【数字化】84%的数字化转型项目未达预期，哪里出了错？

数据显示高达84%的数字转型项目未能实现预期收益，而除了投资回报率方面的损失，同时还会对企业战略、股东和团队士气造成伤害。

· 缺乏明确的战略： 必须在明确的公司战略背景下设定数字化转型，但是数字化转型在推动战略中的作用往往很难定义。

· 缺少领导层支持： 数字化转型需要CEO和董事会支持，有明确愿景和投资支撑，同时使得跨职能多部门协作提供支持。 但数字化转型往往是孤立的，局限于特定的业务职能范围内，而且对愿景不明了且缺乏转型热情。

· 不愿适应： 数字化转型是要形成一种新的、数字化的商业模式和文化，而这种商业模式和文化本身是动态不断发展的。 但通常企业把数字化转型的目标定为实现新的系统、流程或操作模型，而这些新系统、流程或操作模型是静态的，无法持续调整演进。

· 过度专注于项目发布： 要想所有的数字化转型项目达到预期收益，需要重点支持转型发布后的落地采用阶段。 但企业往往会过度关注开发和交付阶段，而项目资源和知识在发布测试完后会迅速消散。

这些很好理解，但很多企业还是深陷其中。 许多组织忽视了一件至关重要的事情： 是人在推动这些变革，即使在技术环境中，人的情感也是影响决策和推动变革的主要因素。

为了转型成功，项目负责人必须深入了解公司人员动态，他们还必须擅长以建设性的方式引导员工。

有些领导人根本没有理解关于人的重要性。 另一些领导可能知道其价值，但却无法轻易获得洞察力，因为他们还是从传统的利益相关以及公司文化方面入手研究。

传统的研究，比如询问员工或客户的反馈，往往没有考虑到大多数决策都是无意识的这一事实。 这使得人们很难理解这样做的原因，当被要求解释自己的行为时，人们往往会编造一些事情，事关己身这是人之常情。

基于以上分析，为进行数字化转型的企业提 四个建议 ：

1、记住，数字化转型从根本上说是人推动的过程

数字化转型可以定义为“嵌入组织变革，利用数字技术和商业模式，转变业务绩效和竞争力的过程。 ” 实现和维持这种转型变革需要对人才进行战略投资，洞察他们的核心需求、感受和动力，并提供支持，使他们能够在越发动态的数字环境中能够长足发展。

2、学会倾听

早在数字化转型项目偏离轨道之前，就可以看到一些警示信号。 但通常，公司内会因利益而相互勾结，阻止示警信号被发现。 变革不易，不要盲目乐观，创造一个有所付出即有所得的环境，培养一种赋权的文化，使自下而上地找到解决方案成为可能。

3.不要相信利益相关者告诉你的事情（至少，不要只看表面）

广泛的心理学研究表明，人类的情感和无意识的大脑过程主要决定人类的行为。 数字化转型会触动既得利益者，因此，如果你真的想了解利益相关者，需要了解他们更加深层（通常被隐藏）的需求、感受和动力。

4、不忘初心

要清楚你要改变的是什么，在实施数字化转型过程中莫忘初心。