我们一没有渠道，二没有商品标准。
那个时候我整天坐在办公室，几乎把我身边可能和AI相关的朋友全部联系了一遍，直接问他们，“有没有跟AIGC相关的商品或产品”。问了一圈后，发现其实有很多朋友和这个行业相关，只不过创业方式不一样，大部分选择用TOB的方式经营公司，也有一些朋友虽然有开发能力和意愿，但需要我们共同构想表现形式。
于是我花了大量的时间，和大家商议AIGC商品的呈现方式、内容的表达方式、商品的交付和服务流程，甚至如何定价。
淘宝教育：作为新类目的新店铺，给用户提供了哪些有趣产品呢？
孟星亦
：我们追求多样式、多品类的产品和服务。刚开始以图片生成类为主：AI生成证件照、主题写真等；比较有意思的是汉服写真，用到的汉服正是我们之前设计的产品。
紧接着，我们上架了音视频定制产品，比如用杨超越的语音定制祝福、歌曲等。另外，店内还有一些常见工具，例如AI写作软件，但我们提供有趣的玩法，让用户发展思维自由创作，例如用自己的文体写一篇言情版《繁花》。
淘宝教育：目前店铺销量怎么样？
孟星亦
：2023年9月开店，目前店铺日均有几百单，单量并不大，也有一些小爆款，例如汉服写真已售出8000多单。整体来看，我们还处于和行业一起打基础的过程。
淘宝教育：新店铺如何被更多人发现，进而带动成交量上涨？
孟星亦
：一开始，主要通过私域“拉帮结伙”。在我过往的创业中，沉淀了好几万二次元圈层用户，这些用户为这款产品带来了了早期成长。
同时，店铺也积极做各类运营动作，报名平台活动，通过单量累积提升搜索排名等。未来，我们也会开启直播，用二次元用户喜欢和熟悉的沟通方式、进一步引导成交。
淘宝教育：做虚拟产品的毛利率是不是非常高？比实物交易高到什么程度，能剧透一下吗？
孟星亦
：我们这个行业确实有这样的红利在，一方面利润率高，一方面成本可控。
但对我们来说，当前阶段赚钱不是目的，我们不看GMV，而是
想要的是更多人去体验我们的服务和科技，淘宝有最大的存量用户，所以我们希望有更多的新客可以提前进来
，我觉得这是根本。
-找市场-
“这个行业转化高，
相对传统品类来说利润率也高。”
淘宝教育：怎么能确定AIGC的生意有人买单？
孟星亦
：早期的私域转化让我们信心膨胀，不过我清楚，私域的第一波转化建立在信任基础上。我们不能完全依靠别人的信任，私域只是试金石，但在公域得到流量、让陌生用户成交更为重要。
AIGC带来的是一些很有想象力的表达方式，我们笃定这个行业有天然的转化能力，当它面向市场，会带来新的消费。同时，这个行业具备高转化，相对传统品类来说利润率较高。
目前的尝试，证明我们把AIGC和国风文化相结合，这个产品思路是可行的。
淘宝教育：AI这件事，不仅有很多创业者在参与，更重要的是还有很多大厂在推动，尤其是从底层技术上。你有没有想过，如果哪天大厂做了一个类似的产品，你如何去竞争？
孟星亦
：我们不想卷这件事，而是想个性地去发展，这个行业也需要个性。
现在，AI在很多应用端的数据显示，男性用户占比高。那为什么我们今天选择在淘宝经营？
我们认为未来AI可能是女性的生意
，电商跟应用是不一样的，我们做的不是应用商店，而是AIGC电商。
目前，店内80%的商品可能在市面上都有类似的，但我们正研发多样化产品，比如汉服产品的虚实结合：从AI汉服写真引导用户购买实体汉服，或者买实体汉服赠送AI写真，达成买实赠虚、买虚赠实。之后的产品，大家在其他AIGC店铺或品牌下是找不到的。
另外，我们团队聚集了内容创作者、亚文化爱好者、Z世代年轻人，可以把AIGC和二次元做结合，创作头像、图片等内容。
既懂电商，又懂圈层文化
，这才是我们的特色。
淘宝教育：面对这片潜在消费市场，消费者运营如何进行？
孟星亦
：早期用户成交集中在图片类产品，这就存在一个问题：“是否好看？”。审美是主观的，每位用户有自己的拍照习惯、修图方式，不同年龄段用户也有不同的风格喜好，这就带来了多轮沟通与修改。
我们的解决办法是按需定制，除了模型生成外，加入人工干预，虽然可能增加了成本，但在行业早期，这也无法避免。毕竟大企业可以罗列产品，用免费体验换取用户价值；但对于小企业来说，若有三位不满意，至少得再次争取让其中两位的满意。
-看未来-
“让AIGC生活化”
淘宝教育：经过近半年的电商试水，未来店铺产品会如何演变？
孟星亦
：我们希望让AIGC更生活化。
因为图片的应用、音视频的应用、甚至多模态、数字人等产品，我觉得它们存在很强的情绪价值，一方面消费者可以表达自己的思想和理解，另一方面，可以用AIGC的方式进行一些非人与人之间的交流沟通。“和数字人聊天”，我觉得很快就能实现，用户甚至可以下单聊个五块、十块钱的天。
接下来我们计划调整店铺商品结构，除了已有的图片生成类、音视频定制类，还会上架一些原创内容商品，希望最终能实现行业已知的全品类覆盖。我们也会和有原创能力的创作者、团体合作，让原创内容通过AI形成商品价值。
淘宝教育：如何看待AI电商未来的发展？
孟星亦
：这个行业的自由度，就在于它现在是从0到1的野蛮生长阶段，不存在所谓的标准化规则。但我们希望把它放到电商场域中，接受来自消费者和市场的挑战，建立起行业标准。
一方面，
我们认为淘宝就像电商行业的一把尺子，很多新赛道的诞生、新行业规范的创建都源自于淘宝。
另一方面，
淘宝的开放性让我们能低成本试错
，不断创造和探索新品类，并通过市场和消费者反馈，去理解行业，避免自我认知局限，脱离市场。
淘宝教育：作为连续创业者，给淘宝新商家分享一条经验。
孟星亦
：财务很重要。我身边很多老板非常有个性，出身音乐世家、富二代、家中独苗等都有，但在管理企业方面，把数算明白很重要。很多内容创业者、非电商行业的人开店，可能第一课就是财务，把账算清楚了，再去谈理想、谈情怀。
人工智能服务是淘宝天猫行业七年以来首开的第一个一级类目，从某种程度上来讲，它代表了平台对这个赛道的远见，以及想要在这个行业深耕的决心。
过去，大家对于AIGC的认识更多是基于大模型、大数据以及偏向于技术本身的认知，但对于TOC的消费市场，应该怎样去结合AI来做？这个行业尚没有既定的答案和可遵循的道路。淘宝人工智能服务行业也处于发展初期，图灵说在探索的每一步，我认为是“前无古人”的事情。
而在这个过程中，我认为星亦和他的团队做得很好的地方：第一，
将TOC的AI虚拟供给在第一阶段引入进来
；第二，接下来他们还将通过
虚拟+实物的探索
，让消费者认识到AI不是一个有技术认知门槛的事情，而是一个可包容万物的业态。
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