论文|电商产业园区发展探讨与如何实操运营？

近几年，随着中国电子商务的快速发展，许多地方政府高度重视电子商务在企业转型升级、促进地方经济发展的重要作用，积极采取措施促进电子商务产业园区的建设和发展，搭建电子商务发展中公共服务平台，利用电子商务推动产业集群升级转型。目前，全国各地已建立起50余家电子商务产业园区，在区域经济创新和转型发展中发挥着日益重要的作用，由于各园区所处区域的经济发展程度不同，园区的发展大相径庭。通过对这些电子商务产业园区近几年发展的研究可以看出，各园区的实际运营有着一些共同之处，也存在着差异化特点；取得许多经验，同时也暴漏出一些问题。

作为一个产业园的投资人，即便您的园区是属于那种“厂改园”的性质，最少的投入也是以百万量级来衡量的。目前在国内，绝大多数新建的产业园，投资额度至少也都是在千万以上了。

首先，我们必须要很清晰的认识到一点：电商产业园区，从根本意义上说它就是一个标准的综合型经营实体。要想经营好这个实体，我个人认为您一定要从这几个方面入手才有可能会避免一些不必要的麻烦。

园区定位要不要足够精准？如何给自己的园区去定位？当园区的经营行为与自己的定位有偏差或者根本就没有按照当初既定的方案去执行，您又会怎样去面对呢？

园区经营班子、组织结构，要不要合理规划？

如果您的园区里最核心的营销部门你只能用你信得过的人去做，而整个营销团队甚至连最基本的协作都难以实现而完完全全只能依赖某个人、或者某三俩人时，您是否问过自己，路在何方呢？

园区经营人才是否与市场匹配、有没有更好的成长计划、是否具备必要的人才储备、升级、更新的方案？

关于这些战略层面的问题，如果您不能够给自己一个非常肯定的答案，老张劝您还是先不要着急忙慌的就想着后面要干这干那的。

这些事，我们不解决好，后面的工作我们启动的越早今后麻烦一定就会越大！

任何战斗团队都离不开指挥部。同样的，我们任何的电商园区也都离不开自己的指挥中心---运营中心。

如何让这个指挥中心始终都带领着整个团队紧紧围绕园区战略方面去玩命拼杀，这就是每个产业园老板必须要天天考虑的事情。

电商产业园必备！必备经营基础设施：分销系统搭建。

目前国内绝大多数电商产业园投资人的做法还是遵循着N年前的老套路：收房租。

为了能够吸引更多的电商企业入驻，几乎想尽了所有的办法。每个园区在说到这种经营模式的时候，总会拿看似已经很满足的租金收入来作为对自己经营格局太狭隘的掩饰。我们在这里就不去过多的展开了。

咱们能不能换个角度去想想，入驻你园区的这些创业者，如果一旦房租对他已经没有太大吸引力的时候，他还能在你这里混低价甚至免租期混多久？我们有没有可能为他们提供其他更好的服务，最终让他们根本就离不开我们呢？

答案一定是肯定的！有！

搭建分销平台！

组织货源(本地、外地都可以)，让这些入驻园区的创业们成为园区的分销商。只要我们能够做到长期、稳定、持续、大量、集中的为他们供货。

只要我们能够做得到！

您试想一下，咱们的园区会缺少人气吗？

1、产品

对于一个产业园的经营者来说，能为自己的园区入驻商户解决部分本地产品，已经是非常不错的做法了。但您真的能够做到长期、稳定、大量、持续、集中的为分销商提供货源，估计难！

很多人可能还真不知道，供货是这么简简单单说供就能供得了的吗？

我们为什么就不能去找那些具备供货能力的平台方一起去合作呢？

不管什么供货方式(一件代发、微小订单、在线囤货、大宗采购、来样定制等等)，先找到靠谱的合作切入点，大家可以小范围的先合作起来，任何的合作不可能立刻就要一蹴而就，一定是需要一个相互磨合的过程的。

2、推广

园区自身对外宣传，怎么推？

怎样去帮助入驻商户做推广？

有没有不花钱的推广方式？

怎样才能做到让您在当地、在互联网上拥有大批的免费、义务推广员？

您有兴趣来了解一下吗？

3、仓储

产业园要不要实现做仓储？有必要做吗？合适做吗？

如果必须上马做仓储，您具备做仓的必备条件吗？

如何来把握是否建仓的尺度？

已经建了仓了，怎样实现科学管理？

问题总是一箩筐的，这些问题，我们都可以来面对面的来谈谈。

4、配送

如何协调本地优质配送快递公司？怎么去和他们谈？找谁谈？谈什么？

最终我们要的一定是最低的快递价格吗？

这里面，也是有一大把的学问在里面。

5、结算系统

假如，入驻你园区的商户，他们所做的任何生意都和你没关系，或者说你连个分销系统都不能在你的园区实现，更不要说为入驻商户提供系统了，我可以很负责的说：这个结算系统和您毫无关系！

换句话说：是您自己不懂得如何去经营自己的园区！和别人无关的。

6、售后服务体系

如果您对“大数据”这三个字不陌生的话，我要告诉您的其实也就这三个字。

我们再不能去做猴子搬包谷的事情了。

现在起，所有的客户数据一个都不能丢掉！

不丢掉，什么用都没有！我们要做的是要把这些数据沉淀下来，继续去做后期的深度营销。

相信您懂得。

1、培训

对于所有的产业园来说，是解决自身运营能力、为商户提供成长机会、解决人才瓶颈的必经之路。

对于培训来说，最核心的事情不外乎两个方面：课程体系和师资。

我今天先来简单分享一下我们近几年自己开发的5大核心课程体系：

2、关于师资

我们考量任何所谓的培训大师只有一个标准：他教给大家的方法是否能够马上落地。

能落地的，我们就认他。否则，就是忽悠！（来源：知乎）

1、建设电子商务产业园的意义

电子商务产业园可分为狭义与广义的产业园，广义的电子商务产业园不仅包括纯粹的电子商务企业，同时包括文化创意、教育服务、IT/软件开发、制造类产业等。狭义的电子商务产业园主要包括电子商务企业及其相关企业。电子商务产业园作为互联网与传统商务结合的产物，以电子商务为发展主线，通过引入电子商务产业链上下游企业，形成产业的有效聚集，不但可以为园区企业提供一体化、集成式的电子商务服务，同时也能形成有效的合作和盈利模式。

2、电子商务产业园区发展中应注意的几点

我国的电子商务产业园区以目前的水平来看，与美国、韩国等发达国家相比还有较大差距，发展过程中也存在一些问题：相关的法律法规还不完善，产业结构不够合理，产业配套和人才缺失，国际竞争力不够强[1]等。

2.1电子商务产业园区应以促进地方企业转型升级为基础，结合自身条件谋篇布局

各地电子商务产业园区建设从立项到运营，地方政府在土地出让、税费减免、市政设施配套、金融支持等方面都给予积极的支持。地方政府之所以重视园区，主要看重的是通过电子商务促进传统企业转型升级，使地方企业做到技术快速提升、经营方式转变升级、增强企业实力，提高本地企业在竞争日益激烈的环境下的生存能力，进而提升地方经济活力。

随着电子产业园区作用的体现，各地电子产业园区如同雨后春笋的态势增长，出现了一个城市拥有几个电子产业园区的情况。注重发挥自身的优势，是园区长远发展所必须考虑的，不同的园区要结合本地区的情况和企业的需求，发展符合本地区特色的电子商务产业，在结合本土企业的同时，发挥好地方特色产业集群的优势，根据自身条件将园区发展目标定位为市级还是区域总部乃至全国总部，取得行业领先优势。国内已经有一些电子园区开始转型，比如沈阳的电商园区主要定位于借电子商务促进老工业基地转型发展，江苏常熟的电子商务园区主要定位于服装产业，浙江慈溪的电子商务园区定位于小家电行业等[2]。

国内电子商务产业园区目前尚处于交易型电子商务企业服务为主的阶段，很多人对电子商务的认识停留在网上销售的初级阶段，知道的最多的就是淘宝、亚马逊等交易平台。网上交易只是电子商务全部功能的一部分，随着对电子商务的深入认识和推广，将电子商务应用于融资、信息交流、信用体系、企业生产管理等方面，为企业解决资金困难、上下游产业链的对接、与供应商和渠道建立战略合作伙伴关系提供解决之道。园区定位模式也是多样的，像建立电子社区商务等不同服务模式也是园区选择定位、长久发展的方式之一。贵阳引进福田国际电子商务产业园，建立社区电子商务“π工程”，通过与中国联通、阿里巴巴等企业开展深度合作，推动基于移动互联网的社区服务电子商务，实现电商到社区终端、教育到社区家庭、金融到社区银行、服务到社区百姓的模式[3]。

2.2做好配套工作

电子商务产业园需要媒体、社交、营销、软件、物流仓储、客服服务等支撑平台，从服务于企业外围来看，涉及软件研发、创意设计、品牌策划、网络营销、网络直销分销、国际贸易、现代物流、服务外包、物流配送等商务服务相关领域；从服务于企业内部来看，涉及生产管理、客户关系、供应链管理等管理应用相关领域。由此可知园区对电子商务及各配套行业的人才的需求量巨大，所以园区首要问题是解决对人才的大量需求与人才储备不足的矛盾。解决这一问题的首选就是密切和高校、高职合作，尤其是本地学校，鼓励在校学生到园区企业实习，一方面可以为园区企业选拔人才，另一方面有利于学生毕业后到园区就业和创业。专业的事由专业的人来做，电子商务园区的企业并不是一定有电子商务管理部门，通过分工细化，园区内引入专业系统集成商，每家系统集成商都可以服务多家不同的企业。特别提一下，要着重引入进出口贸易电商企业，由于国内企业缺乏进出口贸易的经验，缺少既懂外语又懂专业的人才，许多企业无论从原材料采购还是产品销售，仍然局限在中国本土，园区通过提供国际贸易服务，帮企业打破国家与区域之间，各种有形、无形的障碍，促进资金、技术和信息等的交流[1]，为企业迈向国际市场提供有力支持。

2.3结合“智慧城镇”规划进行选址，获得政策、资金、人才等资源的叠加优势

园区的选址应结合国家倡导的智慧城镇建设选址，如条件允许尽量选择交通条件便捷的区域，如靠近机场、高铁站或者高速出入口等处于城市1小时经济圈内的地方。国家提出的“智慧城镇”是以网络化、数字化、生态化、幸福感为出发点，为城镇居民提供可以居住、生产、休闲、工作的便利环境[4]，“智慧城镇”需要用现代通讯技术、传感技术和信息技术来促进和提升城市化建设；从技术角度来说，智慧城镇是通过先进的物联网、全球定位、遥感、虚拟现实、云计算、异源异构数据集成等先进技术构造起的[5]。电子商务产业园区是以基于互联网的商贸活动为出发点，利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务活动过程中的电子化、数字化和网络化，与智慧城镇有着共通点。如能将智慧城镇与电子商务产业园有机结合建设，可以最大发挥人才使用、资金匹配、土地节约等方面事半功倍的效用。

2.4引进相关行业协会和数据咨询服务企业，建立数据处理中心

电子商务产业园应建立高标准的数据处理中心，数据中心汇集的信息形成服务的平台，无论对行业还是地方企业都具有重要作用。行业协会及具有规模的数据咨询服务企业具有海量数据采集与专业的分析能力，引进这些组织，设立区域中心或办事处，不但可以扩大影响面，还可以对本区域行业的发展带来益处。这些组织通过入驻可以和地方企业紧密对接，获取本地的行业数据更加准确，其专业的分析结果对企业的参考价值也越大，对双方都是有利的。以上海钢联电子商务股份公司为例，该公司是国家商务部颁发的“商务部电子商务示范企业”之一，旗下“我的钢铁中国价格指数”已经成为业内参考的标杆。像这样的企业如果能引进，对当地从事该行业的企业无疑是个利好消息。

2.5未雨绸缪，提早做好应对市场竞争的准备

中国电子商务的发展起步晚但发展却是位居世界首位，其主要依靠国内巨大的用户基数和物流企业低廉的人工成本支撑。可以预测，未来五年仍然会是电子商务的高速成长期，随着4G移动网络的普及和网络流量费用的降低，电子商务行业必然仍有广大扩展空间。但要注意到，任何有利可图的市场都会吸引投资者的热情，有实力的新电商企业的进入势必要从整体市场分一杯羹；同时面对不断膨胀的市场需求、越来越精明的客户群个体趋于理性；中国经济的转型、人口红利的消退、人工成本的上涨等诸多问题会使处于高速成长期的中国电子商务面临诸多挑战。这些挑战不仅是电商企业所要面对的，更是电子产业园区要积极应对的，园区要为入驻企业的发展提前考虑好应对之策。

差异化是市场营销理论应对竞争的有效手段之一。厂商在电子商务园区的带动下形成厂商电商化，随着电子商务在人们生活和企业经营中的无所不在，信息不对称的情况越来越少。厂商信誉和产品价格等真实信息，能容易准确地获得。厂商面对产品同质化激烈竞争的市场环境，差异化服务和过硬的质量才能立足市场，园区和地方政府应为企业做好其差异化的配套服务工作，在资金、人力和政策上全力支持。对于园区发展也不例外，电子商务产业园的建设并不需要太多门槛，设想未来的几年各个城市都会有不同规模的园区出现，会对已建成园区产生冲击，优质电子商务企业有可能在外部优势的吸引下而选择离开，园区必须时刻保持自己的竞争优势以免被后来者抢夺客户资源。

另外，按照美国经济学家克里斯·安德森得长尾理论[6]，互联网的普及可以让消费者选择并定制自己想要的东西；通过网络，厂商可以以消费者为导向，将消费者融入到产品研发、产品创新甚至生产的全过程中，定制化生产产品，满足不同消费者的不同需求，由于定制基于网络上大量的客户，形成一定规模后厂商因生产定制产品的成本上升并不多，这样既满足消费者的要求又能使厂商的利润提高。园区也可以用这个理论来制订自己的发展战略，了解市场上电商的各种需求，突出园区优于其他园区所能吸引电商的地方，将自己的优势和特点通过网络信息的传播，吸引全国各地有特殊要求的电商来本地加盟也是一个可行之路。

3、结语

就如马云所说的：“十年之后中国将没有电子商务，理由是电子商务将彻底地融入到所有业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。”作为电子商务发展的产业园区必须做好长远打算，建立健全电子商务一系列的配套设施与服务体系，在立足促进区域经济发展的同时，做到同质化服务最好，差异化服务有特色，培养并储备好专业人才，成为充满活力基业长青的园区，为经济发展提供强有劲的动力。（来源： 《中国商贸》文/李朋 金丽丽 韩靖 ）

目前，中国电子商务研究中心正撰写国内首本《中国电子商务产业园蓝皮书》，《蓝皮书》 将对全国电子商务产业园区进行较为系统的调查，并对重点电商园区进行深入分析，总结成功经验。该书届时将主要将通过网络渠道、实体书店、免费赠阅、现场派 送四种方式进行发行，还将免费向1000家电商企业及相关企业免费赠阅，赠阅对象包括B2B、B2C、第三方支付、电商服务商、互联网金融等园区未来招商 的主要目标客户。(鉴于《蓝皮书》资源的稀缺性，合作单位名额有限，请有关电子商务园区或相关协会组织积极预约洽谈，蓝皮书合作详见：www.100ec.cn/zt/dslps/)

》》更多相关内容，点击“阅读原文”进入《中国电子商务产业园蓝皮书》

  丨阿里丨淘宝丨天猫丨京东丨苏宁丨国美丨

丨唯品会丨亚马逊丨聚美丨考拉丨拼多多丨ebay丨

  丨乐视丨饿了么丨携程丨滴滴丨美团点评丨摩拜丨

  丨马云丨李彦宏丨刘强东丨张近东丨张勇丨

   丨雷军丨贾跃亭丨姚劲波丨王健林丨王兴丨彭蕾丨

     丨共享经济丨互联网+丨金融科技丨互联网思维丨

中国电子商务研究中心（100EC.CN）

【我们】中国电子商务研究中心（官方微信i100EC）,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN

【推荐】

网购投诉平台”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“互联网金融时代”微信号:hlwjrsd100

【投稿】[email protected]【合作】微信:Chen-only