任正非表示,企业管理的
核心有两个:一是目标管理;二是能力管理。
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心声社区(ID:HWxinsheng)、蓝血研究(ID:lanxieyanjiu)
企业管理错综复杂,但细究起来,核心有两个:一是目标管理;二是能力管理。
目标管理不是KPI。
能力管理不等同员工管理。
什么是目标?
华为总裁
任正非一句话就点中死穴,“太过分关注数字”,关注数字甚至修饰数字是KPI思维,不是真正的目标思维,“
数字是打出来的,绝对不是做出来的”。
真正的目标思考是“我们一定要将主要精力放在分析市场、关注客户上”。分析市场、关注客户,才能把目标聚焦到客户价值和客户痛点上,“我们解决方案要跳出研发这个圈子来做解决方案,我们要帮助我们的朋友在用户数增长上”,这也是客户价值。如此,才可能明确清晰的方向,找到成功的策略,找到关键任务。
什么是关键任务?
实现目标有很多要素,有很多流程和节点,支撑目标实现的核心在哪里,哪里就是关键的突破点,即关键任务。这篇讲话里,任正非把关键任务定义为两个突破,“对主要的运营商市场的突破、对中央城市的市场突破”。
对很多企业来说,目标定义可能还不是太难,最难的是如任正非所言“形成前方后方对市场战略的目标一致,利益一致,后方人比前方人更关注胜利”,所以,华为使用了“虚拟销售、虚拟利润”的考核方法。
什么是能力?
能力不是学历,不是职称。企业需要通过任职资格对各岗位的核心能力进行识别和定义后,对能力发挥价值的可能性做出判别,即“要看奋斗意志,要看干劲”,然后再匹配合适的战场,“我们对员工最大的关爱就是给他机会,给他奔赴上甘岭的机会,让他们有机会比常人吃多一些苦”。
以下为任正非
在 “业务计划与预算”汇报上
的讲话全文:
我听了地区部的汇报后,觉得地区部的汇报有几个问题。
第一个问题,各地区部、各产品线太过分地关注数字。
我认为数字是打出来的,绝对不是做出来的。我们一定要将主要精力放在分析市场、关注客户上。
你象李云龙一样,哗啦哗啦打完以后,不会是坏数字的。所以我们认为,一线的计划体系是用于作战,而不是用于给公司汇报。各地区部、各产品线的计划是用于作战的,在最近这一两年是一个激进的作战体系。我认为这一点一定要重视,否则公司就会萎缩。担负主攻任务的部门,一定要有清晰目标方向,以及对成功的策略。对于增长目标达不到公司平均复合增长率的地区部,可以多去吃一些窝边的草,也可以多做一些精细管理。对不担负主攻任务的部门,一定以优质服务前线为责任,不断进行管理优化,精细化管理,为缩短DSO一分钟、二分钟去努力。
第二个问题,我们公司的作战方式要转过来,从“农村包围城市”转到在大T获得突破,进而延伸到中小运营商;从中央城市突破、向四周扩张。你想想世界大的战役都没有农村包围城市的,争夺的都是中央区域突破。我认为我们已经有这个能力来攻占中央区域了。我们要明确,我们在什么地区,谁是我们的优先级的战略伙伴。战略合作伙伴跟我们是什么关系?就是优先为它配置资源,将公司的优势配置给它,把最好的服务经理配给它,把最好的销售经理配给它,什么都最好的配给它。我们一定要在主攻战场上选拔和培养干部。工资、奖金的杠杆,职务的杠杆不就体现出来了吗?这是我讲的第二点,作战方式要发生一定程度的改变。
第三点,解决方案。
我们解决方案要跳出研发这个圈子来做解决方案。
我们要帮助我们的朋友在用户数增长上,在财务数据的进步上,大大超过我们竞争对手的朋友,这时解决方案就起作用了。现在我们关起门来,白面书生空议论的解决方案不切合实际。
我认为这三个定位要在计划体系中体现出来。我原来的目的,地区部拿到计划预算的权力后,冲啊杀啊,市场全拿到了。结果这个权给他以后,他过于关注财务报表的平衡,失去了进攻能力,结果是下放这件事是个错误而不是个正确了。所以我担忧的这三个问题,我把它讲一讲。我们为数字而数字,就是个上市公司。如果说我们的计划体系做到了跟上市公司一样很理性,一大堆绅士出来了,错了。我们要把李云龙这样的人变成绅士,但他本性还是李云龙,不能是穿上元帅服就不是李云龙了。
今年我最大的期望:
第一点:是销售额,最后一点才是利润。我中间不知道还要讲多少点,也可能我讲100点,那利润成为第101个期望。
第二点:对主要的运营商市场的突破。
第三点:对中央城市的市场突破。
第四点:在考核上,加强虚拟销售的考核落实,加强虚拟利润的考核落实,
形成前方后方对市场战略的目标一致,利益一致,后方人比前方人更关注胜利。
上下同心,前后同力,公司将无往而不胜。对优秀项目的奖励及时发放,气可鼓,不可泄。不一定有策略失败的市场项目就不表彰。要让优秀员工得到及时肯定。虚拟考核方式,不是在扩张阶段的权宜措施,而是公司长远的分享劳动愉快的原则。
第五点:我的期望呢,就是
考核干部,要看奋斗意志,要看干劲,不能光看技能。没有奋斗意志、没有干劲的干部,我们还是要从各级行政管理岗位上调整出来。没有奋斗意志的人,不能带兵。对行政管理干部上,我强调把奋斗精神、干劲要作为很重要的考核基础。我们对技术专家、业务专家不提出这样的要求,他们发挥自己的能力就行。所有要提拔的管理干部一定要有好的实践结果。
好的结果不一定就是销售额,不要因为我们水平低,事事都以销售额为导向,反倒怪罪以结果为导向的正确评价体系。