近期
,
滴滴代驾发布了
全新
的代驾司机职业装
,邀请到了
国际知名设计师
XANDER ZHOU亲自操刀,将时尚元素连同实用性一道融入这套服装中。
职业装在国内的发展历程可是说来话长了。早期条件差,除了军装和部分特定国家机关的制服外,
连大多数服务行业
都没有自己的职业装
,导致各职业缺乏辨识度,
也意味着社会思维对于某个职业的具象化认知尚未形成。
就连中国民航的空姐,也只是长期穿着军装为乘客提供服务。
直到
1988年
中国空姐
才
拥有真正的职业装,那一年国航特邀法国设计师皮尔卡丹
担任
设计
师
,自此之后各家航空公司都逐渐有了专属职业装,中国空姐的职业形象才
开始
走向世界。
设计精巧的职业装能够给人带来专业、亲和、安全的消费体验,通过
提升服务人员的形象
进而促进整个行业的发展。这一点其实放在很多行业都适用。
同属高端服务业的银行、保险也是如此,
早年间
业务员出去拉业务,穿得五花八门,其信誉度和专业度也就掉了一个档次。
当
1992年友邦保险
作为
第一家进入中国内地的独资保险公司,其业务员统一着装所体现的专业气质,给内地保险业带来很大启发。金融行业的专业形象,也因此而逐渐树立起来。
其实职业装
对每个行业尤其是
服务行业都是
必不可少的
,这有助于对外输出统一的行业形象,在消费者心目中形成固定的认知。上海的出租车行业曾经规定
司机
统一着装:白衬衣+领带,但由于没有强制性落实,后来也就
不了了知
。
而
滴滴代驾
与
XANDER ZHOU的
这次强强联合
可以
说是开
代驾
司机
职业
化之先
河
。这套服装
从细节入手,兼具实用性和时尚感,
对代驾员自身职业定位的分寸拿捏到位。
滴滴代驾在两年的运营过程中,已形成一套专业化服务规范,如代驾服务开始前司机先出示工作证件
、
套椅套
、
穿戴白手套
、
文明用语等,
处处体现专业
,如今再次升级
代驾
司机
服装
,直观地向外界展示了代驾作为一个服务
性
职业,也有自己的专业语言和
专业
形象。
为了确保服务的安全性和品质,
滴滴代驾对
司机
设置了较为严格的审查制度。精心
设计的服装
正
是
其向外界
传递的第一印象
。通过外部
形象的
建立,进而提升品牌的专业度和美誉度,不失为
一
条
聪明
的路线。
消费升级时代
,
消费者对于服务的品质有了更多
更高
的
需求,
满足这些
需求
是服务提供者的
己任。
如果连着装都无法体现专业度与亲和力
,又
怎能让消费者
选择
你呢
?消费者不怕多花几个钱,就怕花钱了也得不到想要的服务,这才是最让人伤脑筋的地方。滴滴代驾作为代驾行业的
代表
,敢于革新尝试,必然会为整个服务行业带来新的生气。
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