牧歌电气的安全之道（话术篇）

今天我们继续跟随老麦克来讨论安全管理中的“话术”问题。

在开始时，老麦克说，我被告知今天课程开始之前要做以下修改版的免责声明，很明显上次那份声明不够全面。

如果你和你的同事对培训视频中出现的任何场景感到不适，欢迎向你的上级主管或者人力资源部门反馈。牧歌电器集团在致力于保护员工人身安全的同时，亦应照顾你们的心理健康。

麦克：“你闹呢？”

其实我理解老麦克的意思是，这不是一个美食烹调的培训，让你感受美食的诱惑。既然我们讲安全培训，那么观众就一定得有心理准备，所有的安全策略、规章制度都是以血的代价换来的，所以，如果有一些画面或者镜头引起你的不适，那目的就达到了，因为，不遵守安全规章制度，后果就是这么惨不忍睹。

我们进入正题，老麦克说，“我们今天的课程要求是，不要听信任何人的话。今天要说的是话术，或者说去分辨一个人是否在说谎。这是你安保军火库里最重要的技巧。”

这听起来是不是有点危言耸听了？难道大家不是和平友爱，共生共荣，一片和谐吗？如果，你抱有这样的想法，只能说明，你太天真了，江湖中哪能天天风平浪静呀。

老麦克以莉迪亚为主人公给大家举了个例子。“这位高管（莉迪亚）告诉我们她需要重新调整一批重要货物的运输线路以节省燃料。事关效率问题。”

“拉倒吧，莉迪亚，我们都知道这是扯淡。”

每当公司的业务政策出现较大调整的时候，请提高敏感度，这里面一定有事，调整的原因也许和公告的一样，但是，有很多时候，不仅有公告中说出来的原因，还有一些没法讲出来的原因。

“你看，莉迪亚其实只是想让这列火车通过手机信号奇差的麦克利小镇而已。她在试图隐瞒什么？我们不需要知道，重点是我们如何看出她心怀不轨？”

首先是眼睛。每次她想说服你相信她的故事时都会眨两次眼，更短的线路每周可以多运转 2.7 次，仔细听她话语中的措辞，注意下她在频繁地重复同一组数字，两辆车、 7 个雇员， 2.7 次。这是不是表明在刻意地让说谎变得合理？

从技术上讲，这种数字描述方式就是一种心理暗示的行为，前面所有的铺垫与重复，都是为最后的结论服务的。这些会应用于各种投票前，对于那些希望选中的号码，总会以不同的方式给你留下印象，以达到心理暗示的目的。

当然，要想不受到欺骗与愚弄，就要在这类事件上保持种警惕，当这类问题发生时，要问一下为什么？提案者需要给你一个回答。

老麦克接着说“最终，注意我提出疑问时她的表现，心里坦荡的人不会介意给你解释，为何他是对你而你是错的，这样你就能知道目前的人正在说谎。”